สาเหตุที่ผู้ขายยกเลิกคำสั่งซื้อ
ผู้ขายอาจจำเป็นต้องยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณด้วยเหตุผลหลายประการ เพื่อให้การซื้อขายเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ เหตุผลหลักๆ ที่พบบ่อย ได้แก่:
- สินค้าหมดสต็อก: ผู้ขายอาจพบว่าสินค้าที่คุณสั่งซื้อหมดสต็อกหรือไม่สามารถจัดหาสินค้าได้ตามจำนวนที่ต้องการ
- พื้นที่จัดส่งอยู่นอกพื้นที่ให้บริการ: ที่อยู่ในการจัดส่งของคุณอาจอยู่นอกเหนือพื้นที่ที่ผู้ขายสามารถจัดส่งได้
- จำนวนสินค้าที่ต้องการมากเกินไป: คำสั่งซื้ออาจมีปริมาณสินค้าที่มากเกินกว่าที่ผู้ขายจะสามารถจัดส่งได้ในคราวเดียว หรือเกินขีดจำกัดที่กำหนด
- ข้อผิดพลาดทางเทคนิคหรือเหตุสุดวิสัยอื่นๆ: อาจเกิดจากข้อผิดพลาดในระบบ หรือสถานการณ์ที่ไม่คาดฝันอื่นๆ ที่ทำให้ผู้ขายไม่สามารถดำเนินการคำสั่งซื้อได้
เกิดอะไรขึ้นเมื่อผู้ขายยกเลิกคำสั่งซื้อ
เมื่อผู้ขายดำเนินการยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณ ระบบของ Shopee จะดำเนินการโดยอัตโนมัติเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่เสียเปรียบและได้รับสิทธิ์ของคุณอย่างครบถ้วน
การดำเนินการคืนเงิน
สิ่งสำคัญที่สุดคือ ระบบจะดำเนินการคืนเงินให้คุณทันที โดยเงินจะถูกคืนตามวิธีการชำระเงินที่คุณใช้สำหรับคำสั่งซื้อนั้นๆ เช่น หากชำระด้วยบัตรเครดิต เงินก็จะถูกคืนเข้าบัตรเครดิตนั้นๆ หรือหากชำระผ่าน ShopeePay เงินก็จะถูกคืนเข้า ShopeePay ของคุณ
ระยะเวลาในการรับเงินคืนอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินและนโยบายของธนาคารหรือผู้ให้บริการ แต่โดยปกติแล้วจะใช้เวลาไม่นานหลังจากการยกเลิกคำสั่งซื้อได้รับการยืนยัน