สาเหตุหลักที่ใช้เก็บเงินปลายทาง (COD) หรือชำระเงินไม่ได้
หากคุณไม่สามารถเลือกใช้บริการเก็บเงินปลายทาง (Cash on Delivery - COD) หรือชำระเงินด้วยวิธีอื่น ๆ บน Lazada ได้ สาเหตุหลักมักจะมาจากการประวัติการจัดส่งที่ล้มเหลวบ่อยครั้งที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ
ระบบของ Lazada จะมีการบันทึกประวัติการจัดส่ง หากบัญชีของคุณมีประวัติการปฏิเสธการรับสินค้า, ไม่สามารถติดต่อผู้รับได้, หรือการจัดส่งล้มเหลวด้วยเหตุผลอื่น ๆ บ่อยครั้ง อาจส่งผลให้เกิดข้อจำกัดในการชำระเงิน เพื่อป้องกันความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นกับผู้ขายและบริษัทขนส่ง
รหัสข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้อง
คุณอาจพบรหัสข้อผิดพลาดเหล่านี้เมื่อพยายามชำระเงิน ซึ่งเป็นสัญญาณบ่งชี้ถึงข้อจำกัดข้างต้น:
- GP_PAYMENT_MTEE_REJECT_200005
- GP_PAYMENT_MTEE_REJECT_200006
- GP_PAYMENT_MTEE_REJECT_200002
- GP_PAYMENT_MTEE_REJECT_130002
หากคุณพบรหัสข้อผิดพลาดเหล่านี้ในระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน เป็นการยืนยันว่าบัญชีของคุณอาจอยู่ภายใต้ข้อจำกัดดังกล่าว
แนวทางแก้ไขและช่องทางชำระเงินสำรอง
เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาและทำการสั่งซื้อให้สำเร็จ คุณสามารถลองวิธีแก้ไขดังนี้:
- เปลี่ยนไปใช้ช่องทางการชำระเงินอื่น ๆ: หากไม่สามารถใช้เก็บเงินปลายทางได้ แนะนำให้เปลี่ยนไปใช้ช่องทางอื่นที่ Lazada รองรับ เช่น
- Lazada Wallet (ลาซาด้าวอลเล็ต)
- Online Banking (ออนไลน์แบงค์กิ้ง)
- บัตรเครดิต/เดบิต
- ตรวจสอบอัตราการจัดส่งและยอดรวม: บางครั้งปัญหาอาจเกิดจากยอดเงินรวมหรืออัตราการจัดส่งที่ไม่ถูกต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดถูกต้องก่อนยืนยันการสั่งซื้อ
ข้อควรจำเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาในอนาคต
เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาการชำระเงินอีกในอนาคต ควรปฏิบัติดังนี้:
- รับสินค้าทุกครั้งที่สั่ง: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถรับสินค้าได้ตามกำหนดเวลาที่จัดส่ง
- ตรวจสอบข้อมูลการติดต่อ: อัปเดตเบอร์โทรศัพท์และที่อยู่ให้ถูกต้องเสมอ เพื่อให้บริษัทขนส่งสามารถติดต่อคุณได้
- ยกเลิกคำสั่งซื้อหากไม่ต้องการ: หากเปลี่ยนใจไม่ต้องการสินค้าแล้ว ให้ดำเนินการยกเลิกคำสั่งซื้อผ่านระบบของ Lazada โดยเร็วที่สุด ก่อนที่สินค้าจะถูกจัดส่ง