ข้อตกลงทั่วไป
เงื่อนไขการให้บริการสำหรับ ShopeeFood Partners นี้กำหนดข้อตกลงและเงื่อนไขต่างๆ สำหรับร้านค้าหรือผู้เข้าร่วมโครงการที่ได้ลงทะเบียนเป็นร้านค้าทางการกับ Shopee เพื่อจำหน่ายอาหาร/เครื่องดื่มบนแพลตฟอร์ม ShopeeFood ถือเป็นข้อตกลงทางสัญญาที่ผูกพันทางกฎหมายระหว่างคุณและ Shopee การลงนามในใบสมัครหรือการเข้าร่วมบริการถือว่าคุณตกลงผูกพันตามเงื่อนไขนี้
- บทบาทของ Shopee: Shopee เป็นผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่เชื่อมโยงระหว่างร้านค้าและลูกค้า ไม่ได้เป็นคู่สัญญาในการซื้อขายอาหารหรือสัญญาอื่นใดระหว่างร้านค้ากับลูกค้า หรือร้านค้ากับพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่
- สถานะของร้านค้า: คุณกระทำการในฐานะผู้ให้บริการอิสระ ไม่ใช่ตัวแทน ลูกจ้าง หรือพนักงานของ Shopee
คำนิยามสำคัญที่ควรรู้
- กฎหมายที่ใช้บังคับ: กฎหมาย กฎระเบียบ ข้อบังคับ คำสั่ง นโยบายที่ออกโดยหน่วยงานรัฐ
- ค่าบริการลูกค้า: ค่าอาหารที่เรียกเก็บจากลูกค้าผ่านบริการของ Shopee รวมถึงภาษีและค่าธรรมเนียมอื่นๆ
- บริการจำหน่ายอาหาร: บริการจำหน่ายอาหารที่ร้านค้าให้บริการภายใต้เงื่อนไขนี้
- บริการของ Shopee: บริการเชื่อมระหว่างลูกค้ากับร้านค้าผ่านแพลตฟอร์มสำหรับการสั่งอาหาร ซึ่งรวมถึง:
- Delivery (จัดส่ง): มีพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่เป็นผู้จัดส่ง
- Pickup (รับที่ร้าน): ลูกค้าสามารถมารับอาหารจากร้านค้าเอง
- จรรยาบรรณของร้านค้า: จรรยาบรรณทางจริยธรรมที่แสดงไว้ในลิงก์หรือบนแพลตฟอร์ม
- นโยบายของ Shopee: รวมถึงเงื่อนไขการให้บริการของ Shopee, นโยบายความเป็นส่วนตัว, เงื่อนไข ShopeeFood, จรรยาบรรณร้านค้า และนโยบายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
- นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Shopee: นโยบายที่ระบุแนวทางการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
- ข้อมูลส่วนบุคคล: ข้อมูลใดๆ ที่สามารถใช้ระบุตัวตนหรืออุปกรณ์ของบุคคลได้ เช่น ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ ข้อมูลธนาคาร เป็นต้น
คำรับรอง การรับประกัน และข้อผูกพันของร้านค้า
ในฐานะร้านค้า คุณรับรอง รับประกัน และตกลงปฏิบัติตามข้อกำหนดดังต่อไปนี้:
- คุณสมบัติของร้านค้า:
- บุคคลธรรมดา: มีภูมิลำเนาในไทย, ประกอบกิจการร้านอาหาร/ร้านค้า (มี/ไม่มีหน้าร้าน), ไม่เป็นบุคคลวิกลจริต/ไร้ความสามารถ และไม่เคยได้รับโทษจำคุกในความผิดบางประเภท
- นิติบุคคล: เป็นนิติบุคคลประเภทห้างหุ้นส่วน/บริษัทจำกัด, นิติบุคคลและกรรมการต้องไม่มีลักษณะต้องห้ามตามข้อ 3.1, ประกอบกิจการร้านอาหาร/ร้านค้า (มี/ไม่มีหน้าร้าน)
- การจัดส่งเอกสาร: ยินยอมจัดส่งเอกสารหลักฐานตามที่ Shopee ร้องขอ Shopee สงวนสิทธิ์ยกเลิกการเข้าร่วมหากร้านค้าขาดคุณสมบัติหรือปฏิบัติผิดคำรับรอง
