สั่งซื้อสินค้าบน Shopee ไม่ได้ตอนชำระเงิน? รวมสาเหตุและวิธีแก้ไข

บัญชีของคุณถูกจำกัด

หนึ่งในสาเหตุหลักที่ทำให้คุณไม่สามารถสั่งซื้อสินค้าได้คือ บัญชีของคุณอาจถูกจำกัด เนื่องจาก Shopee มีข้อสงสัยว่ามีการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อการทำรายการต่างๆ รวมถึงการสั่งซื้อสินค้า

วิธีแก้ไข: หากคุณเชื่อว่ามีการจำกัดบัญชี โปรดตรวจสอบสถานะบัญชีของคุณและเรียนรู้เพิ่มเติมได้ในส่วนของ 'ทำไมบัญชีของฉันถูกระงับ?' ในศูนย์ช่วยเหลือ Shopee

ไม่มีตัวเลือกการจัดส่ง

หากคุณไม่เห็นตัวเลือกการจัดส่งสำหรับสินค้าที่คุณต้องการซื้อ คุณจะไม่สามารถดำเนินการสั่งซื้อต่อไปได้

วิธีแก้ไข: สาเหตุอาจเกิดจากที่อยู่จัดส่งของคุณไม่อยู่ในพื้นที่บริการของผู้ขาย หรือผู้ขายไม่ได้เปิดใช้งานตัวเลือกการจัดส่งที่คุณต้องการ โปรดตรวจสอบที่อยู่จัดส่งของคุณ หรือติดต่อผู้ขายเพื่อสอบถามเพิ่มเติม คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ในส่วนของ 'ทำไมฉันถึงเลือกตัวเลือกการจัดส่งไม่ได้ระหว่างการทำการสั่งซื้อ' ในศูนย์ช่วยเหลือ Shopee

วิธีการชำระเงินที่เลือกล้มเหลว

บางครั้ง วิธีการชำระเงินที่คุณเลือกอาจไม่สามารถใช้งานได้ หรือเกิดข้อผิดพลาดระหว่างการทำรายการ ทำให้คำสั่งซื้อของคุณไม่สำเร็จ

วิธีแก้ไข: แนะนำให้คุณลองใช้วิธีการชำระเงินช่องทางอื่น เช่น บัตรเครดิต/เดบิต, ShopeePay, หรือการโอนเงินผ่านธนาคาร เพื่อทำการสั่งซื้ออีกครั้ง

มีตัวเลือกการจัดส่งที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละสินค้า (หากซื้อหลายรายการ)

หากคุณกำลังซื้อสินค้าหลายรายการจากผู้ขายรายเดียวกัน แต่สินค้าเหล่านั้นมี ตัวเลือกการจัดส่งที่แตกต่างกัน คุณจะไม่สามารถชำระเงินสินค้าทั้งหมดพร้อมกันได้ในคำสั่งซื้อเดียว

วิธีแก้ไข: ลองแยกคำสั่งซื้อออกเป็นหลายคำสั่งซื้อตามตัวเลือกการจัดส่งที่เข้ากันได้ หรือเลือกซื้อสินค้าที่รองรับตัวเลือกการจัดส่งเดียวกัน

พัสดุมีน้ำหนักหรือขนาดที่เกินกำหนด (หากซื้อหลายรายการ)

ผู้ให้บริการขนส่งแต่ละรายจะมี ขนาดและ/หรือน้ำหนักที่กำหนดไว้ต่อหนึ่งคำสั่งซื้อ หรือการส่งสินค้า ดังนั้น หากพัสดุของคุณมีน้ำหนักหรือขนาดเกินขีดจำกัดดังกล่าว คุณจะไม่สามารถทำการสั่งซื้อได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณมีสินค้าขนาดใหญ่หลายชิ้นในคำสั่งซื้อเดียวกัน

วิธีแก้ไข: ลองแยกคำสั่งซื้อออกเป็นหลายคำสั่งซื้อ หรือลดจำนวนสินค้าขนาดใหญ่ในตะกร้าของคุณ

สินค้าเกินขีดจำกัด (หากซื้อหลายรายการ)

Shopee มีการกำหนดให้คุณสามารถซื้อสินค้าได้สูงสุด 40 ชิ้นต่อหนึ่งคำสั่งซื้อ นอกจากนี้ ผู้ขายบางรายยังสามารถกำหนดขีดจำกัดสำหรับปริมาณที่ผู้ซื้อแต่ละรายสามารถซื้อสินค้าได้

วิธีแก้ไข: หากจำนวนสินค้าในตะกร้าของคุณเกินขีดจำกัดที่กำหนดไว้ ให้ลดจำนวนสินค้าลง หรือแยกเป็นหลายคำสั่งซื้อ

หากยังพบปัญหานี้อยู่

หากคุณได้ตรวจสอบสาเหตุและลองแก้ไขตามคำแนะนำข้างต้นแล้ว แต่ยังคงไม่สามารถสั่งซื้อสินค้าได้

วิธีแก้ไข: โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Shopee เพื่อความช่วยเหลือต่อไป