ความรับผิดชอบของผู้ขาย
ผู้ขายมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิ่งของที่เสนอขายนั้นเป็นไปตามกฎหมายและกฎข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกับสิ่งของนั้นทั้งหมด และได้รับอนุญาตให้ลงรายการไว้เพื่อการขายตามเงื่อนไขการให้บริการและนโยบายใดๆ ของ Shopee ก่อนจะลงรายการสิ่งของนั้นบนแพลตฟอร์ม เพื่อความสะดวกของผู้ขาย Shopee ได้จัดทำรายการโดยย่อเกี่ยวกับสิ่งของต้องห้ามและสิ่งของที่ถูกจำกัดซึ่งไม่ได้รับอนุญาตให้จำหน่ายทาง Shopee ทั้งนี้ Shopee จะดำเนินการปรับปรุงแก้ไขนโยบายนี้เป็นครั้งคราว ผู้ขายมีหน้าที่ตรวจสอบนโยบายนี้อย่างสม่ำเสมอเพื่อทราบถึงการแก้ไขปรับปรุงของนโยบายนี้
ผลกระทบจากการละเมิดนโยบาย
การละเมิดเงื่อนไขการให้บริการและนโยบายของเรา ซึ่งรวมถึงนโยบายสิ่งของต้องห้ามและสิ่งของที่ถูกจำกัดนี้ อาจส่งผลในทางลบแก่ผู้ขายหลายประการ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงสิ่งต่อไปนี้บางส่วนหรือทั้งหมด:
- การถูกลบออกจากรายการเสนอขาย
- ถูกจำกัดการได้รับสิทธิพิเศษของบัญชี
- บัญชีถูกระงับและยกเลิก
- ถูกดำเนินคดีทางกฎหมาย
รายการสิ่งของต้องห้ามและสิ่งของที่ถูกจำกัด
Shopee ได้รวบรวมรายการสิ่งของต้องห้ามและสิ่งของที่ถูกจำกัดที่ไม่ได้รับอนุญาตให้จำหน่ายบนแพลตฟอร์ม โดยมีรายละเอียดดังต่อไปนี้:
- (i) เครื่องดื่มแอลกอฮอล์หรือที่มีส่วนผสมของแอลกอฮอล์
- (ii) ผลิตภัณฑ์จากสัตว์และสัตว์ป่า (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงสัตว์ป่า สัตว์มีชีวิตหรือซากสิ่งชีวิต อวัยวะ หรือชิ้นส่วนสิ่งมีชีวิต)
- (iii) วัตถุโบราณและโบราณวัตถุสถาน ของเก่าตามกฎหมายว่าด้วยการค้าของเก่า และพระเครื่อง
- (iv) เครื่องสำอางใช้แล้ว
- (v) เงินตราไทย ต่างประเทศและแสตมป์ปลอม
- (vi) บัตรเครดิตและบัตรเดบิต
- (vii) เงินตราต่างประเทศ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง เงินตราแบบดิจิตอล รวมถึงธนบัตรรัฐบาลและเหรียญที่เพื่อการสะสม
- (viii) ยาเสพติด ยารักษาโรค (ทั้งมีและไม่มีใบสั่งแพทย์) สารเสพติด และยากระตุ้นอารมณ์ทางเพศที่เกี่ยวข้อง เว้นแต่จะได้รับอนุญาตตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
- (ix) อุปกรณ์โทรคมนาคม กล้องสอดแนมอิเล็กทรอนิกส์ และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ ที่คล้ายกัน เช่น เครื่องส่งสัญญาณเคเบิลทีวี เครื่องตรวจจับเรดาร์ อุปกรณ์ควบคุมสัญญาณจราจร อุปกรณ์ดักฟัง อุปกรณ์ลอบฟังทางโทรศัพท์ที่ไม่ได้รับอนุญาตจากสำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) หรือหน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้อง
- (x) สินค้าที่ถูกสั่งห้ามโดยกฏหมายหรือหน่วยงานรัฐบาลหรือองค์กรที่กำกับดูแลในประเทศไทย
- (xi) อาวุธปืน อาวุธ เช่น สเปรย์พริกไทย สิ่งเทียมอาวุธ และเครื่องช็อตไฟฟ้า เป็นต้น
- (xii) สินค้าผลิตภัณฑ์อาหารต้องห้าม: เพื่อความปลอดภัยของผู้ใช้ของเรา ห้ามผู้ขายลงรายการสินค้าและสินค้าที่เกี่ยวกับอาหารต่อไปนี้บนไซต์ของเรา
- (ก) อาหารเสริมหรือผลิตภัณฑ์ในลักษณะเดียวกันที่ประกาศยกเลิกโดยสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยาหรือสินค้าที่ไม่มีเลขทะเบียน อ.ย.
