การรวมคำสั่งซื้อ (Order Consolidation) คืออะไร?
การรวมคำสั่งซื้อ (Order Consolidation) เป็นฟีเจอร์ใหม่ที่ Shopee นำมาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดส่งสินค้า โดยเป็นกระบวนการที่โกดังของ Shopee จะทำการรวบรวมสินค้าจากหลายคำสั่งซื้อที่คุณสั่งซื้อเข้ามา และนำมาแพ็คจัดส่งรวมกันในพัสดุเดียว ซึ่งหมายความว่า หากคุณสั่งซื้อสินค้าหลายชิ้นจากผู้ขายที่แตกต่างกัน แต่มีกำหนดการจัดส่งใกล้เคียงกัน สินค้าเหล่านั้นอาจถูกรวมมาส่งให้คุณในกล่องเดียว
ประโยชน์ของการรวมคำสั่งซื้อสำหรับผู้ซื้อ
ฟีเจอร์การรวมคำสั่งซื้อนี้มอบประโยชน์หลายอย่างให้กับผู้ซื้อ ได้แก่:
- จัดส่งเร็วขึ้น: สินค้าจากหลายคำสั่งซื้อจะมาถึงพร้อมกันในครั้งเดียว ทำให้คุณได้รับสินค้าทั้งหมดเร็วขึ้น ไม่ต้องรอรับพัสดุแยกกันหลายครั้ง
- ช่วยลดภาวะโลกร้อน: การลดจำนวนพัสดุลง หมายถึงการลดปริมาณขยะจากบรรจุภัณฑ์ เช่น กล่องและพลาสติกห่อหุ้ม ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อสิ่งแวดล้อมและเหมาะสำหรับผู้ซื้อที่ใส่ใจเรื่องความยั่งยืน
- ง่ายต่อการพกพาและแกะกล่อง: การได้รับพัสดุเพียงกล่องเดียว ทำให้การรับ การขนย้าย และการแกะกล่องสินค้าของคุณสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการรวมคำสั่งซื้อ
เราได้รวบรวมคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการรวมคำสั่งซื้อ เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจการทำงานและวิธีจัดการกับพัสดุของคุณได้ดียิ่งขึ้น
จะตรวจสอบสินค้าในพัสดุที่รวมได้อย่างไร?
ผู้ซื้อหลายท่านอาจสงสัยว่า จะรู้ได้อย่างไรว่ามีสินค้าอะไรอยู่ในพัสดุที่ถูกรวมคำสั่งซื้อ เนื่องจากบนใบแปะหน้ากล่อง (Airway Bill) อาจแสดงเพียงคำสั่งซื้อเดียวเท่านั้น ไม่ต้องกังวล คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลได้อย่างง่ายดายดังนี้:
- ไปที่หน้า "รายละเอียดคำสั่งซื้อ" ในแอป Shopee
- มองหาข้อความ “พัสดุนี้จัดส่งร่วมกับสินค้าจากคำสั่งซื้ออื่น…ดูเพิ่มเติม”
- เมื่อคลิก “ดูเพิ่มเติม” คำสั่งซื้ออื่นๆ ที่ถูกรวมอยู่ในพัสดุนี้ก็จะแสดงขึ้นมาให้คุณเห็นอย่างครบถ้วน
การขอคืนสินค้า/ขอเงินคืนสำหรับพัสดุที่รวม
สำหรับกรณีที่คุณต้องการขอคืนสินค้าหรือขอเงินคืนสำหรับสินค้าที่อยู่ในพัสดุที่ถูกรวมคำสั่งซื้อ คุณสามารถดำเนินการได้ตามปกติ โดยระบบของ Shopee จะจัดการในระดับของคำสั่งซื้อแต่ละรายการ ไม่ว่าสินค้าจะถูกรวมมาในพัสดุเดียวกันหรือไม่ก็ตาม คุณยังคงสามารถยื่นคำขอคืนสินค้า/เงินคืนสำหรับสินค้าที่ต้องการได้ตามเงื่อนไขและขั้นตอนปกติของ Shopee