ภาพรวมโปรแกรมเก่าแลกใหม่ (Trade-In)
โปรแกรมเก่าแลกใหม่ (“โปรแกรม”) เป็นบริการที่เปิดโอกาสให้ผู้ใช้สามารถแลกเปลี่ยนโทรศัพท์มือถือเครื่องเก่าเพื่อรับส่วนลดในการซื้อโทรศัพท์มือถือเครื่องใหม่ผ่านเว็บไซต์ www.shopee.co.th และ/หรือแอปพลิเคชันมือถือของ Shopee (“แพลตฟอร์ม”) ข้อกำหนดและเงื่อนไข (“ข้อกำหนดและเงื่อนไข”) นี้ใช้บังคับกับการใช้งานโปรแกรมดังกล่าว
โปรแกรมนี้เป็นข้อตกลงระหว่างคุณในฐานะ “ผู้ใช้” บริษัท ช้อปปี้ (ประเทศไทย) จำกัด (“Shopee”) และบริษัท รีโมบี เทคโนโลยีส์ จำกัด (“คู่ค้า”) เพื่อความชัดเจน Remobie เป็นผู้ซื้อโทรศัพท์มือถือเครื่องเก่าของคุณ ส่วน Shopee มีบทบาทเป็นเพียงผู้ให้บริการส่วนลดสำหรับโทรศัพท์มือถือเครื่องใหม่เท่านั้น
หากคุณไม่เห็นด้วยกับเนื้อหาใดๆ ในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ คุณตกลงที่จะไม่ใช้โปรแกรม และควรหยุดการใช้งานทันที
ข้อกำหนดการใช้งานโปรแกรม
- 1. โปรแกรมนี้เป็นบริการเสริมที่ Shopee ร่วมมือกับคู่ค้า เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับส่วนลดสำหรับโทรศัพท์มือถือใหม่ (“โทรศัพท์มือถือใหม่”) ที่ซื้อผ่านแพลตฟอร์ม โดยแลกเปลี่ยนกับโทรศัพท์มือถือเก่า (“โทรศัพท์มือถือเก่า”) ที่มีอยู่ การแลกเปลี่ยนขึ้นอยู่กับจำนวนโทรศัพท์มือถือใหม่ที่พร้อมจำหน่าย
- 2. การใช้โปรแกรมนี้ถือว่าผู้ใช้ยอมรับเงื่อนไขการใช้บริการ Shopee, นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Shopee และนโยบายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมโดยไม่มีเงื่อนไข
- 3. ผู้ใช้ตกลงที่จะปฏิบัติตามประกาศหรือคำแนะนำใดๆ ที่แจ้งผ่านแพลตฟอร์มหรือช่องทางสื่ออื่นๆ เกี่ยวกับการใช้โปรแกรม
- 4. ผู้ใช้มีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความลับของบัญชี รหัสผ่าน หรือข้อมูลส่วนบุคคลอื่นๆ (เช่น OTP) และจะไม่เปิดเผยให้บุคคลอื่นเข้าถึงบัญชีของตน
- 5. ผู้ใช้ตกลงที่จะไม่ใช้แพลตฟอร์มและ/หรือโปรแกรมในลักษณะที่ขัดต่อกฎหมายและ/หรือสิทธิ์ของผู้ใช้รายอื่น ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:
- ก. กระทำการทุจริตและ/หรือการสมรู้ร่วมคิด
- ข. การใช้ข้อมูลและแสดงตัวตนที่เป็นเท็จ
- ค. เข้าถึง รวบรวม และ/หรือใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
- ง. ละเมิดกฎหมายที่บังคับใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการใช้โปรแกรมและ/หรือสิทธิประโยชน์ใดๆ ของโปรแกรม
- 6. ห้ามผู้ใช้สร้างและ/หรือใช้อุปกรณ์ ซอฟต์แวร์ ฟีเจอร์ และ/หรือเครื่องมืออื่นๆ ที่มีจุดประสงค์เพื่อเข้าถึง เปลี่ยนแปลง และ/หรือจัดการระบบแพลตฟอร์มโดยผิดกฎหมาย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง: (1) การจัดการบิดเบือนข้อมูล (2) กิจกรรมการรวบรวม/การดึงข้อมูล (3) กิจกรรมอัตโนมัติในการทำธุรกรรม การซื้อและการขาย การส่งเสริมการขาย ฯลฯ และ/หรือ (4) กิจกรรมอื่นๆ ที่ Shopee กำหนดว่าเป็นการกระทำที่เป็นการจัดการบิดเบือนระบบ และ/หรือการละเมิดนโยบายแพลตฟอร์ม
- 7. การใช้โปรแกรมนี้ ผู้ใช้ตกลงว่า Shopee อาจรวบรวม ใช้ เปิดเผย จัดเก็บ และ/หรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Shopee และนโยบายความเป็นส่วนตัวของโปรแกรม
