ขั้นตอนแรก: ตรวจสอบที่อยู่จัดส่ง
สิ่งสำคัญอันดับแรกคือการตรวจสอบที่อยู่จัดส่งที่คุณระบุไว้ในคำสั่งซื้อ ShopeeFood ว่าถูกต้องและตรงกับตำแหน่งที่คุณรอรับอาหารหรือไม่
- หากพบว่าที่อยู่จัดส่งไม่ถูกต้อง ShopeeFood ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาชดเชยค่าเสียหายในทุกกรณี ตามเงื่อนไขของบริษัท
- การตรวจสอบที่อยู่ให้ถูกต้องตั้งแต่แรกจะช่วยป้องกันปัญหานี้ได้เป็นอย่างดี
สาเหตุที่เป็นไปได้และวิธีการตรวจสอบ
หากคุณยืนยันแล้วว่าที่อยู่จัดส่งในคำสั่งซื้อถูกต้อง แต่อาหารยังไม่มาถึงแม้สถานะจะขึ้นว่า "ส่งสำเร็จ" อาจเกิดจากสาเหตุดังต่อไปนี้:
คนขับกดจบงานระหว่างรอคุณมารับอาหาร
ในบางกรณี คนขับอาจกดสถานะ "ส่งสำเร็จ" ในแอปพลิเคชันขณะที่กำลังรอให้คุณมารับอาหาร โปรดตรวจสอบที่ จุดรับ-ส่งอาหารที่คุณได้ระบุไว้ในคำสั่งซื้อ โดยทันที
คนขับวางอาหารไว้ ณ จุดจัดส่ง
คนขับอาจวางอาหารของคุณไว้ ณ จุดจัดส่งที่ปลอดภัยและเหมาะสม โปรดตรวจสอบบริเวณรอบๆ ตามประเภทที่พักอาศัยของคุณ:
- กรณีบ้านพักอาศัย:
- โปรดตรวจสอบบริเวณ หน้าบ้าน, รั้วบ้าน หรือบริเวณใกล้เคียงประตูทางเข้า
- ลองสอบถาม เพื่อนบ้าน หรือ บุคคลที่อยู่ในบริเวณบ้าน ว่ามีการรับอาหารแทนคุณไว้หรือไม่
- กรณีคอนโดมิเนียมหรืออพาร์ตเมนต์:
- โปรดตรวจสอบที่ จุดรับ-ส่งอาหารของคอนโด (Delivery Point)
- สอบถามที่ นิติบุคคลของคอนโด
- สอบถามกับ เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย (ป้อมยาม) ที่ดูแลอาคาร