ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ SPX Express (อัปเดตล่าสุด 19 ก.พ. 67)

ภาพรวมบริการ SPX Express

SPX Express เป็นบริการเสริมสำหรับการจัดส่งสินค้าเพิ่มเติมที่ดำเนินการและบริหารจัดการโดย บริษัท เอสพีเอ็กซ์ เอ็กซ์เพรส (ประเทศไทย) จำกัด ในกรณีที่ผู้ขายไม่ได้เลือกจัดส่งสินค้าด้วยตนเอง หรือเป็นไปตามเงื่อนไขที่ Shopee กำหนด ผู้ขาย ผู้รับ และผู้ซื้อตกลงให้ SPX Express เป็นผู้ให้บริการจัดส่งสินค้าทั้งหมดที่ขายผ่าน Shopee (ยกเว้นธุรกรรมระหว่างประเทศ) โดยทุกฝ่ายต้องผูกพันตามข้อกำหนดในการให้บริการฉบับนี้ รวมถึงข้อกำหนดและเงื่อนไขอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องของ Shopee

SPX Express อาจมีการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ได้ตามดุลยพินิจของบริษัทโดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า การใช้บริการ SPX Express หลังจากมีการแก้ไขถือว่าท่านยินยอมผูกพันตามข้อกำหนดที่แก้ไขแล้ว

ข้อกำหนดนี้ไม่ใช้บังคับกับการจัดส่งสินค้าที่ไม่ได้ให้บริการโดย SPX Express รวมถึงการจัดส่งโดยผู้ขายเอง (Seller’s own fleet) หรือช่องทางอื่นที่ไม่ได้เชื่อมต่อผ่าน Shopee และ SPX Express จะไม่มีส่วนเกี่ยวข้องหรือรับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการจัดส่งดังกล่าว

สินค้าและการจัดส่ง

1. การดำเนินการจัดส่ง: เมื่อผู้ซื้อซื้อสินค้า ผู้ซื้อต้องระบุวิธีการชำระเงินและที่อยู่จัดส่งผ่าน Shopee ผู้ขายมีหน้าที่นำสินค้ามาส่งมอบให้ SPX Express เพื่อทำการขนส่ง (เรียกว่า “พัสดุสินค้า”)

2. พื้นที่จัดส่ง: SPX Express จะจัดส่งพัสดุสินค้าตามคำสั่งจัดส่งไปยังที่อยู่ภายในเขตพื้นที่จัดส่งที่กำหนดและประกาศบนเว็บไซต์ ซึ่งอาจมีการแก้ไขได้ตลอดเวลา

3. การส่งมอบและการลงนาม: SPX Express จะจัดส่งพัสดุสินค้าตามชื่อและที่อยู่ ผู้ที่มีชื่อปรากฏในคำสั่งจัดส่งเรียกว่า “ผู้รับ” หากผู้รับไม่อยู่ อาจส่งมอบพัสดุสินค้าให้แก่ “ผู้รับแทน” ได้แก่ (ก) พนักงานต้อนรับ เจ้าหน้าที่แผนกต้อนรับ หรือเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยในอาคารพาณิชย์ หรือ (ข) สมาชิกในครอบครัวใกล้ชิดหรือแม่บ้านในอาคารพักอาศัย เมื่อส่งมอบแล้ว SPX Express จะให้ผู้ซื้อหรือผู้รับลงนามในใบส่งพัสดุอิเล็กทรอนิกส์ (“ใบส่งสินค้า”) ซึ่งถือเป็นหลักฐานการจัดส่งที่สมบูรณ์

การจัดส่งที่ไม่สำเร็จ

1. สาเหตุของการจัดส่งไม่สำเร็จ: อาจเกิดจากหลายสาเหตุ เช่น

   • ผู้รับหรือผู้รับแทนปฏิเสธการรับพัสดุ ไม่ลงนาม หรือไม่ชำระเงินค่าสินค้าแบบเก็บเงินปลายทาง (COD)
   • ไม่สามารถระบุตัวหรือตำแหน่งของผู้รับได้
   • ไม่มีบุคคลที่เหมาะสมอยู่ ณ ที่อยู่จัดส่ง
   • พัสดุสินค้ารอการดำเนินการจากผู้ขาย (เช่น โทรกลับเพื่อยืนยัน, เลื่อนจัดส่ง, เปลี่ยนรายละเอียด)

2. การจัดส่งซ้ำ: ในกรณีที่จัดส่งไม่สำเร็จครั้งแรก SPX Express จะพยายามจัดส่งอีกไม่เกิน 2 ครั้ง โดยไม่คิดค่าบริการเพิ่ม หากยังไม่สำเร็จ พัสดุสินค้าจะถูกส่งกลับไปยังที่อยู่ที่ผู้ขายลงทะเบียนไว้