- 8. ผู้ใช้จะไม่กระทำหรือละเว้นการกระทำใดๆ ที่อาจสร้างความเสียหายต่อภาพลักษณ์และชื่อเสียงของ Shopee และ/หรือคู่ค้า และจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขโดยสุจริต
ข้อกำหนดการสมัครโปรแกรมการแลกเปลี่ยน
- 9. ผู้ใช้จะต้องเป็นผู้ที่ลงทะเบียนบนแพลตฟอร์ม และมีภูมิลำเนาในประเทศไทย โปรแกรมนี้มีให้สำหรับผู้บริโภคขั้นปลายเท่านั้น ไม่ใช่ลูกค้าธุรกิจ
- 10. ผู้ใช้เข้าใจและตกลงว่าจะต้องทำแบบประเมินเพื่อใช้โปรแกรมกับคู่ค้าก่อน และผ่านกระบวนการตรวจสอบโดยคู่ค้า ตามวิธีการที่คู่ค้าและ/หรือ Shopee กำหนด
- 11. ผู้ใช้เข้าใจและตกลงว่าคู่ค้ามีสิทธิ์ในการตัดสินใจฝ่ายเดียวและใช้ดุลยพินิจอย่างเต็มที่:
- ก. ในการปฏิเสธหรือยอมรับการสมัครของผู้ใช้เพื่อใช้โปรแกรม
- ข. หากการสมัครได้รับการยอมรับ ในการกำหนดราคาประเมินของโทรศัพท์มือถือเก่า (“การประเมินราคาโทรศัพท์มือถือเก่า”)
- 12. โปรแกรมนี้มีให้สำหรับสินค้าที่มีสิทธิ์บางรายการเท่านั้นตามที่ Shopee กำหนด และต้องจัดส่งภายในประเทศไทย คู่ค้าและ/หรือ Shopee มีสิทธิ์แต่เพียงฝ่ายเดียวในการกำหนดเกณฑ์การประเมินเพื่อการยอมรับการสมัคร รวมถึงการเปลี่ยนแปลงเกณฑ์การประเมินเมื่อใดก็ได้
- 13. ผู้ใช้เข้าใจและยอมรับว่าการประเมินราคาโทรศัพท์มือถือเก่าอาจมีการปรับเปลี่ยนได้ โดยขึ้นอยู่กับการตรวจสอบและยืนยันโทรศัพท์มือถือเก่าที่ดำเนินการโดยคู่ค้า ในกรณีที่มูลค่าโทรศัพท์มือถือเก่าจริงต่ำกว่าราคาตามการประเมิน ผู้ใช้ตกลงที่จะจ่ายส่วนต่างให้กับคู่ค้าตามวิธีการที่กำหนด และชดใช้ค่าเสียหายให้ Shopee จากการเรียกร้องใดๆ ที่เกิดขึ้นจากส่วนต่างดังกล่าว
การรับรองและรับประกันจากผู้ใช้
ผู้ใช้รับรองและรับประกันต่อ Shopee และคู่ค้า (ร่วมกันและแยกกัน) ว่า:
- 14. ผู้ใช้เป็นบุคคลที่บรรลุนิติภาวะ หรือได้รับความยินยอมจากบิดามารดาหรือผู้ปกครองตามกฎหมาย เพื่อเข้าทำข้อตกลงและปฏิบัติตามภาระผูกพันภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้
- 15. ผู้ใช้มีอำนาจในการตกลงและดำเนินการ และได้รับการอนุมัติที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อให้มีสิทธิ์ตามเงื่อนไขของข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้
- 16. ผู้ใช้จะใช้โปรแกรมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น
- 17. โทรศัพท์มือถือเก่าเป็นของผู้ใช้ และไม่ได้รับมาโดยลักษณะที่ฝ่าฝืนกฎหมายและข้อบังคับใดๆ
- 18. ผู้ใช้จะไม่จัดการบิดเบือน ปลอมแปลงข้อมูลหรือเนื้อหา หรือแอบอ้างเป็นบุคคลอื่น และไม่มีสิทธิ์หรืออำนาจที่จะกระทำการแทนบุคคลภายนอกอื่นใด
- 19. ผู้ใช้จะไม่มีเจตนาที่จะกระทำเพื่อผลประโยชน์ต่อตนเองในทางที่ไม่สมเหตุสมผล โดยผ่านการโกหก การหลอกลวง การใช้ตัวตนหรือชื่ออันเป็นเท็จ หรือการกระทำที่เป็นการสมรู้ร่วมคิดและ/หรือการทุจริตอันเป็นประโยชน์ต่อตนเอง ซึ่งอาจส่งผลให้ Shopee และ/หรือคู่ค้าได้รับความเสียหาย
- 20. ข้อตกลงของผู้ใช้ที่จะผูกพันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ และธุรกรรมที่เกี่ยวข้อง จะไม่ฝ่าฝืนกฎหมายที่บังคับใช้ที่ใช้บังคับกับผู้ใช้ ทรัพย์สินของผู้ใช้ หรือข้อตกลงใดๆ ที่ผู้ใช้เป็นคู่สัญญา
- 21. ไม่มีการดำเนินการทางกฎหมายหรือขั้นตอนอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับการระงับภาระผูกพันในการชำระหนี้ การล้มละลาย การพักชำระหนี้ หรือการดำเนินการที่คล้ายกันที่ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ในทรัพย์สินของตน
