ทำไมคุณถึงได้รับการแจ้งเตือนนี้?
Shopee จะส่งข้อความแจ้งเตือนไปยังแอปพลิเคชันหรืออีเมลของคุณ เมื่อตรวจพบกิจกรรมที่อาจส่งผลต่อความปลอดภัยของบัญชี ซึ่งรวมถึงสถานการณ์เหล่านี้:
- มีการ เปลี่ยนแปลงข้อมูลสำคัญในบัญชีผู้ใช้งานของคุณ เช่น เปลี่ยนรหัสผ่าน, เบอร์โทรศัพท์ หรืออีเมล
- มีการ เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณในเครื่องใหม่, เบราว์เซอร์ใหม่ หรือในตำแหน่งใหม่ ที่ไม่คุ้นเคย
- มีการ เข้าสู่ระบบในโหมดไม่ระบุตัวตน (Incognito mode) หรือโหมดส่วนตัว (Private browsing mode)
- มีการ เข้าสู่ระบบหลังจากมีการล้างคุ้กกี้ ในข้อมูลการท่องเว็บไซต์
- มี บุคคลอื่นพยายามเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้งานของคุณ
สิ่งที่ควรทำทันทีเมื่อได้รับแจ้งเตือน
หากคุณได้รับข้อความแจ้งเตือนเกี่ยวกับการเข้าสู่ระบบใหม่จากแหล่งที่คุณไม่รู้จัก หรือการเปลี่ยนแปลงข้อมูลในบัญชี Shopee ของคุณโดยที่คุณไม่ได้เป็นผู้ดำเนินการ โปรดดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้โดยทันที:
- เปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีผู้ใช้งาน Shopee ของคุณโดยทันที เพื่อป้องกันการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต
- เปลี่ยนรหัสผ่าน (PIN) ShopeePay ของคุณโดยทันที เพื่อรักษาความปลอดภัยของกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์
- หากคุณไม่แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวเกิดขึ้นได้อย่างไร หรือสงสัยว่าบัญชีของคุณอาจถูกบุกรุก โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ Shopee เพื่อขอความช่วยเหลือ ทันที
เมื่อใดที่คุณไม่ต้องกังวล
หากการเปลี่ยนแปลงต่างๆ ที่คุณได้รับแจ้งเตือน เกิดจากการ เปลี่ยนแปลงข้อมูลด้วยตัวคุณเอง หรือเป็นการเข้าสู่ระบบที่คุณเป็นผู้ดำเนินการเอง คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม
ข้อควรทราบเพิ่มเติม
⚠️ หมายเหตุ: เพื่อช่วยให้บัญชีของคุณปลอดภัยอยู่เสมอ Shopee จะทำการแจ้งเตือนคุณเมื่อพบว่ามีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลต่างๆ ภายในบัญชีผู้ใช้งาน หรือมีการเข้าสู่ระบบในเครื่องหรือตำแหน่งที่ไม่คุ้นเคย การแจ้งเตือนเหล่านี้เป็นมาตรการป้องกันเพื่อให้คุณสามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็วหากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น