ภาพรวมโปรแกรม
โปรแกรมประหยัดค่าจัดส่งสำหรับรายการคืนเงิน/คืนสินค้า (“โปรแกรม”) เป็นโปรแกรมที่จัดตั้งขึ้นโดยช้อปปี้ เพื่อมอบสิทธิประโยชน์ด้านค่าจัดส่งแก่ผู้ขายที่มีสิทธิเข้าร่วมและได้รับการอนุมัติจากช้อปปี้ (“ผู้ขายที่เข้าร่วม”) การเข้าร่วมโปรแกรมนี้ถือว่าผู้ขายได้ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดที่ระบุไว้ในเงื่อนไขการให้บริการของโปรแกรมนี้แล้ว
โปรแกรมนี้เป็นส่วนเพิ่มเติมจากเงื่อนไขการให้บริการของช้อปปี้ นโยบายความเป็นส่วนตัว นโยบายการคืนเงินและคืนสินค้า และนโยบายอื่น ๆ ของช้อปปี้ ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของนโยบายดังกล่าว ช้อปปี้ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขของโปรแกรมได้ตลอดเวลา โดยจะแจ้งให้ทราบผ่านเว็บไซต์
การลงทะเบียนเข้าร่วมโปรแกรม
1.1 การยื่นคำขอเข้าร่วม: ผู้ขายที่มีสิทธิเข้าร่วมสามารถยื่นคำขอเข้าร่วมโปรแกรมได้ทุกเมื่อผ่านทาง Seller Centre หรือแอป Shopee โดยต้องกรอกแบบฟอร์มและ/หรือเอกสารที่จำเป็นทั้งหมด
1.2 สถานะการเข้าร่วม: เมื่อการลงทะเบียนสำเร็จ ผู้ขายจะกลายเป็นผู้ขายที่เข้าร่วมในโปรแกรม และจะยังคงอยู่ในโปรแกรมจนกว่าจะยื่นคำขอออกจากโปรแกรมผ่าน Seller Centre หรือแอป Shopee โดยคำขอออกจากโปรแกรมจะได้รับการดำเนินการแบบเรียลไทม์ เว้นแต่จะมีการแจ้งจากช้อปปี้เป็นอย่างอื่น
1.3 ดุลยพินิจของ Shopee: ช้อปปี้ขอสงวนสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวในการพิจารณาอนุมัติหรือไม่อนุมัติการเข้าร่วมโปรแกรม (รวมถึงการเข้าร่วมต่อไป) และมีสิทธิในการเพิกถอนการอนุมัติที่เคยให้ไว้โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งเหตุผล
คุณสมบัติของผู้เข้าร่วมโปรแกรม
2.1 ผู้ขายที่มีสิทธิเข้าร่วม: ผู้ขายที่มีคุณสมบัติตามที่ช้อปปี้กำหนด (“ผู้ขายที่มีสิทธิเข้าร่วม”) จะได้รับตัวเลือกให้เข้าร่วมและลงทะเบียนในโปรแกรมผ่านแท็บ “การตั้งค่าการจัดส่ง” ใน Seller Centre หรือหน้า “โปรแกรมประหยัดค่าจัดส่งสำหรับรายการคืนเงิน/คืนสินค้า” บนแอป Shopee การพิจารณาคุณสมบัติเป็นดุลยพินิจของช้อปปี้แต่เพียงผู้เดียว
2.2 ช่องทางการจัดส่งที่รองรับ: บริการและสิทธิประโยชน์ภายใต้โปรแกรมนี้จะใช้ได้เฉพาะกับคำสั่งซื้อ (และรวมถึงการคืนสินค้าภายใต้คำขอ RR) ที่จัดส่งโดยใช้ช่องทางการจัดส่งที่สนับสนุนโดย Shopee เท่านั้น
ฟีเจอร์และสิทธิประโยชน์ของโปรแกรม
3.1 ความรับผิดชอบค่าจัดส่งของผู้ขายภายใต้นโยบาย RR:
- ผู้ซื้ออาจยื่นคำขอคืนสินค้าและ/หรือคืนเงินตามเงื่อนไขของ Shopee และนโยบายการคืนเงินและคืนสินค้า
- ภายใต้นโยบายดังกล่าว ผู้ขายอาจต้องรับผิดชอบต่อค่าจัดส่งในการคืนสินค้า (“RSF”) และค่าจัดส่งขาไป (“FSF”) บางรายการ
- RSF (Return Shipping Fee): ค่าจัดส่งที่ใช้ในการส่งสินค้าจากผู้ซื้อกลับไปยังผู้ขายโดยตรง หรือไปยังคลังสินค้าที่เกี่ยวข้อง (สำหรับผู้ขาย Shopee Mall หรือ Fulfilled-by-Shopee) ภายใต้คำขอคืนเงินหรือคืนสินค้าที่ได้รับการอนุมัติ (“คำขอ RR”)