- การจำหน่ายและให้บริการ: ตกลงจำหน่ายอาหารและ/หรือให้บริการตามเงื่อนไขและวิธีการที่ Shopee กำหนด รวมถึงระเบียบในคู่มือการจำหน่ายและการให้บริการ
- ความสามารถในการทำสัญญา: รับรองว่ามีอำนาจในการเข้าผูกพันทำสัญญาและปฏิบัติหน้าที่
- ทรัพย์สินทางปัญญา: จะไม่ละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลภายนอก และจะไม่กระทำการใดๆ ที่ทำให้ Shopee ละเมิดสิทธิเหล่านั้น
- ใบอนุญาต: มีและจะคงไว้ซึ่งใบอนุญาตและการอนุญาตที่จำเป็นในการประกอบธุรกิจตามกฎหมาย
- สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาอาหาร: มีสิทธิหรือได้รับอนุญาตให้ใช้สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจและจัดทำอาหาร
- การใช้แพลตฟอร์มอย่างถูกกฎหมาย: จะไม่ใช้แพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ใดๆ ที่ผิดกฎหมาย หรือขัดต่อความสงบเรียบร้อยและศีลธรรมอันดี
- การชดเชยข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง: จะปกป้อง ชดใช้ และป้องกัน Shopee จากข้อเรียกร้องที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลอาหารที่ผิดพลาดหรือไม่เป็นปัจจุบันอันเนื่องมาจากการไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไข
- ข้อมูลที่ถูกต้อง: ข้อมูลที่ให้แก่ Shopee ไม่ละเมิดสิทธิทรัพย์สินทางปัญญาใดๆ และเป็นไปตามกฎหมาย
- การประมวลผลคำสั่งซื้อ: ประมวลผลคำสั่งซื้อด้วยความระมัดระวังและรวดเร็วที่สุด ภายในระยะเวลาที่ตกลงกัน
- ความบกพร่องของอาหาร: Shopee ไม่รับผิดชอบต่อความบกพร่องใดๆ ที่เกิดขึ้นกับอาหาร (เช่น สูญหาย บุบสลาย เน่าเสีย)
- รายการสินค้าต้องห้าม: ไม่มีสิทธิจำหน่ายสินค้าและ/หรืออาหารที่ผิดกฎหมาย หรืออยู่ในรายการสินค้าต้องห้าม หากฝ่าฝืน Shopee มีสิทธิ์ระงับ/ถอดรายการ ปิดร้านค้า และเรียกร้องค่าเสียหาย
- ข้อพิพาทกับลูกค้า: ข้อพิพาทใดๆ เกี่ยวกับอาหาร/ผลิตภัณฑ์เป็นข้อพิพาทระหว่างร้านค้ากับลูกค้าเท่านั้น Shopee ไม่ใช่คู่กรณี
- ไม่มีการผิดนัดสัญญา: ไม่เป็นผู้ผิดนัดในสัญญาใดๆ ที่อาจส่งผลกระทบต่อความสามารถในการปฏิบัติหน้าที่ภายใต้เงื่อนไขนี้
- ไม่มีการสร้างบัญชีปลอม: จะไม่ดำเนินการใดๆ เพื่อสร้างบัญชีปลอมเพื่อแสวงหาประโยชน์อันไม่ควร
การอนุญาตให้ใช้แพลตฟอร์ม
Shopee ให้สิทธิแบบจำกัด เพิกถอนได้ ไม่เป็นการเฉพาะ และไม่สามารถโอนสิทธิได้ ในการใช้และเข้าถึงแพลตฟอร์มเพื่อใช้บริการของ Shopee ภายใต้เงื่อนไขนี้ Shopee สงวนสิทธิอื่นๆ ทั้งหมด
ค่าธรรมเนียมและการชำระเงิน
- ค่าบริการลูกค้า (ค่าอาหาร):
- ร้านค้าสามารถเรียกเก็บค่าอาหารจากลูกค้าผ่านบริการของ Shopee โดยลูกค้าอาจชำระผ่านช่องทางที่แพลตฟอร์มจัดไว้ (เงินสด, บัตรเครดิต/เดบิต, ShopeePay)
- ร้านค้าจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการคืนเงินให้ลูกค้า กรณีลูกค้าร้องขอการคืนเงินหรือร้องเรียนเกี่ยวกับอาหาร
