แก้ไขปัญหาจ่ายเงินด้วย QR PromptPay ไม่ได้บน Lazada พร้อมวิธีใช้งาน

ทำความเข้าใจการชำระเงินด้วย QR PromptPay บน Lazada

การชำระเงินผ่าน QR PromptPay เป็นช่องทางที่สะดวกและรวดเร็วบน Lazada หากคุณยังไม่คุ้นเคยกับขั้นตอน สามารถทำตามคำแนะนำด้านล่างนี้:

• ขั้นตอนที่ 1: กด "บันทึกคิวอาร์โค้ด" หรือแคปภาพหน้าจอคิวอาร์โค้ดที่แสดงขึ้นมา
• ขั้นตอนที่ 2: เปิดแอปพลิเคชันธนาคารที่คุณต้องการใช้ชำระเงิน
• ขั้นตอนที่ 3: เลือกเมนู "สแกนเพื่อชำระ" หรือ "ชำระด้วยคิวอาร์โค้ด" และกดเลือกรูปคิวอาร์โค้ดจากแกลเลอรี
• ขั้นตอนที่ 4: เลือกภาพคิวอาร์โค้ดที่คุณบันทึกไว้และดำเนินการชำระเงิน โดยโปรดตรวจสอบชื่อผู้รับให้ถูกต้องคือ "ลาซาด้าเพย์"
• ขั้นตอนที่ 5: กดยืนยันการชำระเงิน

ข้อควรทราบ: คิวอาร์โค้ดสามารถสแกนได้เพียงหนึ่งครั้งต่อหนึ่งการชำระเงินเท่านั้น และคิวอาร์โค้ดจะมีอายุ 24 ชั่วโมง

ทำไมถึงจ่ายเงินด้วย QR PromptPay ไม่ได้? (สาเหตุที่พบบ่อย)

หากคุณพบปัญหาไม่สามารถชำระเงินผ่านช่องทาง QR PromptPay ได้ อาจเกิดจากสาเหตุหลักดังต่อไปนี้:

• ระบบธนาคารขัดข้องหรือปิดปรับปรุง: ในบางครั้ง ธนาคารที่คุณใช้งานอาจมีการปิดปรับปรุงระบบ ทำให้ไม่สามารถทำรายการชำระเงินได้ชั่วคราว
• คิวอาร์โค้ดหมดอายุหรือใช้งานไปแล้ว: คิวอาร์โค้ดมีอายุการใช้งาน 24 ชั่วโมง และสามารถสแกนเพื่อชำระเงินได้เพียงครั้งเดียวต่อหนึ่งรายการสั่งซื้อเท่านั้น หากเลยเวลาหรือเคยใช้ไปแล้ว จะไม่สามารถใช้ซ้ำได้

Lazada แนะนำให้คุณหลีกเลี่ยงการชำระเงินในช่วงเวลาปิดปรับปรุงของธนาคาร ซึ่งมักจะมีการแจ้งเตือนล่วงหน้า

แนวทางแก้ไขเมื่อจ่ายเงินด้วย QR PromptPay ไม่สำเร็จ

หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการชำระเงินที่ถูกต้องแล้ว แต่ยังคงไม่สามารถชำระเงินผ่าน QR PromptPay ได้ เรามีคำแนะนำดังนี้:

• ติดต่อธนาคารที่คุณใช้ในการชำระเงิน: เพื่อสอบถามสถานะของระบบธนาคาร หรือตรวจสอบความผิดปกติของบัญชี
• ตรวจสอบยอดเงินคืนในวอลเล็ต: หากคุณได้ทำการชำระเงินไปแล้วแต่รายการไม่สำเร็จ และยังไม่ได้รับเงินคืนเข้าบัญชีหรือวอลเล็ต กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ Lazada เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
• เปลี่ยนช่องทางการชำระเงิน: หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ Lazada ขอแนะนำให้คุณเปลี่ยนวิธีการชำระเงิน โดยทำตามขั้นตอนดังนี้:
  1. ไปที่หน้ารายการสั่งซื้อของคุณ
  2. กด "ขั้นตอนการชำระเงิน"
  3. เลือก "เปลี่ยนช่องทางการชำระเงิน"
  4. เลือกช่องทางการชำระเงินใหม่ที่คุณต้องการ (เช่น บัตรเครดิต/เดบิต, TrueMoney Wallet หรือช่องทางอื่นๆ)
  5. กด "ชำระเงิน" เพื่อดำเนินการต่อ

การเปลี่ยนช่องทางการชำระเงินเป็นวิธีที่รวดเร็วที่สุดในการดำเนินการสั่งซื้อของคุณให้สำเร็จ หากช่องทาง QR PromptPay มีปัญหาชั่วคราว