เงื่อนไขการให้บริการ Shopee Voucher: สิ่งที่คุณควรรู้

บทนำ: ขอบเขตและข้อตกลง

เอกสารฉบับนี้อธิบายถึง เงื่อนไขการให้บริการ Shopee Voucher ซึ่งใช้บังคับกับการแลกรับและ/หรือการใช้งานรหัสส่งเสริมการขายดิจิทัลและบัตรกำนัลทุกประเภทที่ออกโดย บริษัท ช้อปปี้ (ประเทศไทย) จำกัด (ต่อไปนี้เรียกว่า “Shopee”) ผ่านเว็บไซต์และแอปพลิเคชันมือถือของ Shopee (“Shopee Voucher”)

เมื่อท่านทำการแลกรับหรือใช้ Shopee Voucher ถือว่าท่านได้ตกลงและยอมรับที่จะผูกพันตามเงื่อนไขการให้บริการนี้ รวมถึงกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องกับ Shopee Voucher นั้นๆ โดยไม่มีเงื่อนไขและไม่สามารถเพิกถอนได้

เงื่อนไขการให้บริการ Shopee Voucher นี้ถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดและเงื่อนไขอื่นๆ ของ Shopee เช่น นโยบายความเป็นส่วนตัว, ข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับ Shopee Games และ/หรือกิจกรรมแจกของรางวัล (รวมเรียกว่า “นโยบาย Shopee”) ซึ่งทั้งหมดนี้รวมกันเรียกว่า “ข้อกำหนด Shopee” หากคำนิยามใดไม่ได้ระบุไว้ในเงื่อนไขนี้ ให้ยึดตามคำนิยามในนโยบาย Shopee

ประเภทของ Shopee Voucher

Shopee Voucher รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงประเภทดังต่อไปนี้:

• บัตรกำนัล Shopee Coin Cashback
• บัตรกำนัลการรับประกันส่งตรงเวลา (Guaranteed On-Time Voucher)
• บัตรกำนัลสำหรับบริการจัดส่งฟรี การจัดส่งด่วน และ/หรือบริการจัดส่งประเภทอื่นๆ
• รหัสส่งเสริมการขายดิจิทัลและ/หรือบัตรกำนัลที่ออกให้สมาชิก Shopee Members Club
• รหัสส่งเสริมการขายดิจิทัลและ/หรือบัตรกำนัลที่ออกให้เป็นรางวัล แก่ผู้ชนะ Shopee Games และ/หรือกิจกรรมแจกของรางวัล
• รหัสส่งเสริมการขายดิจิทัลและ/หรือบัตรกำนัลที่ออกในกิจกรรม Shopee Games และ/หรือกิจกรรมแจกของรางวัล

การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการให้บริการ

Shopee ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุง แก้ไข หรือเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการให้บริการ Shopee Voucher ได้เป็นครั้งคราว โดยจะแจ้งให้ผู้ใช้ Shopee ทราบล่วงหน้าตามที่กฎหมายกำหนด ซึ่งอาจรวมถึงการเผยแพร่บนเว็บไซต์แพลตฟอร์ม, ทางอีเมล หรือการแจ้งเตือนในแอปพลิเคชัน (Push Notification)

ผู้ใช้ Shopee มีหน้าที่ตรวจสอบแพลตฟอร์มอย่างสม่ำเสมอเพื่อรับทราบการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว หากท่านยังคงแลกรับหรือใช้ Shopee Voucher ต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลง ถือว่าท่านยอมรับและผูกพันตามเงื่อนไขที่แก้ไขใหม่นั้นทันที

การแลกและการใช้งาน Shopee Voucher

เงื่อนไขการแลก Shopee Voucher

• เฉพาะผู้ใช้งานที่มีบัญชี Shopee ที่ลงทะเบียนแล้วเท่านั้น ที่มีสิทธิ์รับและแลก Shopee Voucher
• Shopee Voucher จะต้องถูกแลกภายในระยะเวลาที่กำหนดสำหรับการแลกเท่านั้น

เงื่อนไขการใช้งาน Shopee Voucher ที่แลกแล้ว

• Shopee Voucher ที่แลกแล้วจะถูกจัดเก็บไว้ใน กระเป๋าเก็บบัตรกำนัล (Voucher Wallet) ของผู้ใช้ Shopee
• Voucher สามารถใช้ได้กับคำสั่งซื้อและ/หรือธุรกรรมที่เป็นไปตามเงื่อนไขเฉพาะของ Voucher แต่ละประเภท ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:
  • คุณสมบัติของผู้ใช้
  • ยอดซื้อขั้นต่ำ
  • สินค้าและ/หรือบริการเฉพาะ
  • ระยะเวลาการใช้งาน
  • จำนวนบัตรกำนัลสูงสุด
  • วิธีการชำระเงิน