- ค่าธรรมเนียมการขาย:
- ร้านค้าตกลงชำระค่าธรรมเนียมการขายให้ Shopee ตามอัตราที่กำหนด (รวม VAT แล้ว)
- ค่าธรรมเนียมถึงกำหนดชำระทันทีที่การให้บริการจำหน่ายอาหารสำเร็จ และไม่สามารถขอคืนได้ทุกกรณี
- Shopee อาจเปลี่ยนแปลงค่าธรรมเนียม โดยจะแจ้งให้ร้านค้าทราบล่วงหน้าผ่านแพลตฟอร์มหรืออีเมล
- Shopee อาจคิดค่าบริการจากลูกค้าสำหรับการใช้บริการสั่งซื้ออาหาร โดยเรียกเก็บผ่านค่าอาหารของร้านค้า
- รายได้จากการขาย:
- Shopee จะนำส่งเงินรายได้จากการขายให้ร้านค้า โดยคำนวณจาก: ค่าอาหาร (รวม VAT) - ค่าธรรมเนียมการขาย - ค่าส่วนลด/โปรโมชั่นที่ร้านค้าสนับสนุน
- เงื่อนไขการนำส่งเงิน:
- เมื่อยอดรวมรายได้จากการขายมีจำนวนสุทธิ ไม่น้อยกว่า 200 บาท Shopee จะโอนไปยังบัญชีธนาคารของร้านค้าพร้อมรายงานในวันทำการถัดไป (T+1)
- หากยอดสุทธิน้อยกว่า 200 บาท เงินจะถูกสะสมไว้ และจะนำส่งในวันทำการถัดจากวันที่ยอดรวมถึง 200 บาท (T+1) หรือในวันทำการแรกของเดือนถัดไป แล้วแต่วันใดจะถึงก่อน
ทรัพย์สินทางปัญญา
- Shopee เป็นเจ้าของสิทธิ กรรมสิทธิ์ และดอกผลในทรัพย์สินทางปัญญาของแพลตฟอร์มและบริการของ Shopee ทั้งหมด รวมถึงชื่อและโลโก้
- ร้านค้าตกลงให้สิทธิแก่ Shopee ในการใช้ หรือแสดงตราสัญลักษณ์ เครื่องหมายการค้า หรือทรัพย์สินทางปัญญาอื่นๆ ของร้านค้า เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า การส่งเสริมการขาย และการตลาดบนแพลตฟอร์ม
ภาระภาษี
ร้านค้าตกลงจะรับผิดชอบในภาษีต่างๆ รวมถึงอากร ค่าธรรมเนียม ภาษีหัก ณ ที่จ่าย และค่าใช้จ่ายอื่นๆ ของตนเองตามที่กฎหมายกำหนด
การรักษาความลับ
คุณต้องรักษาข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ Shopee บริการ อาหาร ข้อมูลทางธุรกิจ กิจกรรมการตลาด และแผนโปรโมชั่นไว้เป็นความลับ และต้องใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อวัตถุประสงค์ในการใช้บริการของ Shopee เท่านั้น โดยไม่เปิดเผยแก่บุคคลอื่นหรือใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจาก Shopee
การชดเชยความเสียหาย (Indemnification)
คุณตกลงที่จะชดใช้ ปกป้อง และทำให้ Shopee และบริษัทในเครือพ้นจากข้อเรียกร้อง ค่าใช้จ่าย ความสูญหาย ความเสียหาย ความรับผิด และค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งหมด (รวมถึงค่าธรรมเนียมทางทนาย) ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับ:
- การใช้บริการและแพลตฟอร์มในการดำเนินการของคุณกับลูกค้า ผู้ให้บริการอื่น หรือคู่ค้า
- การฝ่าฝืนหรือละเมิดเงื่อนไขใดๆ ในเงื่อนไขการให้บริการนี้ หรือกฎหมายที่ใช้บังคับ
- การละเมิดสิทธิของบุคคลภายนอก
- การใช้ หรือการใช้ในทางที่ผิด ซึ่งบริการและ/หรือแพลตฟอร์ม
- ความเป็นเจ้าของ การใช้งาน หรือการดำเนินการใดของคุณกับยานพาหนะ (หากเกี่ยวข้องกับการจัดส่ง)