- 22. ข้อมูลทั้งหมดที่ผู้ใช้มอบให้กับ Shopee และ/หรือคู่ค้า รวมถึงข้อมูลที่ใช้กับโทรศัพท์มือถือเก่านั้นเป็นความจริง ถูกต้อง ครบถ้วน เป็นปัจจุบัน และไม่ทำให้เข้าใจผิด ผู้ใช้จะต้องไม่ให้ข้อมูล เอกสาร และรูปภาพใดๆ ที่ผิดกฎหมาย เป็นอันตราย หมิ่นประมาท หยาบคาย ลามกอนาจาร หรือที่ละเมิดความเป็นส่วนตัวหรือสิทธิของผู้อื่นหรือกฎหมายใดๆ ที่เกี่ยวข้องในประเทศไทย
- 23. ผู้ใช้เป็นเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ส่งไปยัง Shopee และ/หรือคู่ค้า และไม่มีข้อมูลใดที่อาจละเมิดลิขสิทธิ์ ความลับทางการค้า เครื่องหมายการค้า สิทธิบัตร และ/หรือสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาอื่นๆ ของบุคคลอื่น หากข้อมูลส่วนบุคคลที่ผู้ใช้ส่งเป็นของบุคคลภายนอก ผู้ใช้จะต้องได้รับความยินยอมล่วงหน้าจากบุคคลที่เกี่ยวข้องและตรวจสอบให้แน่ใจว่าบุคคลนั้นทราบ เข้าใจ และยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Shopee และคู่ค้า
ข้อกำหนดในการส่งมอบโทรศัพท์มือถือใหม่และการแลกเปลี่ยนโทรศัพท์มือถือเก่า
- 24. ผู้ใช้ตกลงว่าโปรแกรม (1) สามารถใช้งานได้ต่อเมื่อผู้ใช้ผ่านการตรวจสอบและ/หรือกระบวนการยืนยันตัวตนที่ดำเนินการโดยคู่ค้าและ/หรือ Shopee และ (2) สามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้ต่อเมื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันทั้งหมด รวมถึงการชำระส่วนต่างของราคาแล้วเท่านั้น
- 25. ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ ผู้ใช้รับทราบ ตกลงและยอมรับว่า:
- ก. การส่งมอบโทรศัพท์มือถือใหม่ให้กับผู้ใช้จะต้องเป็นไปตามเงื่อนไขที่ผู้ใช้ได้นำส่งโทรศัพท์มือถือเก่าให้กับคู่ค้าในรูปแบบและสภาพที่คู่ค้ายอมรับ
- ข. ตัวเลือกในการได้รับมูลค่าเต็มของการประเมินราคาโทรศัพท์มือถือเก่าจะมีผลเฉพาะเมื่อเป็นไปตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ด้านล่างหรือตามที่คู่ค้าแจ้งเป็นครั้งคราว (“ข้อกำหนดขั้นต่ำ”):
- (1) ผู้ใช้จะเป็นบุคคลเดียวกับที่แสดงในบัตรประจำตัวประชาชนที่แสดงต่อคู่ค้าเมื่อส่งมอบโทรศัพท์มือถือใหม่
- (2) โทรศัพท์มือถือเก่าจะต้องเป็นของผู้ใช้และตรงกับยี่ห้อและรุ่นตามที่ระบุไว้ในคำสั่งซื้อของผู้ใช้
- (3) โทรศัพท์มือถือเก่าจะต้องทำงานได้อย่างสมบูรณ์และต้องไม่มีข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์
- (4) โทรศัพท์มือถือเก่าจะต้องมีการสึกหรอตามปกติเท่านั้น - ต้องไม่มีความเสียหายหรือตำหนิที่หน้าจอ / LCD และเคสรอบ อุปกรณ์รวมถึงเลนส์กล้องจะต้องไม่แตกร้าว
- (5) ไม่มีความเสียหายจากของเหลวได้ในทุกระดับ
- (6) โทรศัพท์มือถือเก่าจะต้องมีจอแสดงผลที่ทำงานได้อย่างสมบูรณ์และหน้าจอไม่แตก
- (7) โทรศัพท์มือถือเก่าจะต้องไม่มีการแสดงว่าหน้าจอไหม้ ภาพโกสต์ การเปลี่ยนสี เฉดสี หรือภาพค้าง
- (8) โทรศัพท์มือถือเก่าจะต้องไม่อยู่ในบัญชีดำ - อุปกรณ์แต่ละชิ้นจะต้องผ่านการตรวจสอบลงทะเบียนสินค้าที่สูญหาย/ถูกขโมยทั้งหมด