- FSF (Forward Shipping Fee): ค่าจัดส่งเบื้องต้นที่ใช้ในการส่งสินค้าจากผู้ขายไปยังผู้ซื้อ
3.2 การประหยัดค่าจัดส่งของผู้ขาย:
- ภายใต้โปรแกรมนี้ Shopee จะเป็นผู้จัดการคำขอ RR และกระบวนการคืนสินค้าสำหรับ “คำสั่งซื้อที่มีสิทธิเข้าร่วม” โดยผู้ขายที่เข้าร่วมจะไม่ต้องรับผิดชอบต่อ RSF และ FSF ของคำขอ RR ที่ได้รับการอนุมัติและยืนยัน (เรียกว่า “การประหยัด RSF” และ “การประหยัด FSF” หรือรวมกันว่า “การประหยัดค่าจัดส่ง”)
- คำสั่งซื้อที่มีสิทธิเข้าร่วม หมายถึง คำสั่งซื้อใด ๆ ที่สร้างบนแพลตฟอร์มซึ่ง:
- มีมูลค่าตามมูลค่าคำสั่งซื้อขั้นต่ำที่ Shopee อาจแจ้งให้ทราบเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นครั้งคราว
- ถูกสร้างขึ้นในขณะที่ผู้ขายที่เข้าร่วมได้ลงทะเบียนเข้าร่วมในโปรแกรม
- ถูกจัดส่งโดยผู้ขายที่เข้าร่วมไปยังผู้ซื้อ
- ข้อควรทราบเกี่ยวกับการประหยัดค่าจัดส่ง:
- การประหยัดค่าจัดส่งจะใช้ได้เฉพาะกับคำสั่งซื้อที่มีสิทธิเข้าร่วมที่สร้างโดยผู้ซื้อผ่านแพลตฟอร์ม Shopee ขณะที่ผู้ขายได้เข้าร่วมในโปรแกรม
- การประหยัดค่าจัดส่งครอบคลุมเฉพาะ RSF และ FSF ที่ผู้ขายต้องรับผิดชอบตามคำขอ RR เท่านั้น ไม่รวมค่าจัดส่งประเภทอื่นใด
- หากมีการคืนเงินบางส่วน การประหยัดค่าจัดส่งจะไม่ใช้กับคำสั่งซื้อดังกล่าว
- หากมีการคืนสินค้าและคืนเงินบางส่วน การประหยัดค่าจัดส่งจะยังคงใช้ได้กับคำสั่งซื้อที่มีสิทธิเข้าร่วมนั้น
- Shopee อาจระงับการประหยัดค่าจัดส่งและเรียกเก็บ RSF และ FSF เต็มจำนวนได้ทุกเมื่อ หากพบพฤติกรรมฉ้อโกง กิจกรรมน่าสงสัย หรือฝ่าฝืนเงื่อนไข
- โปรแกรมนี้ไม่ครอบคลุมถึง: (i) การคืนสินค้าและคืนเงินระหว่างการขนส่ง (ii) คำขอ RR ที่ผู้ขายที่เข้าร่วมเลือกใช้ช่องทางการจัดส่งที่ไม่สนับสนุนโดย Shopee และ (iii) กรณีอื่น ๆ ตามที่ Shopee อาจกำหนด
- การประหยัด RSF/FSF จะใช้ได้เฉพาะเมื่อผู้ซื้อยื่นคำขอ RR ภายใน 90 วันปฏิทิน นับจากวันที่สร้างคำสั่งซื้อที่มีสิทธิเข้าร่วม
3.3 วงเงินประหยัดสูงสุด:
- การประหยัดค่าจัดส่งสูงสุดจะถูกจำกัดไว้ที่ 400 บาท ต่อคำสั่งซื้อที่มีสิทธิเข้าร่วม (หรือจำนวนอื่นตามที่ Shopee กำหนด) หากมูลค่าการประหยัดเกินวงเงินนี้ การประหยัดจะถูกแบ่งตามสัดส่วนระหว่าง RSF และ FSF
- หาก RSF และ/หรือ FSF ของคำสั่งซื้อที่มีสิทธิเข้าร่วมใดเกินกว่าวงเงินประหยัดสูงสุดนี้ ผู้ขายที่เข้าร่วมจะต้องรับผิดชอบในส่วนที่เกินเอง
3.4 การไม่รับเงินทดแทนค่าจัดส่งอื่น: ผู้ขายที่ได้รับสิทธิการประหยัดค่าจัดส่งสำหรับคำสั่งซื้อที่มีสิทธิเข้าร่วม จะไม่มีสิทธิได้รับเงินทดแทนค่าจัดส่งอื่นใดสำหรับคำสั่งซื้อนั้น หากมีการจ่ายเงินทดแทนผิดพลาด ผู้ขายตกลงที่จะคืนเงินให้ Shopee ทันที
3.5 การจัดการค่าบริการการประหยัดค่าจัดส่ง: Shopee จะจัดการรายงานบัญชีของผู้ขายที่เข้าร่วมและแสดงการประหยัดค่าจัดส่งโดยอัตโนมัติ ผู้ขายไม่จำเป็นต้องยื่นคำร้องขอการประหยัดค่าจัดส่งด้วยตนเองสำหรับคำขอ RR ใด ๆ ที่เกิดจากคำสั่งซื้อที่มีสิทธิเข้าร่วม
