ทำไมคูปองใช้ไม่ได้กับบางรายการ?
สิ่งสำคัญที่ต้องทำความเข้าใจคือ ไม่ใช่ทุกคูปองส่วนลดจะสามารถใช้ได้กับทุกรายการสินค้าหรือจากผู้ขายทุกราย คูปองแต่ละใบมีเงื่อนไขการใช้งานที่แตกต่างกันไป หากคุณไม่สามารถใช้คูปองส่วนลดกับสินค้าที่ต้องการได้ ให้ตรวจสอบเงื่อนไขการใช้งานดังนี้:
- คลิกที่ปุ่ม "รายละเอียด", "ใช้เลย" หรือ "T&C" (Terms & Conditions) บนคูปองส่วนลดนั้นๆ
- ตรวจสอบเงื่อนไข เช่น ประเภทสินค้า, หมวดหมู่, ยอดสั่งซื้อขั้นต่ำ, ผู้ขายที่ร่วมรายการ หรือระยะเวลาการใช้งาน
หากสินค้าของคุณไม่เข้าเงื่อนไข คุณจะไม่สามารถใช้คูปองนั้นได้ แต่ไม่ต้องกังวล เพียงเลือกรายการสินค้าที่เข้าเงื่อนไขการใช้งานของคูปอง คุณก็จะสามารถใช้คูปองส่วนลดได้ตามปกติ
คูปองถูกใช้แล้วทั้งที่ยังไม่ได้ใช้ ควรทำอย่างไร?
ปัญหานี้มักเกิดขึ้นเมื่อคุณได้สร้างคำสั่งซื้อและเลือกใช้คูปองไปแล้ว แต่ยังไม่ได้ดำเนินการชำระเงินให้สำเร็จ หรือคำสั่งซื้อนั้นอยู่ในสถานะรอดำเนินการ เพื่อแก้ไขปัญหานี้ เราแนะนำให้คุณตรวจสอบว่ามีคำสั่งซื้อที่คุณต้องการซื้อแล้วหรือไม่ในระบบ
ในกรณีที่คุณตรวจสอบแล้วพบว่ามีคูปองที่คุณต้องการใช้ในคำสั่งซื้อนั้น เรามีคำแนะนำดังนี้:
1. กรณีที่เลือกช่องทางการชำระเงินแล้ว
- คำสั่งซื้อยังไม่สำเร็จ (ยังไม่ได้ชำระเงิน):
- หากเลือกช่องทางการชำระเงินแบบ ATM / Mobile Banking: คุณจะต้องรอให้หมดระยะเวลาการชำระเงิน เพื่อให้คำสั่งซื้อนั้นถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ หลังจากนั้นคูปองจะกลับเข้าสู่บัญชีของคุณอีกครั้ง
- หากเป็นช่องทางการชำระเงินอื่นๆ (เช่น บัตรเครดิต/เดบิต, TrueMoney Wallet): เราแนะนำให้คุณทำการ ยกเลิกคำสั่งซื้อ นั้น เพื่อให้คูปองกลับเข้าสู่บัญชีของคุณอีกครั้ง แล้วจึงค่อยทำการสั่งซื้อใหม่พร้อมใช้คูปอง
2. กรณีที่ยังไม่ได้เลือกช่องทางการชำระเงิน
- หากไม่ต้องการคำสั่งซื้อนั้นแล้ว: เราแนะนำให้คุณ กดยกเลิกคำสั่งซื้อ เพื่อให้คูปองกลับเข้าสู่บัญชีของคุณอีกครั้ง และทำการสั่งซื้อใหม่
- ในกรณีที่ยังต้องการคำสั่งซื้อนั้นอยู่: เราแนะนำให้คุณเลือกช่องทางการชำระเงินที่ต้องการและดำเนินการสั่งซื้อให้สำเร็จ เพื่อให้การใช้คูปองสมบูรณ์
หลังจากที่คุณตรวจสอบตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว หากยังไม่พบคำตอบ หรือไม่แน่ใจ เราแนะนำให้คุณตรวจสอบว่า บัญชี Lazada ที่คุณเข้าใช้งานอยู่นั้นถูกต้องแล้วหรือไม่ เพราะคูปองจะผูกกับบัญชีผู้ใช้โดยเฉพาะ
ทำไมคูปองถึงหายไปจากหน้าเก็บคูปอง?
หากคูปองส่วนลดที่คุณเคยเห็นในหน้าเก็บคูปองหายไป อาจเกิดจากสาเหตุหลายประการ ดังนี้:
- คูปองถูกใช้แล้ว: คุณอาจได้ใช้คูปองนั้นไปแล้วกับคำสั่งซื้ออื่น
- คูปองหมดอายุ: คูปองส่วนลดมีระยะเวลาการใช้งาน หากพ้นกำหนด คูปองจะถูกนำออกจากหน้าเก็บคูปองโดยอัตโนมัติ
- คูปองถูกยกเลิก (ใช้สิทธิ์ครบจำนวนแล้ว): คูปองบางใบอาจมีจำนวนจำกัด หรือเป็นคูปองที่ลาซาด้าสร้างขึ้นจากระบบโดยให้สิทธิพิเศษที่แตกต่างกันไปในแต่ละลูกค้า หากคูปองถูกใช้สิทธิ์ครบตามจำนวนที่กำหนดแล้ว ระบบจะทำการยกเลิกและนำคูปองออกจากหน้าเก็บคูปอง
ข้อควรรู้: หากคำสั่งซื้อของคุณไม่สำเร็จหรือถูกยกเลิกทั้งคำสั่งซื้อ คูปองส่วนลดที่ถูกใช้ในคำสั่งซื้อนั้นจะกลับเข้าสู่บัญชีของคุณอีกครั้ง โดยปกติจะใช้เวลาไม่นานหลังจากคำสั่งซื้อถูกยกเลิกสมบูรณ์
ทำไมโค้ดส่วนลดถึงถูกยกเลิก?
หากคุณพบว่าโค้ดส่วนลดที่คุณพยายามใช้นั้นถูกยกเลิก โดยทั่วไปหมายความว่า โค้ดนั้นมีการใช้สิทธิ์เต็มจำนวนแล้ว หรือ ครบจำนวนครั้งที่กำหนด คล้ายกับคูปองที่ถูกยกเลิกเนื่องจากใช้สิทธิ์ครบจำนวนนั่นเอง