- (9) โทรศัพท์มือถือเก่าจะต้องตั้งค่าเครื่อง (reset) เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและไม่มีการล็อคซอฟต์แวร์ - อุปกรณ์จะต้องลบการล็อคบัญชีส่วนบุคคลออก และอุปกรณ์จะต้องตั้งค่าเครื่อง (reset) เพื่อลบข้อมูลส่วนบุคคล อุปกรณ์ทั้งหมดจะต้องลบบัญชี iCloud หรือ Google หรือลบบัญชีซอฟแวร์กลุ่มที่กำหนดเอง (Mobile Device Management (MDM)) Shopee และคู่ค้าจะไม่รับผิดชอบในกรณีที่อุปกรณ์ไม่ได้รับการตั้งค่าเครื่อง (reset) เพื่อกำจัดข้อมูลส่วนบุคคล
- (10) โทรศัพท์มือถือเก่าจะต้องไม่ถูกล็อคด้วย PIN และต้องไม่ 'ล็อคการเปิดใช้งาน' หรือ 'ล็อค iCloud'
- (11) โทรศัพท์มือถือเก่าจะต้องมีแบตเตอรี่ของโทรศัพท์มือถือเก่าภายในตัวเครื่อง และต้องไม่มีชิ้นส่วนที่ขาดหายไป
- (13) โทรศัพท์มือถือเก่าจะต้องไม่มียอดหนี้หรือการเงินคงค้างที่เกี่ยวข้องกับโทรศัพท์มือถือเก่านั้น
- (14) โทรศัพท์มือถือเก่าจะต้องไม่ “ถูกเจลเบรค” หรือมี “การยกเลิกรับประกันน็อกซ์” (Knox Warranty Void) และจะต้องไม่มีการเปลี่ยนแปลงเฟิร์มแวร์
- (15) โทรศัพท์มือถือเก่าต้องเป็นของแท้และตรงตามข้อกำหนดเฉพาะดั้งเดิมของผู้ผลิต (และไม่ได้มีการแกะสลักแบบเฉพาะบุคคล) ตัวอย่างเช่น สีทั้งหมดของอุปกรณ์จะต้องตรงกับรายละเอียดดั้งเดิมที่ระบุโดยผู้ผลิตดั้งเดิม โทรศัพท์มือถือเก่าถูกส่งมอบให้กับคู่ค้าพร้อมชุดอุปกรณ์เสริมดั้งเดิม ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงกล่อง สายชาร์จ อะแดปเตอร์แปลงไฟ
- ค. เพื่อให้การแลกเปลี่ยนสำเร็จสมบูรณ์ ผู้ใช้จะต้องดำเนินการนัดหมายและส่งมอบโทรศัพท์มือถือเก่ากับคู่ค้าให้เสร็จสิ้นภายในระยะเวลา 10 วัน นับตั้งแต่วันที่สร้างคำสั่งซื้อสำเร็จบนแพลตฟอร์ม การไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขนี้อาจส่งผลให้การจัดส่งโทรศัพท์มือถือใหม่ล่าช้าหรือคำสั่งซื้อถูกยกเลิกได้
- ง. ในกรณีที่โปรแกรมและ/หรือการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อไม่เสร็จสมบูรณ์เนื่องจากผู้ใช้ไม่ดำเนินการในการปฏิบัติตามข้อกำหนดขั้นต่ำหรือการชำระราคาส่วนต่างใดๆ ค่าใช้จ่ายใดๆ และทั้งหมดที่เกิดขึ้นสำหรับการยกเลิกคำสั่งซื้อจะเป็นความรับผิดชอบของผู้ใช้เป็นการส่วนตัว ผู้ใช้อนุญาตให้ Shopee หักค่าใช้จ่ายดังกล่าวจากเงินที่ได้รับคืนของผู้ใช้
- จ. ผู้ใช้เข้าใจและตกลงว่าการชำระเงินใดๆ และทั้งหมดที่ผู้ใช้ทำนอกเหนือจากที่กำหนดไว้ภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้และ/หรือโดยที่ Shopee ไม่ทราบ จะเป็นความเสี่ยงของผู้ใช้เองและจะเป็นความรับผิดชอบของผู้ใช้แต่เพียงผู้เดียว
- ฉ. คู่ค้ามีสิทธิและอำนาจในการปฏิเสธการให้บริการของโปรแกรมโดยไม่ต้องแจ้งให้ผู้ใช้ทราบล่วงหน้า
- ช. ผู้ใช้ตกลงที่จะไม่เปิดเผยหรือส่งหลักฐานการชำระเงินหรือข้อมูลอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมแก่บุคคลอื่นนอกเหนือจาก Shopee และ/หรือคู่ค้า หากผู้ใช้ได้รับความเสียหายอันเป็นผลจากการเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาตดังกล่าว ผู้ใช้จะต้องรับผิดชอบอย่างเต็มที่และแต่เพียงผู้เดียวต่อความเสียหายดังกล่าว
- ซ. กิจกรรมสิทธิ์ในโทรศัพท์มือถือเก่าจะถูกส่งต่อไปยังคู่ค้าเมื่อการส่งมอบโทรศัพท์มือถือใหม่เสร็จสิ้น คู่ค้าจะมีสิทธิ์โดยสมบูรณ์ในโทรศัพท์มือถือเก่า การส่งมอบโทรศัพท์มือถือเก่าถือเป็นเด็ดขาดและเป็นที่สุด โทรศัพท์มือถือเก่าจะไม่ถูกส่งคืนให้กับผู้ใช้ไม่ว่ากรณีใดก็ตาม
นโยบายการส่งคืนสินค้า
