ตรวจสอบยอดที่ถูกต้องในแอป ShopeeFood
หากคุณพบว่าใบเรียกเก็บเงิน ShopeeFood ที่ไรเดอร์แจ้งไม่ตรงกับข้อมูลในแอปพลิเคชัน คุณสามารถตรวจสอบยอดที่ถูกต้องได้ง่ายๆ โดยปฏิบัติตามขั้นตอนดังนี้:
- ไปที่หน้า "คำสั่งซื้อของคุณ" ในแอปพลิเคชัน ShopeeFood
- ตรวจสอบรายละเอียดการชำระเงิน จะต้องแสดงเป็น "เก็บเงินปลายทาง"
- คุณจะต้องชำระค่าอาหารกับไรเดอร์ตาม "ยอดที่ต้องชำระ" ที่ระบุในแอปพลิเคชันเท่านั้น
ตัวอย่าง: (ในส่วนนี้ หากมีภาพประกอบในต้นฉบับ จะเป็นการอ้างอิงถึงภาพนั้น แต่เนื่องจากไม่มีภาพให้ ผมจะละไว้)
ช่องทางการชำระเงินปลายทาง
สำหรับการชำระเงินแบบเก็บเงินปลายทาง (Cash on Delivery) คุณสามารถชำระเงินกับไรเดอร์ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:
- เงินสด: ชำระเป็นเงินสดตามยอดที่ระบุ
- โอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร (Mobile Banking): สามารถโอนเงินผ่านแอปพลิเคชันธนาคารได้
ข้อควรจำเมื่อชำระเงิน
- แนะนำให้คุณชำระเงินหลังจากที่ได้รับอาหารแล้วเท่านั้น เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของรายการอาหารก่อนชำระ
- กรณีที่คุณชำระโดยการโอนเงิน แนะนำให้ เก็บหลักฐานการทำรายการไว้เสมอ เช่น สลิปการโอนเงิน หรือภาพหน้าจอการทำรายการ เพื่อใช้เป็นหลักฐานหากจำเป็นต้องมีการติดต่อกับทางบริษัทภายหลัง
ไรเดอร์เรียกเก็บเงินเกิน? ส่งคำร้องขอคืนเงิน
หากไรเดอร์มีการเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมที่ไม่ตรงตามยอดที่ระบุไว้ในแอปพลิเคชัน ShopeeFood หรือเรียกเก็บเกินจากยอดที่ต้องชำระ คุณสามารถส่งคำร้องขอคืนเงินได้ตลอด 24 ชั่วโมงผ่าน แบบฟอร์ม ของ Shopee พร้อมเตรียมหลักฐานดังต่อไปนี้เพื่อประกอบการพิจารณาคืนเงิน:
- หมายเลขคำสั่งซื้อ: ระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ ShopeeFood ที่มีปัญหา
- ภาพหลักฐานการชำระเงิน: เช่น ภาพการโดนตัดเงินจากบัตรเครดิต/เดบิต หรือหลักฐานการโอนเงินให้ไรเดอร์
- ยอดเงินที่ถูกเรียกเก็บเกิน: ระบุยอดที่ไรเดอร์มีการเรียกเก็บเพิ่มเติม หรือยอดที่ไม่ตรงกับราคาในแอปพลิเคชัน ShopeeFood