บริการ ShopeeFood Pickup คืออะไร?
บริการ “รับอาหารที่ร้าน” (Pickup) คือบริการใหม่จาก ShopeeFood ที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มความสะดวกสบายให้แก่ผู้ใช้งาน คุณสามารถสั่งอาหารผ่านแอปพลิเคชัน ShopeeFood ล่วงหน้าได้ทุกที่ทุกเวลา จากนั้นจึงเดินทางไปรับอาหารด้วยตนเองที่หน้าร้านอาหารที่เลือกไว้ ช่วยประหยัดเวลาในการรออาหารที่ร้านและเพิ่มความยืดหยุ่นในการรับประทานอาหารของคุณ
วิธีสั่ง ShopeeFood แบบรับอาหารเองที่ร้าน
คุณสามารถเลือกใช้บริการรับอาหารเองที่ร้าน (Pickup) ได้หลายวิธี:
- วิธีที่ 1: กดปุ่ม "รับที่ร้าน" (Pickup) ในหน้าหลักของ ShopeeFood
- วิธีที่ 2: กดปุ่ม "เปลี่ยน" ที่หน้าร้านอาหาร เพื่อเลือกวิธีการจัดส่งเป็น "รับที่ร้าน"
- วิธีที่ 3: ค้นหาเมนูหรือร้านอาหาร โดยใช้ตัวกรองและเลือกประเภทการสั่งซื้อเป็น "รับที่ร้าน"
ขั้นตอนการใช้บริการรับอาหารเองที่ร้าน
เมื่อคุณเลือกเมนูอาหารและร้านค้าที่ต้องการแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนง่ายๆ ดังนี้:
- 1. เลือกการจัดส่ง: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกรูปแบบการจัดส่งเป็น "รับที่ร้าน" แล้ว
- 2. ตรวจสอบข้อมูลร้าน: ดูแผนที่ เส้นทาง และระยะเวลาการเตรียมอาหารโดยประมาณของร้านอาหาร
- 3. เลือกวิธีการชำระเงิน: ดำเนินการเลือกช่องทางการชำระเงินที่คุณสะดวก
- 4. ยืนยันคำสั่งซื้อ: รอร้านอาหารยืนยันคำสั่งซื้อของคุณ
- 5. เดินทางไปรับอาหาร: เมื่อร้านค้าเตรียมอาหารเสร็จ เดินทางไปยังร้านอาหารและแสดง รหัสคำสั่งซื้อ ที่หน้าร้านเพื่อรับอาหาร
- 6. ยืนยันการรับอาหาร: กดปุ่มยืนยันคำสั่งซื้อในแอปพลิเคชันว่าได้รับอาหารแล้ว (ระบบจะยืนยันคำสั่งซื้อให้อัตโนมัติหลังจากรับอาหารภายใน 3 ชั่วโมง หากคุณไม่ได้กดด้วยตนเอง)
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ ShopeeFood Pickup
- วิธีการตรวจสอบเบอร์ติดต่อร้านอาหาร?
คุณสามารถดูแผนที่และเบอร์โทรศัพท์ของร้านอาหารได้ที่หน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อของคุณ
- จะเดินทางไปยังร้านอาหารได้อย่างไร?
คุณสามารถใช้เครื่องมือนำทางในแอปพลิเคชันได้ โดยแตะที่ปุ่ม "ดูเส้นทาง" บนแผนที่ หากยังไม่พบร้านอาหาร แนะนำให้ติดต่อร้านอาหารโดยตรงเพื่อขอคำแนะนำเพิ่มเติม
- สามารถกำหนดเวลารับอาหารเองที่ร้านได้หรือไม่?
คุณไม่สามารถกำหนดเวลาการรับอาหารเองที่ร้านได้ เมื่อคุณยืนยันคำสั่งซื้อแบบรับอาหารเองที่ร้านแล้ว คำสั่งซื้อจะถูกส่งไปยังร้านทันทีเพื่อเริ่มเตรียมอาหาร
- เมื่อเดินทางไปถึงร้านอาหารแล้ว ต้องทำอย่างไร?
ไปที่เคาน์เตอร์ของร้านอาหารเพื่อแจ้ง รหัสคำสั่งซื้อ ของคุณ และเมื่อได้รับอาหารเรียบร้อยแล้ว อย่าลืมเลื่อนแถบ "รับที่ร้านแล้ว" ไปทางขวาเพื่อเป็นการยืนยัน
- ทำไมถึงไม่สามารถใช้บริการรับอาหารที่ร้านได้?
ฟีเจอร์รับอาหารที่ร้าน (Pickup) เปิดให้บริการเฉพาะร้านค้าที่เข้าร่วมเท่านั้น หากร้านค้าไม่ได้เข้าร่วม คุณจะไม่เห็นบริการนี้ในหน้าแรกของ ShopeeFood ShopeeFood กำลังพยายามเพิ่มจำนวนร้านอาหารที่ให้บริการนี้อย่างต่อเนื่อง
- ทำไมฉันถึงไม่สามารถใช้โปรโมชันกับคำสั่งซื้อแบบรับที่ร้านได้?
โปรดตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้โปรโมชัน เนื่องจากรหัสโปรโมชันบางรหัสอาจใช้ได้เฉพาะคำสั่งซื้อที่จัดส่งโดยคนขับเท่านั้น และไม่สามารถใช้กับคำสั่งซื้อแบบรับที่ร้านได้
เงื่อนไขการคืนเงินสำหรับบริการรับอาหารเองที่ร้าน
คุณสามารถกดขอคืนเงินได้ด้วยตนเองภายใน 24 ชั่วโมง หลังจากกดรับอาหารที่ร้านเรียบร้อยแล้ว หรือเมื่อคำสั่งซื้อสำเร็จ โดยมีเหตุผลดังต่อไปนี้:
- อาหารที่ได้รับไม่มีคุณภาพ เช่น อาหารไม่สุก อาหารเสีย
- อาหารเย็นเสียรสชาติเนื่องจากรอรับอาหารนาน (สงวนสิทธิ์คืนเงินเฉพาะคำสั่งซื้อที่คุณเข้ารับอาหารที่ร้านค้าภายในระยะเวลาที่แพลตฟอร์มกำหนดและภายในเวลาทำการของร้านค้า)
- ได้รับรายการอาหารที่ไม่ถูกต้อง
- อาหารที่ได้รับทำให้เกิดอาการเจ็บป่วย เช่น ท้องเสีย อาหารเป็นพิษ
- ได้รับวัตถุดิบหรือรายการอาหารที่สั่งไม่ครบถ้วน เช่น สั่งกะเพราไข่ดาว แต่ไม่ได้ไข่ดาว
- ได้รับจำนวนรายการที่สั่งไม่ครบถ้วน เช่น สั่ง 3 แก้ว แต่ได้รับเพียง 2 แก้ว (แนะนำให้ตรวจสอบจำนวนและรายการอาหารที่สั่งก่อนออกจากร้าน)
- แพ้อาหารที่ได้รับ
- ร้านปิดหรือติดต่อร้านไม่ได้
หมายเหตุ: หลังจากที่คุณส่งคำร้องขอคืนเงินเข้ามาแล้ว เจ้าหน้าที่จะพิจารณาตามเงื่อนไขการคืนเงินและแจ้งผลกลับภายใน 7-14 วันทำการ
ช่องทางการชำระเงินที่รองรับ
สำหรับบริการรับอาหารเองที่ร้าน (Pickup) รองรับ 4 ช่องทางดังนี้:
- บัตรเครดิต/บัตรเดบิต
- ShopeePay Wallet
- QR พร้อมเพย์
- SPayLater