- 26. การคืนสินค้าทั้งหมดจะต้องปฏิบัติตามคำแนะนำที่กำหนดไว้ในนโยบายการคืนสินค้าบนแพลตฟอร์ม
- 27. ในกรณีคืนโทรศัพท์มือถือใหม่ตามนโยบายการคืนสินค้า จะไม่มีการส่งคืนโทรศัพท์มือถือเก่า เราจะคืนมูลค่าของโทรศัพท์มือถือเก่าซึ่งเทียบเท่ากับราคาตามการประมาณราคาโทรศัพท์มือถือเก่าให้ทาง Shopee Wallet ของผู้ซื้อเท่านั้น
เนื้อหาและลิงก์จากบุคคลภายนอก
- 28. ผู้ใช้รับทราบและยอมรับว่า Shopee ไม่ต้องรับผิดชอบต่อเนื้อหาใดๆ (รวมถึงข้อมูลและข้อมูลเฉพาะของสินค้า) ที่สร้างโดยบุคคลภายนอกใดๆ (รวมถึงผู้ขาย) ผ่านทางแพลตฟอร์ม
- 29. Shopee อาจจัดให้มีลิงก์ไปยังระบบอิเล็กทรอนิกส์ของบุคคลอื่นหรือแสดงเนื้อหาของบุคคลอื่นผ่านทางแพลตฟอร์ม ผู้ใช้รับทราบว่า Shopee ไม่ต้องรับผิดชอบและผู้ใช้รับรองว่าจะไม่ถือว่า Shopee ต้องรับผิดชอบต่อเนื้อหาใดๆ ที่สร้างหรือแบ่งปันโดยบุคคลภายนอก
การจัดการความเสี่ยงและการตรวจสอบ
- 30. ผู้ใช้ยอมรับและตกลงให้ Shopee และคู่ค้า รวมถึงบริษัทในเครือและผู้ให้บริการ ดำเนินการดังต่อไปนี้:
- ก. Shopee และคู่ค้าอาจรวบรวม ส่ง จัดเก็บ ประมวลผลข้อมูล (รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคล) เนื้อหาและอัตลักษณ์ของผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรม
- ข. Shopee และคู่ค้าอาจติดต่อผู้ใช้ทางโทรศัพท์และสื่ออื่นๆ ตามที่จำเป็นเพื่อตรวจสอบข้อมูลใดๆ ที่ผู้ใช้ให้ไว้ และดำเนินการตรวจสอบหรือยืนยันตัวตนใดๆ ที่จำเป็นตามข้อกำหนดเหล่านี้
- ค. Shopee และคู่ค้าอาจดำเนินการอื่นที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการตามเงื่อนไขในการใช้บริการ Shopee นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Shopee ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ ข้อกำหนดและเงื่อนไขของคู่ค้า นโยบายความเป็นส่วนตัวของคู่ค้า และ/หรือข้อตกลงอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรม
- 31. หากคู่ค้าหรือ Shopee พบว่าข้อมูลใดๆ ที่ผู้ใช้ส่งมาเพื่อวัตถุประสงค์ของโปรแกรมนั้นไม่ถูกต้อง เป็นเท็จ และ/หรือจงใจทำให้เป็นเท็จโดยผู้ใช้ คู่ค้าหรือ Shopee มีสิทธิ์ที่จะ:
- ก. ปฏิเสธการสมัครใช้งานโปรแกรม
- ข. ยกเลิกการใช้โปรแกรมที่มีอยู่
- ค. เพิกถอนสิทธิ์การเข้าถึงการใช้โปรแกรมของผู้ใช้
- ง. ยกเลิกคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง
- จ. หักจำนวนเงินใดๆ ที่ได้กำหนดให้ผู้ใช้ต้องจ่ายตามข้อกำหนดจากการดำเนินการคืนเงินของผู้ใช้หรือจำนวนเงินใดๆ ที่ค้างชำระโดย Shopee ให้กับผู้ใช้ และ/หรือ
- ฉ. ดำเนินการที่จำเป็นอื่น ๆ ตราบเท่าที่ไม่ขัดต่อกฎหมายที่บังคับใช้
- 32. โดยไม่กระทบต่อเงื่อนไขข้างต้น ผู้ใช้เข้าใจและยอมรับว่า Shopee และคู่ค้ามีสิทธิ์และอำนาจเต็มที่ในการปฏิเสธหรือยุติการเข้าร่วมหรือการใช้งานของผู้ใช้ในโปรแกรม โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าและ/หรือได้รับการอนุมัติ หากพบการละเมิดเงื่อนไขในข้อกำหนดเหล่านี้หลังจากโปรแกรมเสร็จสิ้นแล้ว การละเมิดดังกล่าวจะไม่ขจัดหรือยุติภาระผูกพันทั้งหมดที่ผู้ใช้ต้องชำระเงินต่อ Shopee และ/หรือคู่ค้า
การกำหนดราคาและค่าใช้จ่าย
- 33. ราคาและค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการซื้อและการส่งมอบสินค้าตามที่ระบุไว้บนแพลตฟอร์มจะถูกกำหนดโดยผู้ขายและ/หรือผู้ให้บริการด้านการขนส่งที่เกี่ยวข้อง