ค่าบริการของโปรแกรม
4.1 อัตราค่าบริการ: ช้อปปี้จะเรียกเก็บค่าบริการจากผู้ขายที่เข้าร่วมโปรแกรม (“ค่าบริการของโปรแกรม”) สำหรับคำสั่งซื้อที่มีสิทธิเข้าร่วมแต่ละรายการ อัตราค่าบริการจะถูกกำหนดโดยช้อปปี้ตามดุลยพินิจและจะแจ้งให้ทราบเป็นครั้งคราว
4.2 ค่าบริการเพิ่มเติม: ค่าบริการของโปรแกรมนี้เป็นส่วนเพิ่มเติมจากค่าธรรมเนียมอื่น ๆ ภายใต้เงื่อนไขการให้บริการของช้อปปี้ และ/หรือ นโยบายของช้อปปี้ (หากมีผลบังคับใช้)
4.3 ภาษีมูลค่าเพิ่มและใบเสร็จ: ค่าบริการของโปรแกรมรวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว ผู้ขายแต่ละรายต้องรับผิดชอบภาษีที่เกี่ยวข้องกับการเข้าร่วมโปรแกรมตามกฎหมายภาษีที่เกี่ยวข้อง ผู้ขายสามารถดาวน์โหลดใบเสร็จรับเงินของค่าบริการของโปรแกรมได้จาก Seller Centre
4.4 วิธีการเรียกเก็บ: Shopee จะเรียกเก็บค่าบริการของโปรแกรมผ่านวิธีการที่แจ้งให้ทราบเป็นครั้งคราว รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การหักค่าบริการจากยอดชำระเงินของผู้ซื้อหลังจากคำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ หรือการหักรวมค่าบริการสำหรับคำสั่งซื้อทั้งหมดที่เสร็จสมบูรณ์ในแต่ละเดือน
4.5 ภาษีหัก ณ ที่จ่าย: ผู้ขายต้องชำระภาษีหัก ณ ที่จ่ายล่วงหน้าและนำส่ง “หนังสือรับรองการหักภาษี ณ ที่จ่าย” ให้ Shopee ภายใน 30 วัน เพื่อรับเงินคืนผ่านการปรับยอดเงินในบัญชี Shopee หากไม่นำส่งเอกสารที่ถูกต้องครบถ้วนภายในเวลาที่กำหนด ผู้ขายจะสละสิทธิ์ในการรับคืนเงินภาษีหัก ณ ที่จ่ายที่ Shopee ได้ยึดถือไว้
4.6 ข้อควรทราบเกี่ยวกับค่าบริการของโปรแกรม:
- ค่าบริการของโปรแกรมจะถูกเรียกเก็บสำหรับคำสั่งซื้อที่มีสิทธิเข้าร่วมทั้งหมด แม้ว่าผู้ขายจะไม่ได้เข้าร่วมโปรแกรมแล้วในขณะที่คำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ หรือมีการยื่นคำขอ RR
- ค่าบริการนี้จะคิดเพิ่มเติมจากค่าธรรมเนียมอื่น ๆ ภายใต้เงื่อนไขการให้บริการของ Shopee และ/หรือ นโยบายอื่น ๆ ของ Shopee (หากมีผลบังคับใช้)
การยกเลิกการเข้าร่วมโดย Shopee
ผู้ขายที่เข้าร่วมรับทราบและตกลงว่า Shopee อาจระงับหรือยุติการเข้าร่วมโปรแกรมของผู้ขาย (หรือบางส่วน) ด้วยเหตุผลใด ๆ โดยใช้ดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวและมีผลในทันที โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งล่วงหน้า และไม่ต้องรับผิดหรือชดเชยใด ๆ เหตุผลดังกล่าวอาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:
- ผู้ขายที่เข้าร่วมฝ่าฝืนเงื่อนไขการให้บริการของโปรแกรม นโยบายใด ๆ ของ Shopee หรือข้อตกลงอื่นใดที่ผู้ขายที่เข้าร่วมอาจมีกับ Shopee
- ผู้ขายที่เข้าร่วมให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง เป็นเท็จ หรือไม่สมบูรณ์แก่ Shopee
- Shopee เห็นว่าผู้ขายที่เข้าร่วมได้ก่อให้เกิดความเสียหาย (หรือมีแนวโน้มจะก่อให้เกิดความเสียหาย) แก่ Shopee หรือมีพฤติกรรมที่น่าสงสัย หรือน่าจะเป็นการฉ้อโกง และ/หรือ ทำธุรกรรมที่น่าสงสัยใด ๆ