การปฏิเสธความรับผิดของ Shopee
- Shopee ไม่รับรองและไม่รับประกันถึงความน่าเชื่อถือ การทันต่อเวลา คุณภาพ ความเหมาะสม ความพร้อมใช้งาน ความถูกต้องและสมบูรณ์ของบริการหรือแพลตฟอร์ม
- Shopee ไม่รับรองว่าการใช้บริการหรือแพลตฟอร์มจะปลอดภัย ไม่หยุดชะงัก ปราศจากข้อผิดพลาด หรือทำงานร่วมกับฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ ระบบ หรือข้อมูลอื่นใดได้
- บริการที่ให้แก่คุณเป็นบริการที่มีให้ "ตามสภาพ" ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายกำหนด โดยไม่มีการรับรองหรือรับประกันโดยนัยใดๆ เกี่ยวกับการค้าขายหรือความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ
- การดำเนินการของ Shopee ในฐานะตัวแทนเรียกเก็บเงินเป็นเพียงการจัดการตามระบบเท่านั้น Shopee ไม่มีหน้าที่ดูแลระมัดระวังหรือหน้าที่ในฐานะผู้ได้รับมอบหมายต่อคุณ
ความรับผิดชอบของร้านค้า
คุณมีหน้าที่รับผิดชอบเพียงผู้เดียวโดยสมบูรณ์ในการตัดสินใจใช้แพลตฟอร์มในการให้บริการจำหน่ายอาหาร และต้องรับผิดชอบทั้งหมดต่อความสูญหาย และ/หรือ การเรียกร้องที่เกิดขึ้นจากการใช้แพลตฟอร์มในลักษณะที่ขัดต่อเงื่อนไขการให้บริการนี้ หรือกฎหมายที่ใช้บังคับ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:
- การป้องกันการฟอกเงิน การต่อต้านการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้าย การกระทำทางอาชญกรรม การฉ้อโกง
- การละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา
- การที่คุณฝ่าฝืนหรือละเมิดเงื่อนไขการให้บริการนี้ หรือกฎหมายที่ใช้บังคับ
- การให้บริการจำหน่ายอาหารของคุณ
- ภาระภาษี คำสั่ง และ/หรือ ค่าปรับที่เรียกเก็บจากคุณ หรือจาก Shopee อันเกี่ยวข้องกับรายได้ของคุณ
- การเรียกร้องหรือฟ้องร้องใดๆ ที่ระบุว่าคุณเป็นพนักงานลูกจ้าง หรือตัวแทนของ Shopee
- การตีความผิดพลาด และ/หรือไม่ตกลงด้วยกับค่าบริการลูกค้า ค่าธรรมเนียมการขายของ Shopee และ/หรือการชำระเงินสำหรับกิจกรรมโปรโมชั่น
ข้อจำกัดด้านอินเทอร์เน็ตและการสื่อสาร
บริการของ Shopee และ/หรือแพลตฟอร์ม อาจมีข้อจำกัด ความล่าช้า และปัญหาอื่นๆ ที่เกิดจากการใช้อินเทอร์เน็ตและการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ Shopee ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้า การจัดส่งไม่สำเร็จ ความเสียหายหรือสูญหายใดๆ ที่เกิดขึ้นจากปัญหาเหล่านั้น
ข้อจำกัดความรับผิดของ Shopee
- การเรียกร้องใดๆ จากคุณต่อ Shopee จะจำกัดเพียงเท่ากับจำนวนเงินทั้งหมดที่คุณได้ชำระ และ/หรือ ที่ถึงกำหนดชำระแก่คุณในการใช้บริการของ Shopee ในระหว่างเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดการเรียกร้องนั้น
- Shopee ไม่ต้องรับผิดใดๆ ต่อความสูญหาย ความเสียหาย หรือการบาดเจ็บ ที่อาจเกิดกับคุณหรือลูกค้า ที่เกี่ยวข้องกับบริการของ Shopee และ/หรือแพลตฟอร์ม