- 34. ผู้ใช้เข้าใจและตกลงว่าข้อผิดพลาดใดๆ เกี่ยวกับราคาและ/หรือข้อมูลอื่นๆ ที่เกิดจากกรณีที่ผู้ใช้ไม่ได้ทำให้รายละเอียดดังกล่าวบนแพลตฟอร์มเป็นปัจจุบัน จะต้องเป็นความรับผิดชอบของผู้ใช้แต่เพียงผู้เดียว
- 35. การสั่งซื้อผ่านแพลตฟอร์ม ผู้ใช้ตกลงที่จะชำระค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่ต้องชำระตามที่ระบุไว้ในหน้าการชำระเงิน ซึ่งประกอบด้วยราคาของโทรศัพท์มือถือใหม่ ค่าจัดส่ง และค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่อาจเกิดขึ้น
- 36. แพลตฟอร์มรองรับธุรกรรมการซื้อและขายสินค้าในสกุลเงินบาทเท่านั้น
- 37. ราคาที่แสดงบนแพลตฟอร์มอาจเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าและด้วยเหตุผลใดก็ตาม
ข้อกำหนดทั่วไปอื่นๆ
- 38. ทุกสิ่งที่ไม่ได้รับการควบคุมและ/หรือไม่ได้อยู่ภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้จะอยู่ภายใต้เงื่อนไขในการใช้บริการ Shopee ซึ่งถือว่ารวมอยู่ในและเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้
- 39. ผู้ใช้ไม่สามารถโอนสิทธิ์หรือภาระผูกพันของตนภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ได้ไม่ว่าเวลาใดโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจาก Shopee และคู่ค้า
- 40. หากในเวลาใดก็ตามเงื่อนไขใดๆ ในข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้เป็นหรือกลายเป็นโมฆะหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ ความสมบูรณ์และการบังคับใช้ของข้อกำหนดที่เหลือจะไม่ได้รับผลกระทบหรือทำให้เสื่อมเสีย
- 41. ไม่มีความล้มเหลวหรือความล่าช้าในการใช้สิทธิ อำนาจ หรือสิทธิพิเศษใดๆ ที่จะถือเป็นการสละสิทธิ์ดังกล่าว การสละสิทธิ์หรือการเยียวยาทางกฎหมายโดย Shopee และ/หรือคู่ค้าจะมีผลเฉพาะในกรณีที่ทำเป็นลายลักษณ์อักษร สิทธิตามกฎหมายและการเยียวยาที่ให้ไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้เป็นส่วนเพิ่มและจะเป็นการเพิ่มเติมจากการเยียวยาอื่น ๆ
- 42. ข้อกำหนดหรือเงื่อนไขใดๆ ที่ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจนหรืออยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้จะอยู่ภายใต้และควบคุมโดยเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในเงื่อนไขในการใช้บริการ Shopee ในกรณีที่มีความไม่สอดคล้องหรือขัดแย้ง ข้อกำหนดของข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้จะมีผลบังคับเหนือกว่า
การจำกัดความรับผิดชอบของ Shopee และคู่ค้า
- 43. Shopee พยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้แพลตฟอร์มปลอดภัย สะดวกสบาย และทำงานได้อย่างถูกต้อง อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้เข้าใจและยอมรับว่า Shopee ไม่รับประกันว่าการดำเนินงานอย่างต่อเนื่องหรือการเข้าถึงแพลตฟอร์มว่าจะสมบูรณ์แบบหรือเป็นไปตามมาตรฐานบางประการเสมอไป
- 44. ผู้ใช้ตกลงว่าการใช้แพลตฟอร์มเป็นความเสี่ยงของผู้ใช้เองและบริการของ Shopee มีให้กับผู้ใช้ "ตามที่เป็น" และ "ตามสภาพ"
