คำสั่งซื้อกลุ่ม (Group Order) คืออะไร?
คำสั่งซื้อกลุ่ม (Group Order) คือฟีเจอร์พิเศษของ ShopeeFood ที่ออกแบบมาเพื่ออำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้งานหลายคนสามารถเพิ่มรายการอาหารเข้าไปในคำสั่งซื้อเดียวกันได้ ผู้สร้างกลุ่มจะสามารถส่งคำเชิญถึงเพื่อนหรือสมาชิกคนอื่นๆ ให้เข้าร่วมสั่งอาหาร และปรับรายการได้ตามต้องการ พร้อมติดตามสถานะคำสั่งซื้อได้ผ่านมือถือของผู้สร้างกลุ่มและสมาชิกทุกคน
วิธีการสั่งอาหารแบบคำสั่งซื้อกลุ่ม (สำหรับผู้สร้างกลุ่ม)
สำหรับผู้ที่ต้องการเป็นผู้สร้างกลุ่มเพื่อสั่งอาหารร่วมกับผู้อื่น มีขั้นตอนดังนี้:
- เลือกร้านอาหารที่ต้องการสั่ง จากนั้นคลิกที่ไอคอน “คำสั่งซื้อกลุ่ม” ที่อยู่มุมขวาบนของหน้าร้าน
- ระบบจะแสดงหน้าช่องทางสำหรับส่งคำเชิญ คุณสามารถเลือกช่องทางที่สะดวกเพื่อส่งคำเชิญไปยังสมาชิกให้มาร่วมสั่งอาหารด้วยกัน หรือจะคลิก “ส่งคำชวน” ในหน้าร้านเพื่อดำเนินการแบบเดียวกันก็ได้
- เมื่อสมาชิกทุกคนเพิ่มรายการอาหารเข้าคำสั่งซื้อเรียบร้อยแล้ว จะแสดงสถานะ “ยืนยันคำสั่งซื้อ” ใต้ชื่อของสมาชิกแต่ละคน
- คลิก “ยืนยันคำสั่งซื้อ” เพื่อดำเนินการสั่งซื้อต่อไป
- หลังจากตรวจสอบที่อยู่และรายละเอียดคำสั่งซื้อกลุ่มทั้งหมดแล้ว คลิก “ดำเนินการสั่งซื้อ”
- เมื่อยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว คุณสามารถดูรายละเอียดคำสั่งซื้อกลุ่มได้ที่ “ประวัติคำสั่งซื้อ”
วิธีการเข้าร่วมคำสั่งซื้อกลุ่ม (สำหรับสมาชิก)
หากคุณได้รับคำเชิญให้เข้าร่วมคำสั่งซื้อกลุ่มจากผู้สร้างกลุ่ม มีขั้นตอนดังนี้:
- กดเปิดลิงก์คำเชิญที่ได้รับจากผู้สร้างกลุ่มเพื่อไปยังหน้าร้านอาหาร
- คลิก “เข้าร่วม” เพื่อเข้าร่วมคำสั่งซื้อกลุ่ม
- เมื่อเข้าร่วมแล้ว คุณสามารถเพิ่มรายการอาหารที่ต้องการได้ทันที
- เมื่อสมาชิกทุกคนเพิ่มรายการอาหาร และยืนยันรายการอาหารในคำสั่งซื้อแล้ว ผู้สร้างกลุ่มจะเป็นผู้ยืนยันการชำระเงิน
- หลังจากนั้น คุณสามารถติดตามสถานะคำสั่งซื้อได้โดยคลิกเข้าลิงก์คำเชิญที่ได้รับอีกครั้ง
การตรวจสอบรายการอาหารของสมาชิกในกลุ่ม
หลังจากยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว คุณสามารถดูรายละเอียดรายการอาหารของสมาชิกแต่ละคนได้ที่ 2 หน้าดังนี้:
- หน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อกลุ่ม: ซึ่งสามารถกดได้จากลิงก์คำเชิญ
- หน้าคำสั่งซื้อของฉัน: ในแอปพลิเคชัน Shopee
การชำระค่าอาหารสำหรับคำสั่งซื้อกลุ่ม
ผู้สร้างกลุ่มจะเป็นผู้รับผิดชอบในการชำระค่าอาหารแทนสมาชิกกลุ่มทุกคน และสามารถเลือกช่องทางการชำระเงินที่ผู้สร้างกลุ่มสะดวกได้เหมือนการชำระคำสั่งซื้อปกติ
หลังจากชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ผู้สร้างกลุ่มสามารถเลือกรูปแบบการแบ่งชำระค่าอาหารได้ตามความเหมาะสม
วิธีการคำนวณแบ่งชำระค่าอาหาร
สำหรับการแบ่งชำระในคำสั่งซื้อกลุ่ม ผู้สร้างกลุ่มสามารถเลือกวิธีการคำนวณได้ดังต่อไปนี้:
- ทุกคนจ่ายเฉพาะส่วนของตัวเอง:
- แต่ละคนชำระรายการของตนตามราคาที่ระบุในเมนู
- ค่าธรรมเนียม และส่วนลดจากโปรโมชั่น จะแบ่งตามสัดส่วนยอดใช้จ่ายรวมของแต่ละคน
- สำหรับค่าทิปคนขับ สามารถชำระโดยผู้สร้างกลุ่มเท่านั้น
- ทุกคนจ่ายจำนวนเท่ากัน:
- ยอดรวมคำสั่งซื้อ (ไม่รวมค่าทิปคนขับ) จะถูกนำมาหารเท่ากัน
โปรดทราบ: เมื่อผู้สร้างกลุ่มเลือกและยืนยันรูปแบบการชำระเงินแล้ว จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจอีกครั้งก่อนกดยืนยัน
การโอนชำระค่าอาหารคืนให้ผู้สร้างกลุ่ม
ภายหลังจากที่ผู้สร้างกลุ่มได้เลือกรูปแบบการชำระเงินและกดยืนยันแล้ว ShopeeFood จะคำนวณค่าใช้จ่ายตามรูปแบบที่เลือก จากนั้นผู้สร้างกลุ่มสามารถส่งใบเสร็จไปยังสมาชิกเพื่อชำระเงินคืนต่อไป สมาชิกสามารถดำเนินการชำระค่าอาหารผ่านช่องทางดังนี้:
- ชำระผ่าน ShopeePay:
- กรณีที่ผู้สร้างกลุ่มและสมาชิกมี ShopeePay Wallet จะมีปุ่ม “โอนเงิน” ปรากฏขึ้นในหน้ารายละเอียดใบเสร็จ
- สมาชิกสามารถดำเนินการดังนี้:
- คลิก “ShopeePay” เพื่อตรวจสอบยอดที่ต้องชำระอีกครั้ง
- คลิก “ต่อไป” ระบบจะให้กรอก ShopeePay PIN
- ที่หน้ารายละเอียดใบเสร็จจะแสดงสถานะ “ยืนยันการชำระสำเร็จ” กรณีที่ชำระเงินเรียบร้อยแล้ว
- ชำระช่องทางอื่นๆ นอกแอปพลิเคชัน Shopee:
- ในกรณีที่ผู้สร้างกลุ่มหรือสมาชิกคนใดไม่มี ShopeePay Wallet ระบบจะแสดงคำแนะนำให้ดำเนินการชำระเงินคืนผ่านช่องทางที่สะดวกอื่นๆ นอก Shopee (เช่น การโอนเงินผ่าน Mobile Banking)
- อย่างไรก็ตาม สมาชิกที่มี ShopeePay Wallet จะยังคงสามารถชำระเงินผ่าน ShopeePay ได้ตามปกติ ยกเว้นในกรณีที่ผู้สร้างกลุ่มไม่มี ShopeePay Wallet ในกรณีนี้ สมาชิกทุกคนจะไม่สามารถชำระเงินผ่าน ShopeePay Wallet ได้เลย
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
ต่อไปนี้คือคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับคำสั่งซื้อกลุ่ม:
Q: สมาชิกคำสั่งซื้อกลุ่มมีได้มากสุดกี่คนต่อ 1 คำสั่งซื้อกลุ่ม?
A: ผู้สร้างกลุ่มสามารถเพิ่มสมาชิกได้สูงสุด 10 คนต่อ 1 กลุ่มคำสั่งซื้อ
Q: หากไม่มีแอปพลิเคชัน Shopee จะสามารถเข้าร่วมและเพิ่มเมนูในคำสั่งซื้อกลุ่มได้หรือไม่?
