ทำไมต้องชำระเงินผ่านระบบ Shopee เท่านั้น?
Shopee มีนโยบายที่ชัดเจนให้ผู้ซื้อชำระค่าสินค้าผ่าน ระบบของ Shopee เท่านั้น ไม่มีการอนุญาตให้โอนเงินเข้าบัญชีร้านค้าโดยตรง นโยบายนี้ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อประโยชน์สูงสุดของผู้ซื้อ โดยมีวัตถุประสงค์หลักคือ:
- ความปลอดภัยของยอดเงิน: Shopee จะดูแลยอดเงินของคุณไว้ก่อน จนกว่าคุณจะได้รับสินค้าและยืนยันการรับสินค้าเรียบร้อยแล้ว จึงจะดำเนินการโอนเงินให้กับร้านค้า
- การคุ้มครองผู้ซื้อ: หากเกิดปัญหา เช่น ไม่ได้รับสินค้า สินค้าไม่ตรงปก หรือสินค้าเสียหาย คุณสามารถขอคืนเงินผ่านระบบ Shopee ได้ง่ายขึ้น
- ป้องกันการฉ้อโกง: ลดความเสี่ยงที่ผู้ขายจะหลอกลวงให้โอนเงินแล้วไม่จัดส่งสินค้า
การชำระเงินผ่านระบบ Shopee จึงเป็นวิธีที่ปลอดภัยที่สุดและเป็นไปตามเงื่อนไขการให้บริการของบริษัทฯ
ความเสี่ยงของการโอนเงินตรงเข้าร้านค้า
หากร้านค้าแจ้งให้คุณโอนเงินค่าสินค้าเข้าบัญชีส่วนตัวของร้านค้าโดยตรง นี่คือพฤติกรรมที่ไม่เป็นไปตามเงื่อนไขของ Shopee และมีความเสี่ยงสูงที่คุณอาจพบปัญหาดังต่อไปนี้:
- ไม่ได้รับสินค้า: ร้านค้าอาจไม่จัดส่งสินค้าหลังจากได้รับเงินไปแล้ว
- การติดตามเงินคืนยาก: หากเกิดปัญหา คุณอาจไม่สามารถขอเงินคืนผ่านระบบ Shopee ได้ และการติดตามเงินคืนจากร้านค้าโดยตรงจะทำได้ยากและซับซ้อนกว่ามาก
- ไม่มีหลักฐานการทำรายการ: การทำรายการนอกระบบ Shopee ทำให้คุณไม่มีหลักฐานที่ชัดเจนในการเรียกร้องสิทธิ์
Shopee จะไม่สามารถรับผิดชอบหรือให้ความช่วยเหลือในกรณีที่คุณโอนเงินนอกระบบได้
วิธีรายงานร้านค้าที่ขอโอนเงินตรง
หากคุณพบว่าร้านค้าพยายามให้คุณโอนเงินค่าสินค้าเข้าบัญชีของร้านค้าโดยตรง หรือมีพฤติกรรมการขายที่ไม่เป็นไปตามเงื่อนไขของบริษัทฯ คุณสามารถกดรายงานเข้ามาให้ Shopee ตรวจสอบได้ทันที เพื่อปกป้องตัวคุณเองและผู้ซื้อรายอื่น ๆ โดยมีขั้นตอนง่ายๆ ดังนี้:
- เข้าไปที่หน้า บัญชีผู้ใช้ ของร้านค้ารายนั้นๆ
- คลิกที่สัญลักษณ์ (...) ที่มุมขวาบนของหน้าโปรไฟล์
- เลือก "รายงานผู้ใช้" จากเมนูที่ปรากฏขึ้น
- เลือกเหตุผล "พยายามให้ผู้ซื้อกับผู้ขายโดยตรงโดยไม่ผ่าน Shopee"
- ดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อส่งรายงาน
หลังจากที่คุณส่งรายงานแล้ว Shopee จะดำเนินการตรวจสอบและดำเนินการกับร้านค้าดังกล่าวตามความเหมาะสม เพื่อรักษาสภาพแวดล้อมการซื้อขายที่ปลอดภัยสำหรับทุกคน