- 45. ภายในขอบเขตที่อนุญาตโดยกฎหมายที่บังคับใช้ Shopee (รวมถึงบริษัทแม่ บริษัทในเครือ กรรมการ คณะกรรมการ พนักงาน และบุคคลที่ได้รับอนุญาตจาก Shopee) จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือการสูญเสียใดๆ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการสูญเสียเงิน ชื่อเสียง กำไรหรือความเสียหายอื่น ๆ ที่จับต้องไม่ได้) อันเป็นผลโดยตรงหรือโดยอ้อมจาก:
- ก. การใช้หรือการไม่สามารถใช้แพลตฟอร์มและ/หรือโปรแกรมได้โดยผู้ใช้
- ข. การกระทำและ/หรือข้อมูลที่ผู้ใช้รายอื่น (รวมถึงผู้ขาย) คู่ค้าหรือฝ่ายอื่น ๆ มอบให้ผ่านทางแพลตฟอร์ม
- ค. ราคา การจัดส่ง หรือคำสั่งอื่นๆ ที่มีอยู่ในแพลตฟอร์ม
- ง. ความล่าช้าหรือการหยุดชะงักของแพลตฟอร์ม
- จ. ความประมาทเลินเล่อและความสูญเสียที่เกิดจากผู้ใช้รายใดรายหนึ่ง
- ฉ. คุณภาพของสินค้า
- ช. การจัดส่งสินค้า
- ซ. การดำเนินการของโปรแกรมโดยคู่ค้า
- ฌ. การละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาโดยผู้ใด
- ญ. ข้อพิพาทระหว่างผู้ใช้และผู้ขายหรือคู่ค้า
- ฎ. การหมิ่นประมาทผู้ใด
- ฏ. การใช้โทรศัพท์มือถือใหม่ที่ผู้ใช้ซื้อในทางที่ผิด
- ฐ. ความสูญเสียอันเนื่องมาจากการชำระเงินที่ไม่ได้รับอนุญาตแก่บุคคลอื่นนอกเหนือจากที่กำหนดไว้ภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้ ความสูญเสียอันเนื่องมาจากการกระทำที่ไม่ได้รับอนุญาตของผู้ใช้หรือความประมาทเลินเล่อของผู้ใช้ในการเขียนบัญชีและ/หรือข้อมูลอื่น ๆ และ/หรือความประมาทเลินเล่อในส่วนของธนาคาร
- ฑ. ไวรัสหรือซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายอื่น ๆ ที่ได้รับจากการเข้าถึงหรือเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์ม
- ฒ. ข้อบกพร่อง บั๊ก ข้อผิดพลาด หรือความไม่ถูกต้องในแพลตฟอร์ม
- ณ. ความเสียหายต่อฮาร์ดแวร์ของผู้ใช้จากการใช้แพลตฟอร์ม
- ด. เนื้อหา การกระทำ หรือการละเว้นการกระทำของบุคคลภายนอกรวมถึงคู่ค้า
- ต. การดำเนินการบังคับใช้ที่เกี่ยวข้องกับบัญชีผู้ใช้
- ถ. การแฮ็กที่ดำเนินการโดยบุคคลภายนอกบนบัญชีผู้ใช้
- ท. ความประมาทเลินเล่อและ/หรือความล้มเหลวของคู่ค้ารวมถึงการกระทำและ/หรือการละเว้นการกระทำของคู่ค้า ในการปฏิบัติตามภาระผูกพันของคู่ค้าภายใต้โปรแกรมหรือข้อกำหนดและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง ซึ่งเป็นความรับผิดชอบของคู่ค้า และ/หรือ
- ธ. การยอมรับหรือปฏิเสธการสมัครโปรแกรมที่ผู้ใช้ส่งไปยังคู่ค้า
การชดใช้ค่าเสียหาย
- 46. ผู้ใช้จะปลดเปลื้องและชดใช้ค่าเสียหายให้กับ Shopee และคู่ค้า สำหรับการเรียกร้อง ข้อเรียกร้อง ความสูญเสีย ความเสียหาย ค่าใช้จ่ายในการระงับข้อพิพาท รวมถึงค่าธรรมเนียมทางกฎหมายที่เหมาะสมจากบุคคลภายนอกที่เกิดขึ้นเนื่องจากผู้ใช้:
- ก. ละเมิดและ/หรือการไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขการใช้บริการ Shopee นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Shopee ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ และ/หรือข้อตกลงอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรม
- ข. การใช้โปรแกรมหรือแพลตฟอร์มอย่างไม่เหมาะสม และ/หรือ
- ค. การละเมิดกฎหมายที่บังคับใช้หรือสิทธิของบุคคลภายนอก
ภาษี
- 47. การชำระเงินใดๆ ทั้งหมดที่ทำโดยหรือในนามของผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมจะต้องกระทำโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายและไม่มีการหักภาษี ณ ที่จ่ายสำหรับภาษีในปัจจุบันหรือในอนาคตทั้งหมดรวมถึงภาระผูกพันทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการนั้น