A: สมาชิกทุกคนในกลุ่มจำเป็นต้องมีแอปพลิเคชันและบัญชีของ Shopee จึงจะสามารถเข้าร่วมคำสั่งซื้อกลุ่มและเพิ่มรายการไปยังคำสั่งซื้อได้ หากยังไม่มีแอปพลิเคชัน คุณสามารถดาวน์โหลดและสมัครบัญชีได้ (iOS / Android)
Q: สมาชิกในกลุ่มแจ้งว่าเห็นโปรโมชั่นส่วนลด แต่เมื่อผู้สร้างกลุ่มดำเนินการชำระเงินกลับไม่ได้รับส่วนลดจากโปรโมชั่น เป็นเพราะเหตุใด?
A: คำสั่งซื้อกลุ่มจะได้รับส่วนลดต่อเมื่อผู้สร้างกลุ่มเข้าเงื่อนไขของส่วนลดโปรโมชั่น ดังนั้นอาจมีบางกรณีที่สมาชิกในกลุ่มเห็นส่วนลด แต่ผู้สร้างกลุ่มไม่เข้าเงื่อนไขการใช้ส่วนลดนั้น คำสั่งซื้อก็จะไม่ได้รับส่วนลดดังกล่าว
Q: ทำไมสมาชิกบางคนถึงไม่ได้รับส่วนลด Flash Sale ในรายการเดียวกัน เมื่ออยู่ในคำสั่งซื้อกลุ่ม?
A: ปัจจุบัน Flash Sale อนุญาตให้สามารถเลือกสินค้าได้สูงสุด 10 รายการต่อหนึ่งคำสั่งซื้อ กรณีที่สมาชิกบางคนเห็นว่าตนถูกคิดราคารายการนั้นเป็นราคาปกติ อาจเป็นไปได้ว่าสมาชิกคนอื่นในกลุ่มได้เลือกรายการ Flash Sale เดียวกันถึงกำหนดจำนวนสูงสุดแล้ว
Q: คำสั่งซื้อแบบกลุ่มรองรับวิธีการชำระประเภทใดบ้าง?
A: สำหรับผู้สร้างกลุ่ม สามารถใช้วิธีการชำระเงินได้ทุกประเภทเหมือนคำสั่งซื้อแบบปกติ
Q: หากผู้สร้างกลุ่มชำระเงินไม่สำเร็จ หรือมียอดเงินคงเหลือไม่เพียงพอจะทำอย่างไร?
A: ผู้สร้างกลุ่มสามารถเปลี่ยนเป็นวิธีการชำระเงินอื่นๆ หรือเติมเงินเข้า ShopeePay Wallet หรือเลือกไม่ดำเนินการคำสั่งซื้อกลุ่มต่อ
Q: ใครจะเป็นผู้ได้ Coins Cashback จากคำสั่งซื้อกลุ่มบ้าง?
A: เฉพาะผู้สร้างกลุ่มเท่านั้นที่จะได้รับ Coins Cashback จากยอดคำสั่งซื้อรวมทั้งหมด ไม่ว่าจะเลือกการแบ่งชำระค่าอาหารแบบใดก็ตาม
Q: ผู้สร้างกลุ่มต้องรอให้สมาชิกทุกคนยืนยันคำสั่งซื้อก่อน ถึงจะสามารถยืนยันคำสั่งซื้อแบบกลุ่มได้หรือไม่?
A: ผู้สร้างกลุ่มมีสิทธิ์ในการสั่งซื้อได้ทุกเมื่อ แม้ว่าสมาชิกในกลุ่มจะยังยืนยันคำสั่งซื้อไม่ครบทุกคนก็ตาม อย่างไรก็ตาม เพื่อความมั่นใจและป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในภายหลัง ขอแนะนำให้ผู้สร้างกลุ่มทำการยืนยันคำสั่งซื้อกับสมาชิกทุกคนก่อนที่จะทำการยืนยันคำสั่งซื้อกลุ่ม เนื่องจากเมื่อคำสั่งซื้อกลุ่มได้รับการยืนยันแล้ว จะไม่สามารถทำการแก้ไขรายละเอียดหรือขอคืนเงินได้