- (ข) สินค้าที่มีคำกล่าวอ้างทางการแพทย์ นั่นคือคำกล่าวอ้างว่าสินค้ามีจุดประสงค์เพื่อใช้ในการตรวจวินิจฉัย การรักษา การบรรเทา การบำบัดหรือการป้องกันโรคในมนุษย์ และ/หรือสัตว์ การคุมกำเนิด ทำให้สลบ หรือป้องกันหรือแทรกแซงการทำงานตามปกติของกระบวนการทำงานของร่างกาย ไม่ว่าแบบถาวรหรือชั่วคราว หรือโดยการสิ้นสุด ลด หรือเลื่อนเวลา หรือเพิ่มหรือเร่งการทำงานของกระบวนการทำงานนั้น หรือในลักษณะอื่นใด (เช่น ยารักษาโรค คอนแทคเลนส์ อาหารเสริมปลอมยี่ห้อ)
- (ค) สินค้าอาหารให้โทษ - อาหารซึ่งประกอบด้วยสารต้องห้ามหรือสารเกินปริมาณที่อนุญาต อาหารมีสิ่งเจือปนที่ไม่แจ้งให้ผู้ซื้อทราบลักษณะของธุรกรรมอย่างครบถ้วนขณะขาย
- (ง) ผลิตภัณฑ์จากนมที่ไม่ผ่านการฆ่าเชื้อโรค
- (จ) เห็ดป่า
- (ฉ) สินค้าอาหารอื่นใดที่เป็นอันตรายต่อสุขภาพมนุษย์
- (xiii) สินค้าผลิตภัณฑ์อาหารที่ไม่อยู่ในหมวดอาหารต้องห้ามด้านบนจะต้องปฏิบัติตามมาตรฐานขั้นต่ำและแนวทางเหล่านี้:
- (ก) วันหมดอายุ – สินค้าอาหารทั้งหมดต้องติดฉลากอย่างชัดเจนและเหมาะสมพร้อมระบุวันหมดอายุหรือ “ใช้ภายในวันที่” จะต้องไม่เสนอขายสินค้าอาหารที่หมดอายุ
- (ข) ภาชนะปิดผนึก – อาหารและผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่ขายบนไซต์ควรบรรจุหีบห่อหรือปิดผนึกเพื่อให้มั่นใจว่าผู้ซื้อสามารถระบุหลักฐานของการถูกเปิดหรือตำหนิได้
- (ค) สินค้าอาหารที่เน่าเสียง่าย – ผู้ขายซึ่งลงเสนอขายสินค้าที่น่าเสียง่ายควรระบุอย่างชัดเจนในคำอธิบายสินค้าถึงขั้นตอนที่จะทำเพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าจะได้รับการบรรจุหีบห่ออย่างเหมาะสม
- (xiv) ซิมการ์ดเติมเงินโทรศัพท์มือถือที่ใกล้หมดอายุหรือหมดอายุ
- (xv) สินค้าภายใต้แบรนด์ ยี่ห้อหรือเครื่องหมายการค้าใดๆ ตามที่ทางบริษัทกำหนด
- (xvi) สินค้าเกี่ยวกับรัฐหรือตำรวจ เช่น เหรียญตรา เครื่องยศ หรือชุดเครื่องแบบ
- (xvii) ชิ้นส่วนมนุษย์หรือซากศพ
- (xviii) อุปกรณ์สะเดาะกุญแจ
- (xix) ตั๋วลอตเตอรี่
- (xx) ยากำจัดศัตรูพืชและสัตว์ที่ไม่ได้รับอนุญาต หรือไม่ชอบด้วยกฎหมาย
- (xxi) สิ่งของที่อาจละเมิดลิขสิทธิ์: สิ่งของที่รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงสินค้าที่ทำซ้ำขึ้นมา ของปลอม สินค้าหรือของเลียนแบบโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือสิ่งของที่อาจละเมิดลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า หรือสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลภายนอก
- (xxii) บริการที่ต้องห้าม: การให้บริการ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงบริการทางเพศ บริการที่มีลักษณะผิดกฎหมาย บริการที่มีลักษณะ ละเมิดเงื่อนไขการให้บริการและนโยบายใดๆ ของ Shopee หรือในลักษณะอื่นใดตามดุลพินิจของ Shopee เป็นสิ่งต้องห้ามบนแพลตฟอร์มของ Shopee เว้นแต่มีการอนุญาตไว้อย่างชัดแจ้งโดย Shopee