การผิดข้อตกลง
- 48. หากผู้ใช้ละเมิดเงื่อนไขในการใช้บริการ Shopee นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Shopee ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ และ/หรือข้อตกลงอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรม:
- ก. Shopee มีสิทธิ์ระงับหรือบล็อกบัญชีผู้ใช้หรือการชำระเงินของผู้ใช้บนแพลตฟอร์ม และ/หรือ
- ข. Shopee และ/หรือคู่ค้าอาจยุติคำสั่งซื้อและโปรแกรมที่มอบให้แก่ผู้ใช้ตามข้อกำหนดการยกเลิกสัญญาด้านล่าง
- 49. เงื่อนไขของข้อนี้จะใช้บังคับหากพบหรือสงสัยว่ามีการทุจริตในการทำธุรกรรม และ/หรือมีการละเมิดเงื่อนไขในการใช้บริการ Shopee นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Shopee ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ และ/หรือข้อกำหนดอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับบริการ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการใช้บัญชีโดยผู้ใช้เพื่อดำเนินการซื้อสินค้าหรือใช้โปรแกรมโดยไม่ต้องชำระเงินใดๆ และ/หรือหากไม่สามารถติดต่อผู้ใช้ตามที่อยู่และข้อมูลติดต่อที่ได้ลงทะเบียนไว้เพื่อการดำเนินการของโปรแกรม
การยกเลิกสัญญา
- 50. Shopee และ/หรือคู่ค้าสามารถยกเลิกข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้เพียงฝ่ายเดียวได้ตลอดเวลาหาก:
- ก. ผู้ใช้ละเมิดเงื่อนไขในการใช้บริการ Shopee นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Shopee ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ และ/หรือข้อตกลงอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับบริการ
- ข. เป็นการผิดกฎหมายสำหรับ Shopee และ/หรือคู่ค้าในการให้บริการแก่ผู้ใช้ต่อไปตามที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ และ/หรือข้อตกลงอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรม
- ค. ความร่วมมือระหว่าง Shopee และคู่ค้าที่เกี่ยวข้องได้สิ้นสุดลงหรือหมดอายุลง
- ง. ข้อมูล คำแถลง รายละเอียด การรับรอง การรับประกัน และ/หรือการดำเนินการที่จัดทำโดยผู้ใช้ ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นเท็จหรือไม่เป็นความจริง และ/หรือ
- จ. ผู้ใช้มีส่วนร่วมในธุรกรรมที่ทุจริตและ/หรือมีความน่าสงสัย
- 51. ในกรณีที่มีการยกเลิกข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ตามข้อ 50 Shopee และ/หรือคู่ค้าจะมีสิทธิ์หยุดการให้บริการโปรแกรมแก่ผู้ใช้ รวมถึงการจำกัดหรือปิดการเข้าถึงแพลตฟอร์มของผู้ใช้ และ/หรือ โดยการลบบัญชีผู้ใช้งาน
การอัปเดตข้อกำหนดและเงื่อนไข
- 52. ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้สามารถเปลี่ยนแปลงหรือทำให้เป็นปัจจุบันได้ตลอดเวลาโดยแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด ผู้ใช้ควรอ่านและตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้อย่างรอบคอบเป็นระยะๆ เพื่อทราบการเปลี่ยนแปลงใดๆ โดยการเข้าถึงและใช้บริการที่มีอยู่ในแพลตฟอร์มต่อไปจะถือว่าผู้ใช้ได้ตกลงที่ตามการเปลี่ยนแปลงของข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้เป็นครั้งคราว
ฉบับวันที่ 6 สิงหาคม 2568