ข้อควรทราบเกี่ยวกับการใช้งาน Voucher

• Shopee Voucher ที่ไม่ได้แลกและ/หรือไม่ได้ใช้งานภายในระยะเวลาที่กำหนด จะไม่ได้รับการชดเชยหรือคืนเงินใดๆ และถือว่าผู้ใช้สละสิทธิ์โดยทันที
• Shopee จะไม่พิจารณาคำขอขยายระยะเวลาการใช้งานหรือขอแลกเปลี่ยน Voucher ที่หมดอายุ
• Shopee ไม่อนุญาตให้มีการใช้ Shopee Voucher ย้อนหลัง และส่วนที่ไม่ได้ใช้งานจะถือว่าผู้ใช้สละสิทธิ์โดยอัตโนมัติ
• Shopee Voucher จะต้องถูกใช้ในหน้าชำระเงินสำหรับธุรกรรมที่เกี่ยวข้อง และใช้ได้เฉพาะกับธุรกรรมที่ดำเนินการผ่านเว็บไซต์และแอปพลิเคชันมือถือของ Shopee เท่านั้น
• ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะของ Voucher แต่ละใบภายในบัญชี Shopee ของตนเอง
• โดยปกติแล้ว Shopee Voucher หลายใบไม่สามารถใช้ร่วมกันในคำสั่งซื้อเดียว และไม่สามารถใช้ร่วมกับโปรโมชั่นหรือส่วนลดอื่น ๆ ได้ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น
• Shopee Voucher ไม่มีมูลค่าเป็นเงินสด หรือมูลค่าทางการเงินใดๆ และไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินตราได้ รวมถึงไม่สามารถซื้อ ขายต่อ แลกเปลี่ยน หรือโอนในลักษณะที่มีมูลค่าทางการเงินได้

สิทธิของ Shopee

Shopee ขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการต่างๆ ตามดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวและโดยเด็ดขาด ดังนี้:

• เปลี่ยนแปลงวันหมดอายุและเงื่อนไข: Shopee สามารถเปลี่ยนแปลงวันหมดอายุของ Shopee Voucher รวมถึงกำหนดเงื่อนไขเพิ่มเติม เช่น เกณฑ์คุณสมบัติหรือกลไกสิทธิประโยชน์ใหม่ โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าตามที่กฎหมายกำหนด
• ปฏิเสธการใช้งาน: Shopee มีสิทธิ์ปฏิเสธ Shopee Voucher ที่ถูกดัดแปลงแก้ไข หรือพบว่าไม่เหมาะสมในการใช้งาน
• ดำเนินการในกรณีทุจริตหรือฝ่าฝืน: หาก Shopee พิจารณาว่าผู้ใช้มีพฤติกรรมที่น่าสงสัย, ฉ้อโกง, กระทำผิดกฎหมาย, ใช้สิทธิใน Shopee Voucher โดยมิชอบ หรือฝ่าฝืนข้อกำหนด Shopee, Shopee มีสิทธิ์ดังนี้:
  • ยกเลิกคำสั่งซื้อ, ธุรกรรม และ/หรือสิทธิประโยชน์ที่เกี่ยวข้องกับ Shopee Voucher
  • ยกเลิก, เพิกถอน หรือทำให้ Shopee Voucher ที่แลกไปเป็นโมฆะ
  • ระงับหรือจำกัดการเข้าถึงแพลตฟอร์มของผู้ใช้
  • รายงานกิจกรรมที่สงสัยว่าเป็นการฝ่าฝืนกฎหมายต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องและให้ความร่วมมือ
  • ตัดสิทธิ์ผู้ใช้จากการแลกและ/หรือใช้งาน Shopee Voucher ในอนาคตทั้งหมด

  ในกรณีดังกล่าว ผู้ใช้ Shopee จะไม่มีสิทธิเรียกร้องใดๆ หรือถือว่า Shopee ต้องรับผิดชอบ

• การมอบ Voucher เป็นดุลยพินิจ: Shopee Voucher ที่ Shopee มอบให้ถือเป็นสิทธิที่ Shopee มีดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวในการมอบสิทธิดังกล่าว

ข้อกำหนดเบ็ดเตล็ดและข้อควรทราบ

ความรับผิดชอบของผู้ใช้ Shopee

ผู้ใช้ Shopee รับทราบและตกลงที่จะ:

• ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเมื่อแลกหรือใช้ Shopee Voucher
• รับผิดชอบข้อมูลทั้งหมดที่สื่อสาร ส่ง หรือกระทำให้สามารถเข้าถึงได้ในระหว่างการแลกและ/หรือการใช้ Shopee Voucher
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดของ Shopee อย่างเคร่งครัด
• ไม่แลกหรือใช้ Shopee Voucher ในลักษณะที่อาจส่งผลเสียต่อผู้ใช้รายอื่น หรือความน่าเชื่อถือและชื่อเสียงของ Shopee

ความพร้อมใช้งานและการยกเลิก Voucher

ความพร้อมใช้งานของ Shopee Voucher ขึ้นอยู่กับทรัพยากรและฟังก์ชันการทำงานของแพลตฟอร์มและระบบ Shopee

Shopee ไม่รับประกันเกี่ยวกับประสิทธิภาพและความสามารถของแพลตฟอร์ม ซอฟต์แวร์ หรือฮาร์ดแวร์ใดๆ ที่ใช้กับ Shopee Voucher

หากเกิดเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝัน เช่น ไวรัสคอมพิวเตอร์, ความล้มเหลวของเครือข่าย, การแทรกแซงโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือปัญหาทางเทคนิค Shopee อาจทำการยกเลิก ยุติ ปรับเปลี่ยน และ/หรือระงับ Shopee Voucher ใดๆ ได้

ข้อจำกัดความรับผิดของ Shopee

Shopee จะไม่รับผิดชอบต่อการเรียกร้อง ค่าใช้จ่าย ความเสียหาย หรือการสูญเสียใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับ Shopee Voucher ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• การละเมิดข้อกำหนดของ Shopee โดยผู้ใช้ Shopee
• การทำธุรกรรมโดยไม่ได้รับอนุญาต, การหยุดชะงัก, ความผิดพลาด หรือ Shopee Voucher ที่ใช้งานไม่ได้
• การสูญหายของข้อมูลหรือความเสียหายต่ออุปกรณ์ของผู้ใช้งาน
• คำสั่งซื้อและ/หรือธุรกรรมที่ไม่สำเร็จซึ่งกระทำโดยใช้ Shopee Voucher

Shopee จะไม่ชดเชยให้แก่ผู้ใช้งานสำหรับการกระทำหรือการละเลยโดยไม่ตั้งใจของผู้ใช้งานที่เกี่ยวข้องกับการแลกและ/หรือการใช้ Shopee Voucher (รวมถึงการแลกและ/หรือการใช้ Shopee Voucher โดยผิดพลาดหรือโดยไม่ตั้งใจ)

ในกรณีที่ Shopee ต้องรับผิดชอบ ความรับผิดรวมสูงสุดของ Shopee ต่อผู้ใช้งานใดๆ จะไม่เกิน 50 ดอลลาร์สหรัฐฯ (หรือมูลค่าเทียบเท่าในสกุลเงินท้องถิ่น) ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต

ลำดับความสำคัญของข้อกำหนด

ในกรณีที่มีความขัดแย้งกันระหว่างข้อกำหนดต่างๆ ให้ยึดถือลำดับการตีความดังนี้:

1. เงื่อนไขและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับ Shopee Voucher เฉพาะ (เช่น เงื่อนไขที่ระบุบนตัว Voucher โดยตรง)
2. เงื่อนไขการให้บริการ Shopee Voucher นี้
3. นโยบายของ Shopee (เช่น นโยบายความเป็นส่วนตัว, ข้อกำหนด Shopee Games)

กฎหมายที่บังคับใช้และการระงับข้อพิพาท

เงื่อนไขการให้บริการ Shopee Voucher นี้จะถูกตีความและบังคับใช้ภายใต้ กฎหมายของประเทศไทย

ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับเงื่อนไขการให้บริการนี้ จะถูกส่งไปยังและแก้ไขโดย การอนุญาโตตุลาการที่ดำเนินการโดยสถาบันอนุญาโตตุลาการ (THAC) ในประเทศไทย ภายใต้กฎเกณฑ์ของสถาบันฯ ที่ใช้บังคับในขณะยื่นคำร้อง การอนุญาโตตุลาการจะดำเนินการโดยอนุญาโตตุลาการหนึ่งท่าน และใช้ภาษาไทยเป็นภาษาหลัก

ฉบับวันที่: 26 พฤศจิกายน 2567