การแจ้งเตือนเข้าสู่ระบบที่ไม่รู้จักคืออะไร?
การแจ้งเตือนเข้าสู่ระบบที่ไม่รู้จักคือข้อความที่คุณได้รับจากแอป Shopee เพื่อแจ้งให้ทราบว่ามีการพยายามเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณจากอุปกรณ์ ตำแหน่ง หรือเบราว์เซอร์ที่ไม่เคยใช้งานมาก่อน ซึ่งอาจเป็นสัญญาณของการพยายามเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
ควรทำอย่างไรหากได้รับการแจ้งเตือน?
หากคุณได้รับการแจ้งเตือนในแอปเกี่ยวกับการพยายามเข้าสู่ระบบใหม่ที่คุณไม่รู้จัก ให้ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้ทันทีเพื่อความปลอดภัยของบัญชี:
- เปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี Shopee ของคุณทันที
- เปลี่ยนหมายเลข ShopeePay PIN ของคุณทันที (หากคุณใช้งาน ShopeePay)
- ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Shopee เพื่อขอความช่วยเหลือและตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติม
เมื่อไหร่ที่ไม่จำเป็นต้องกังวล?
ในบางกรณี การแจ้งเตือนนี้อาจเกิดจากการเข้าสู่ระบบของคุณเอง ซึ่งคุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เว้นแต่คุณจะมีปัญหาในการล็อกอินเข้าถึงบัญชีของคุณ ในกรณีนี้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Shopee เพื่อขอความช่วยเหลือในการตรวจสอบรายละเอียดของคุณ
ทำไม Shopee ถึงส่งการแจ้งเตือนเหล่านี้?
เพื่อช่วยให้บัญชีของคุณปลอดภัย Shopee จะแจ้งให้คุณทราบผ่านการแจ้งเตือนในแอปเกี่ยวกับกิจกรรมการเข้าสู่ระบบจากบัญชี Shopee ของคุณที่มาจากอุปกรณ์หรือตำแหน่งที่ไม่รู้จัก คุณอาจได้รับการแจ้งเตือนเมื่อมีเหตุการณ์ดังต่อไปนี้:
- คุณเข้าสู่ระบบเป็นครั้งแรกบนอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ หรือตำแหน่งใหม่
- คุณเข้าสู่ระบบในขณะที่ใช้โหมดไม่ระบุตัวตนของเบราว์เซอร์ (Incognito Mode) หรือโหมดการท่องเว็บแบบส่วนตัว (Private Browsing)
- คุณเข้าสู่ระบบหลังจากล้างคุกกี้ของเบราว์เซอร์ของคุณ
- มีคนอื่นพยายามเข้าถึงบัญชีของคุณ
การแจ้งเตือนเหล่านี้เป็นมาตรการป้องกันเพื่อให้คุณตระหนักถึงกิจกรรมที่อาจผิดปกติ และสามารถดำเนินการได้ทันท่วงที