- (xxiii) ตู้สล็อต
- (xxiv) สิ่งของที่ถูกเรียกคืน
- (xxv) หุ้น หลักทรัพย์อื่นๆ และแสตมป์
- (xxvi) ยาสูบหรือผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับยาสูบ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงบุหรี่ไฟฟ้า
- (xxvii) สิ่งของที่มีเนื้อหารุนแรง ก่อให้เกิดการโต้แย้ง หรือเนื้อหาลามกอนาจาร
- (xxviii) สินค้าที่:
- (ก) เกี่ยวข้องกับนโยบาย การเลือกตั้ง ประเด็นทางการเมือง หรือ ประเด็นโต้แย้งถกเถียงของสาธารณชน
- (ข) สนับสนุน ต่อต้าน หรือจู่โจมพรรคการเมือง ที่มีสภาพและจดทะเบียนเป็นพรรคการเมือง ไม่ว่าทั้งในอดีตหรือปัจจุบัน หรือ
- (ค) ส่งเสริมหรือกระตุ้นให้เกิดความเกลียดชัง อาชญากรรม อคติ การจลาจล หรือความรุนแรง ไม่ว่าในรูปแบบใดๆ
- (xxix) สิ่งพิมพ์ หนังสือ ภาพยนตร์ วิดีโอ และ/หรือวิดีโอเกมที่ไม่เป็นไปตามกฎหมายที่บังคับใช้ในประเทศที่ขายและ/หรือจัดส่ง
- (xxx) สินค้าที่ถูกลักขโมย
- (xxxi) สินค้าที่ติดฉลากปลอม
- (xxxii) สิ่งของอื่นใดที่ หรือมีส่วนประกอบที่:
- (i) ผิดกฎหมายหรือถูกจำกัดในเขตอำนาจศาลของผู้ซื้อและ/หรือผู้ขาย (รวมถึงกฎระเบียบ ข้อจำกัด และข้อบังคับเกี่ยวกับการควบคุมการส่งออก) หรือที่อาจส่งเสริมกิจกรรมผิดกฎหมายหรือที่ถูกจำกัด (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ การขายแร่ธาตุ ธาตุ โลหะ และ/หรืออัญมณีที่มีมูลค่าและอยู่ภายใต้การควบคุม (รวมถึงผลิตภัณฑ์ที่มีส่วนประกอบของแร่ธาตุ ธาตุ โลหะ และอัญมณีดังกล่าว) โดยไม่ได้รับการจดทะเบียนตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง) หรือ
- (ii) ถูกหน่วยงานของรัฐหรือหน่วยงานกำกับดูแลกำหนดว่าอาจก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อสุขภาพหรือความปลอดภัย หรือ
- (iii) ไม่เป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยที่บังคับใช้
การรายงานการละเมิดนโยบาย
หากคุณพบเห็นรายการสินค้าที่ละเมิดนโยบายของ Shopee โปรดแจ้งให้เราทราบโดยคลิกที่ปุ่ม “รายงานสินค้านี้” หรือ “รายงานผู้ใช้นี้” จากเมนูด้านล่างในหน้าผลิตภัณฑ์หรือผู้ใช้
เมื่อมีการละเมิดนโยบายเกิดขึ้น Shopee จะส่งอีเมล ข้อความของระบบ และข้อความแจ้งเตือนไปยังผู้ขายเพื่อแจ้งให้ทราบว่ารายการสินค้าถูกลบออกจากเว็บไซต์ นอกจากนี้ เราจะส่งข้อความแจ้งเตือนไปยังผู้ซื้อสินค้าจากรายการดังกล่าวนี้ด้วย ผู้ขายมีหน้าที่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณอนุญาตให้รับข้อความแจ้งเตือน
ข้อมูลเพิ่มเติมและช่องทางการติดต่อ
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูบทความใน Seller Education Hub ของเราที่ https://seller.shopee.co.th/edu/article/19249
หากมีคำถามเพิ่มเติม สามารถติดต่อเราได้ที่นี่ https://help.shopee.co.th/portal/4/article/85193
ฉบับปรับปรุงล่าสุด: 28 เมษายน 2568