เมื่อคุณเลือกใช้บริการรับพัสดุด้วยตนเองกับ Shopee คุณจะได้รับความสะดวกสบายในการรับสินค้าที่จุดบริการที่เลือกไว้ บทความนี้จะแนะนำขั้นตอนการติดตามสถานะพัสดุ การค้นหา PIN และวิธีรับสินค้าอย่างถูกต้องและปลอดภัย
การแจ้งเตือนเมื่อพัสดุถึงจุดรับสินค้า
เมื่อพัสดุของคุณเดินทางมาถึงจุดรับสินค้าที่คุณได้เลือกไว้ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทันทีผ่าน แอปพลิเคชัน Shopee และข้อความ SMS ไปยังเบอร์โทรศัพท์ที่คุณได้ลงทะเบียนไว้สำหรับการจัดส่งสินค้า
การแจ้งเตือนจะระบุรายละเอียดสำคัญดังนี้:
- สาขาของจุดรับสินค้า: ชื่อและที่ตั้งของจุดบริการที่คุณต้องไปรับพัสดุ
- PIN 6 หลัก: รหัสเฉพาะที่คุณต้องใช้ในการยืนยันตัวตนเพื่อรับพัสดุ
- วันที่เข้ารับพัสดุได้: ช่วงเวลาที่คุณสามารถเข้ารับพัสดุได้ ณ จุดรับสินค้า
เมื่อไปถึงจุดรับสินค้า คุณจะต้อง แจ้ง PIN และเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้กับพนักงาน เพื่อยืนยันการรับพัสดุ
ข้อควรทราบเกี่ยวกับ PIN สำหรับรับพัสดุ
- ความปลอดภัย: PIN นี้เป็นรหัสเฉพาะตัวสำหรับการรับพัสดุของคุณเท่านั้น โปรดอย่าเปิดเผย PIN นี้แก่ผู้อื่นเพื่อความปลอดภัยในการรับสินค้าของคุณ
- การยืนยันการรับ: เมื่อมีการใช้ PIN เพื่อรับพัสดุที่จุดให้บริการแล้ว จะถือว่าคุณได้รับพัสดุเรียบร้อยแล้ว
วิธีค้นหา PIN และหมายเลขติดตามพัสดุ (Tracking Number)
หากคุณต้องการตรวจสอบ PIN 6 หลัก หรือหมายเลขติดตามพัสดุ (Tracking Number) ด้วยตนเอง สามารถทำได้ง่ายๆ ผ่านแอปพลิเคชัน Shopee ตามขั้นตอนดังนี้:
- ไปที่แถบเมนูด้านล่างบนแอปพลิเคชัน Shopee และคลิกไปที่ ‘ฉัน’
- ไปที่แถบเมนูย่อย ‘การซื้อของฉัน’ หลังจากนั้นคลิกไปที่ ‘ที่ต้องได้รับ’
- คลิกเพื่อเลือกรายการสินค้าที่คุณต้องการติดตามหรือตรวจสอบข้อมูล
เมื่อเลือกรายการสินค้าแล้ว คุณจะพบข้อมูลสำคัญ ได้แก่:
- สาขาของจุดรับสินค้า: ชื่อและที่ตั้งของจุดบริการ
- PIN 6 หลัก: รหัสที่คุณต้องใช้ในการรับพัสดุ
- หมายเลขติดตามพัสดุ (Tracking Number): เลขที่ใช้สำหรับติดตามสถานะการจัดส่งโดยละเอียด
กำหนดเวลารับพัสดุและนโยบายการคืนเงิน
โปรดทราบว่ามีกำหนดเวลาในการรับพัสดุที่จุดบริการ:
- กำหนดเวลา: หากผู้ซื้อไม่ได้เข้ารับพัสดุภายใน 5 วันทำการ ของจุดรับสินค้า หลังจากได้รับการแจ้งเตือนให้เข้ารับสินค้า
- ผลที่ตามมา: พัสดุดังกล่าวจะถูกยกเลิก และผู้ซื้อจะได้รับเงินคืนตามรูปแบบการชำระเงินที่คุณได้เลือกไว้ก่อนหน้าโดยอัตโนมัติ
เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับพัสดุที่สั่งซื้อ โปรดตรวจสอบการแจ้งเตือนและเข้ารับสินค้าภายในระยะเวลาที่กำหนด