- Shopee ไม่ใช่คู่สัญญาในข้อพิพาท หรือการเจรจาในข้อพิพาทใดๆ ระหว่างคุณและลูกค้าหรือพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่
การแจ้งเตือนและการติดต่อ
การบอกกล่าวและติดต่อใดๆ จะทำเป็นลายลักษณ์อักษรและส่งทางแพลตฟอร์ม ไปรษณีย์ลงทะเบียน อีเมล หรือผ่านการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ และจะถือว่าคุณได้รับแจ้งการบอกกล่าวตามเวลาที่กำหนด
การโอนสิทธิ
คุณไม่สามารถโอนสิทธิใดๆ ภายใต้เงื่อนไขการให้บริการนี้ให้แก่บุคคลอื่นโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจาก Shopee อย่างไรก็ตาม Shopee อาจโอนสิทธิใดๆ ภายใต้เงื่อนไขนี้โดยไม่จำต้องได้รับความยินยอมจากคุณ
การระงับข้อพิพาท
เงื่อนไขการให้บริการนี้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายไทย ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจะถูกวินิจฉัยชี้ขาดโดยอนุญาโตตุลาการในประเทศไทย ตามข้อบังคับสถาบันอนุญาโตตุลาการ ที เอช เอ ซี (THAC)
นโยบายความเป็นส่วนตัว
- Shopee จะเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามแนวทางปฏิบัติใน นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Shopee
- คุณยินยอมให้ Shopee เก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และ/หรือดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว
- คุณจะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับผ่านแพลตฟอร์มต่อบุคคลภายนอก เว้นแต่เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการจำหน่ายอาหาร และจะปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้
- ร้านค้าที่ครอบครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ต้องปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และอนุญาตให้ลูกค้าสามารถลบข้อมูลหรือตรวจสอบข้อมูลที่ร้านค้าเก็บรวบรวมไว้
ข้อกำหนดทั่วไป
- ไม่มีข้อกำหนดใดในเงื่อนไขนี้ ถือเป็นการเข้าเป็นหุ้นส่วน การร่วมลงทุน หรือความสัมพันธ์ระหว่างตัวการกับตัวแทน ระหว่างคุณและ Shopee
- หากมีข้อกำหนดใดเป็นโมฆะ ผิดกฎหมาย หรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ ให้ถือว่าข้อกำหนดดังกล่าวแยกออกจากกันได้ และจะไม่ส่งผลต่อความสมบูรณ์ของข้อกำหนดอื่น
- การที่ Shopee ไม่ได้บังคับตามสิทธิหรือข้อกำหนดใด จะไม่ถือเป็นการสละสิทธิ
- เงื่อนไขนี้และข้อตกลงที่อ้างถึง ถือเป็นข้อตกลงและความเข้าใจที่สมบูรณ์ของคู่สัญญา
- Shopee อาจปรับเปลี่ยน ระงับ หรือยกเลิกการใช้งานแพลตฟอร์ม หรือปรับเปลี่ยนนโยบายและข้อกำหนดต่างๆ โดยบอกกล่าวภายในระยะอันสมควรตามกฎหมายที่ใช้บังคับ
- เงื่อนไขนี้ไม่ได้ให้สิทธิแก่บุคคลอื่นที่ไม่ได้เป็นคู่สัญญา ยกเว้นผู้ที่มีสิทธิได้รับการเยียวยาตามข้อกำหนดเกี่ยวกับการชดเชยความเสียหาย