ผลกระทบเมื่อไม่ชำระเงินตามกำหนด
หากคุณไม่ได้ทำการชำระค่าสินค้าสำหรับคำสั่งซื้อบน Shopee ภายในระยะเวลาที่กำหนด ระบบจะทำการยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณโดยอัตโนมัติ นี่หมายความว่าสินค้าที่คุณสั่งซื้อจะไม่ถูกจัดส่ง และคุณจะต้องทำการสั่งซื้อใหม่ทั้งหมดหากยังต้องการสินค้านั้น
การทำความเข้าใจกำหนดเวลาชำระเงินของแต่ละช่องทางจึงเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อให้คุณมั่นใจได้ว่าคำสั่งซื้อของคุณจะได้รับการยืนยันและดำเนินการจัดส่งได้อย่างราบรื่น
กำหนดเวลาชำระเงินสำหรับแต่ละช่องทาง
ระยะเวลาที่กำหนดในการชำระเงินและเวลายืนยันคำสั่งซื้อจะแตกต่างกันไปตามช่องทางการชำระเงินที่คุณเลือก โปรดตรวจสอบข้อมูลด้านล่างนี้:
- ShopeePay, บัตรเดบิต/บัตรเครดิต, บัตรเครดิตแบบผ่อนชำระ:
- ระยะเวลาชำระเงิน: กรุณาชำระเงินภายใน 24 ชั่วโมง
- เวลายืนยันคำสั่งซื้อ: ระบบจะยืนยันคำสั่งซื้อทันทีหลังทำการชำระเงิน
- IBanking / mBanking:
- ระยะเวลาชำระเงิน: กรุณาชำระเงินภายใน 24 ชั่วโมง
- เวลายืนยันคำสั่งซื้อ: ระบบจะยืนยันคำสั่งซื้อภายใน 1 นาที
- การชำระผ่าน ATM:
- ระยะเวลาชำระเงิน: กรุณาชำระเงินภายใน 24 ชั่วโมง
- เวลายืนยันคำสั่งซื้อ: ระบบจะยืนยันคำสั่งซื้อภายใน 45 นาที
- การโอน/ชำระผ่านบัญชีธนาคาร:
- ระยะเวลาชำระเงิน: กรุณาทำการชำระเงินไปยังบัญชีที่กำหนดและอัปโหลดหลักฐานยืนยันการโอนเงินภายใน 24 ชั่วโมง
- เวลายืนยันคำสั่งซื้อ: ระบบจะยืนยันคำสั่งซื้อภายใน 48 ชั่วโมง (หลังจากอัปโหลดหลักฐาน)
ข้อควรจำ: การชำระเงินที่ล่าช้าอาจส่งผลให้คำสั่งซื้อถูกยกเลิกอัตโนมัติ หากคุณไม่สามารถชำระเงินได้ทันเวลาตามกำหนด ควรติดต่อผู้ขายหรือ Shopee Help Center เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม (หากเป็นไปได้) หรือเตรียมพร้อมที่จะทำการสั่งซื้อใหม่
สิ่งที่ควรทำหากคำสั่งซื้อถูกยกเลิก
หากคำสั่งซื้อของคุณถูกยกเลิกเนื่องจากไม่ได้ชำระเงินตามกำหนด คุณสามารถดำเนินการดังนี้:
- สั่งซื้อใหม่: หากยังต้องการสินค้าอยู่ ให้ทำการสั่งซื้อสินค้าชิ้นนั้นใหม่และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถชำระเงินได้ทันภายในกำหนดเวลา
- ตรวจสอบสต็อก: ในบางกรณี สินค้าอาจหมดสต็อกไปแล้ว หากถูกยกเลิก คุณอาจต้องหาสินค้าจากร้านค้าอื่นหรือรอสินค้าเติมสต็อก
- ติดต่อผู้ขาย/Shopee: หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับสถานะคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิก หรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม สามารถติดต่อผู้ขายโดยตรง หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Shopee ผ่าน Shopee Help Center ได้ตลอดเวลา