เมื่อคุณยกเลิกคำสั่งซื้อ ShopeeFood การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางและระยะเวลาที่แตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินที่คุณเลือก เพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบและติดตามสถานะการคืนเงินได้อย่างถูกต้อง เราได้รวบรวมข้อมูลสำคัญไว้ให้ที่นี่:
ช่องทางการคืนเงินและระยะเวลา
ระยะเวลาและช่องทางการรับเงินคืนจะขึ้นอยู่กับช่องทางการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อนั้นๆ ดังนี้:
- บัตรเครดิต: คืนเงินเข้าบัตรไม่เกิน 7-15 วันทำการ
- บัตรเดบิต: คืนเงินเข้าบัตรไม่เกิน 15-45 วันทำการ
- ShopeePay: คืนเงินเข้า ShopeePay ไม่เกิน 1-3 วันทำการ
- QR พร้อมเพย์:
- กรณีมี ShopeePay: คืนเงินเข้า ShopeePay ไม่เกิน 1-3 วันทำการ
- กรณีไม่มี ShopeePay: คืนเงินเข้าบัญชีธนาคารที่ผูกไว้กับแอปพลิเคชัน Shopee สำหรับรับเงินคืนภายใน 1-3 วันทำการ
***หากคุณยังไม่ได้ผูกบัญชีธนาคารสำหรับรับเงินคืน เงินจะคืนเข้าบัญชีที่ผูกภายใน 1-3 วันทำการหลังจากที่คุณผูกบัญชีสำเร็จ
- ชำระเงินปลายทาง (COD):
- กรณีมี ShopeePay: คืนเงินเข้า ShopeePay ไม่เกิน 7 วันทำการ
- กรณีไม่มี ShopeePay: คืนเงินเข้าบัญชีธนาคารสำหรับรับเงินคืนภายใน 7-14 วันทำการ
- SPayLater:
- คืนเงินเข้าวงเงิน SPayLater ภายใน 1-3 วันทำการ
- กรณีคำสั่งซื้อถูกยกเลิก ระบบจะไม่ตัดยอดชำระจากบัญชี SPayLater ของท่าน
กรณีพิเศษเกี่ยวกับบัตรเครดิต (สถานะ Pending)
หากคุณชำระเงินผ่าน บัตรเครดิต และคำสั่งซื้อของคุณทำรายการไม่สำเร็จ แต่สถานะการชำระเงินในหน้าธนาคารเป็น Pending (รอดำเนินการ) หมายความว่า ShopeeFood ได้ทำการกันวงเงินของคุณไว้ชั่วคราว ยอดวงเงินที่กันไว้นี้จะไม่ถูกเรียกเก็บเงิน และหากคำสั่งซื้อถูกยกเลิก วงเงินจะถูกคืนอัตโนมัติโดยธนาคารเจ้าของบัตร ซึ่งโดยปกติแล้วยอดเงินจะปรากฏในรอบบิลถัดไป ทั้งนี้ ระยะเวลาดำเนินการปรับปรุงยอดวงเงินคืนอาจขึ้นอยู่กับวันตัดรอบบิลของคุณ
การคืนเงินสำหรับ Shopee Coins
หากคำสั่งซื้อของคุณมีการใช้ เหรียญ Shopee Coins ในการสั่งอาหาร เมื่อคุณส่งคำร้องขอคืนเงิน เหรียญ Shopee Coins ของคุณจะได้รับการคืนไปยังบัญชีของคุณภายใน 7 วัน หลังจากได้รับการอนุมัติคืนเงินแล้ว
ในกรณีที่มีการคืนเงินคืนสินค้าบางส่วน จำนวนเหรียญ Shopee Coins ที่ส่งคืนให้กับคุณจะถูกคิดตามสัดส่วนของราคาในคำสั่งซื้อทั้งหมด
การติดตามการคืนเงินสำหรับ SPayLater
หากคุณยังไม่ได้รับวงเงินคืน กรณีที่เลือกชำระผ่านช่องทาง SPayLater และเป็นการคืนเงินครั้งแรก คุณสามารถกรอกแบบฟอร์มเพื่อติดตามการคืนเงินกับ SPayLater ได้ที่ ลิงก์นี้ (หรือตามที่ Shopee กำหนด)
ข้อควรทราบเพิ่มเติม
⚠️ หมายเหตุ: ระยะเวลาการคืนเงินเป็นไปตามเงื่อนไขที่ทางธนาคารหรือผู้ให้บริการกำหนด ซึ่งอาจแตกต่างกันไปในแต่ละกรณี