เงิน ShopeePay หายหลังเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ในแอป Shopee? วิธีแก้ไขและติดต่อทีมงาน

สาเหตุที่เงิน ShopeePay อาจหายไป

เมื่อคุณทำการเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชีในแอปพลิเคชัน Shopee แล้วพบว่าเงินใน ShopeePay หายไปนั้น โดยส่วนใหญ่แล้วสาเหตุอาจเกิดจาก บัญชี Shopee ของคุณหลุดการเชื่อมต่อจากบัญชี ShopeePay เดิม ซึ่งหมายความว่าบัญชี ShopeePay ที่มีเงินอยู่ยังคงเป็นบัญชีเดิมที่ผูกกับเบอร์โทรศัพท์เก่า หรือเกิดความผิดพลาดในการเชื่อมโยงข้อมูลระหว่างการเปลี่ยนเบอร์

สถานการณ์นี้อาจทำให้คุณไม่สามารถเข้าถึงยอดเงินคงเหลือหรือประวัติการทำรายการใน ShopeePay ผ่านบัญชี Shopee ที่ใช้เบอร์โทรศัพท์ใหม่ได้ตามปกติ

ขั้นตอนการตรวจสอบและแก้ไขปัญหา

หากคุณประสบปัญหานี้ สิ่งสำคัญที่สุดคือการดำเนินการเพื่อตรวจสอบและแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว เนื่องจากเป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องกับทรัพย์สินทางการเงินของคุณ

ตรวจสอบสถานะบัญชี: ลองเข้าสู่ระบบ Shopee ด้วยเบอร์โทรศัพท์เดิม (หากยังสามารถเข้าถึงได้) เพื่อดูว่าบัญชี ShopeePay ยังคงผูกอยู่กับเบอร์นั้นหรือไม่
รวบรวมข้อมูล: เตรียมข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เช่น เบอร์โทรศัพท์เก่า, เบอร์โทรศัพท์ใหม่, วันที่ทำการเปลี่ยนเบอร์, และหลักฐานการทำรายการล่าสุด (หากมี) เพื่อใช้ในการแจ้งเรื่อง

ติดต่อทีมงาน ShopeePay เพื่อขอความช่วยเหลือ

เนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับเงินใน ShopeePay เป็นเรื่องที่ละเอียดอ่อนและเกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลและประวัติการทำรายการ การแก้ไขปัญหาที่ดีที่สุดคือการติดต่อ ทีมงาน ShopeePay โดยตรง เพื่อขอความช่วยเหลือและตรวจสอบข้อมูล

คุณสามารถติดต่อทีมงาน ShopeePay โดยตรงเพื่อขอความช่วยเหลือและตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ศูนย์ช่วยเหลือ Shopee (ลิงก์นี้จะนำคุณไปยังบทความใน Shopee Help Center ซึ่งมีข้อมูลช่องทางการติดต่อ)