Shopee มีประกันสินค้าสำหรับคำสั่งซื้อหรือไม่?
จากข้อมูลของ Shopee ณ ปัจจุบัน Shopee ไม่มีบริการประกันสินค้าโดยตรงสำหรับคำสั่งซื้อของคุณ นั่นหมายความว่า หากพัสดุของคุณเกิดความเสียหายหรือสูญหายในระหว่างกระบวนการจัดส่ง Shopee จะไม่ได้เป็นผู้รับผิดชอบในการชดเชยค่าเสียหายหรือจัดหาประกันให้โดยตรง
สิ่งที่ควรทำหากพัสดุเสียหายหรือสูญหายระหว่างการจัดส่ง
ในกรณีที่คุณต้องการให้คำสั่งซื้อของคุณมีการคุ้มครองความเสียหายหรือการสูญหายระหว่างการจัดส่ง คุณควรดำเนินการดังนี้:
- ติดต่อผู้ขายโดยตรง: นี่คือขั้นตอนที่สำคัญที่สุด เนื่องจากผู้ขายบางรายอาจมีนโยบายการรับประกันสินค้าของตนเอง หรือมีการทำประกันการจัดส่งกับบริษัทขนส่งที่ใช้บริการอยู่แล้ว
- สอบถามเกี่ยวกับนโยบายผู้ขาย: สอบถามผู้ขายว่ามีนโยบายการชดเชยหรือการรับผิดชอบในกรณีที่สินค้าเสียหายหรือสูญหายหรือไม่
- ตรวจสอบเงื่อนไขการรับประกันของบริษัทขนส่ง: ผู้ขายอาจเลือกใช้บริการขนส่งที่มีประกันพัสดุตามวงเงินที่กำหนด หากเป็นเช่นนั้น การเคลมประกันจะต้องดำเนินการผ่านบริษัทขนส่งนั้นๆ
ความรับผิดชอบค่าใช้จ่าย
Shopee ได้แจ้งให้ทราบอย่างชัดเจนว่า ค่าใช้จ่ายต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับความเสียหายหรือการสูญหายของสินค้า จะถูกรับผิดชอบโดยผู้ขาย หรือผู้ซื้อเท่านั้น การตัดสินใจว่าใครจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายขึ้นอยู่กับการตกลงกันระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย หรือตามนโยบายของผู้ขายและเงื่อนไขของบริษัทขนส่งที่เลือกใช้
ข้อแนะนำเพิ่มเติม
- อ่านรายละเอียดสินค้าและเงื่อนไขผู้ขาย: ก่อนทำการสั่งซื้อ ควรตรวจสอบรายละเอียดสินค้าและเงื่อนไขการรับประกันของผู้ขายอย่างละเอียด
- ถ่ายวิดีโอแกะกล่อง: เพื่อเป็นหลักฐานสำคัญ หากสินค้าที่ได้รับมีความเสียหายหรือไม่ตรงตามที่สั่ง ควรบันทึกวิดีโอขณะเปิดกล่องพัสดุทุกครั้ง
- สื่อสารกับผู้ขายให้ชัดเจน: หากมีข้อกังวลเรื่องการจัดส่งหรือประกัน ควรสอบถามผู้ขายก่อนทำการสั่งซื้อ