3. การจัดการพัสดุที่ส่งคืนไม่สำเร็จ: หาก SPX Express ไม่สามารถส่งพัสดุกลับไปยังผู้ขายได้ ผู้ขายมีหน้าที่ต้องแจ้ง SPX Express เป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 9 วัน นับจากวันที่ SPX Express แจ้งเรื่องการส่งคืนไม่สำเร็จ เพื่อดำเนินการ (ก) ส่งคืนพัสดุให้ผู้ขายโดยค่าใช้จ่ายของผู้ขายเอง หรือ (ข) กำจัดพัสดุตามที่ SPX Express เห็นสมควร หากผู้ขายไม่แจ้งภายในกำหนด SPX Express มีสิทธิ์กำจัดพัสดุได้โดยไม่มีความรับผิดใด ๆ

4. ข้อมูลไม่ถูกต้อง/ไม่สมบูรณ์: หากข้อมูลตามคำสั่งจัดส่งไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ SPX Express จะระงับการจัดส่งจนกว่าผู้ขายจะให้ข้อมูลเพิ่มเติม โดย SPX Express ไม่ต้องรับผิดชอบค่าเสียหายหรือค่าใช้จ่ายใด ๆ ที่เกิดจากความล่าช้าหรือการยกเลิกดังกล่าว

5. การรับพัสดุเอง: ในกรณีที่ผู้รับและผู้รับแทนไม่อยู่ SPX Express อาจ (แต่ไม่มีหน้าที่) แจ้งผู้รับถึงการจัดส่งไม่สำเร็จและนำพัสดุไปเก็บไว้ที่สถานที่ที่ SPX Express กำหนดเพื่อให้ผู้รับมารับเอง หากไม่มีผู้มารับภายใน 30 วันนับจากวันที่แจ้ง ถือว่าได้จัดส่งพัสดุครบถ้วนสมบูรณ์แล้ว

6. การจัดส่งไปยังที่อยู่อื่น: พัสดุสินค้าจะไม่ถูกจัดส่งไปยังที่อยู่อื่นที่ไม่ใช่ที่อยู่ตามที่ระบุในคำสั่งจัดส่ง SPX Express สงวนสิทธิ์ในการระงับการจัดส่งหากเชื่อว่าที่อยู่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์

สินค้าที่ไม่สามารถจัดส่งได้ (สินค้าที่ไม่ยอมรับ)

SPX Express สงวนสิทธิ์ที่จะปฏิเสธ บอกปัด ส่งคืน หรือเลื่อนการจัดส่งพัสดุสินค้าดังต่อไปนี้ (“สินค้าที่ไม่ยอมรับ”)

• สินค้าอันตราย: วัสดุอันตราย สิ่งของต้องห้ามหรือสิ่งที่ถูกจำกัดตามกฎหมาย ระเบียบ หรือกฎระหว่างประเทศ เช่น วัตถุไวไฟ วัตถุระเบิด สารพิษ สารกัมตรังสี
• สินค้าที่ก่อความเสียหาย: สินค้าที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายแก่สินค้าอื่น อุปกรณ์ หรือบุคคล หรือทำให้เกิดความล่าช้า
• สินค้าผิดกฎหมาย/นโยบาย: สิ่งของที่ไม่เหมาะสม ไม่เป็นไปตามกฎหมายหรือข้อบังคับ หรือไม่ได้รับอนุญาตให้ซื้อและขายบน Shopee รวมถึงที่ระบุในนโยบายสิ่งของต้องห้ามและสิ่งของที่ถูกจำกัดของ Shopee และ/หรือ SPX Express
• สินค้ามูลค่าสูง: ทองคำ เพชร เงินตรา แสตมป์ เงินสด ตราสารที่เปลี่ยนมือได้ (หุ้น พันธบัตร หุ้นกู้) หรือของสะสม (งานศิลปะ วัตถุโบราณ)
• เอกสารสำคัญ/ส่วนบุคคล: จดหมายและเอกสารที่มีข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลลับ เช่น บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง ทะเบียนบ้าน บิลเรียกเก็บเงิน สัญญา สมุดบัญชีธนาคาร บัตรเดบิต/เครดิต
• สินค้าผิดกฎหมายไทย: เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ ยาสูบ และพัสดุที่ผิดกฎหมายไทย เช่น สุรา อาวุธปืน บุหรี่ไฟฟ้า ยาหรือสารเสพติด
• แบตเตอรี่: แบตเตอรี่ทุกชนิด
• สิ่งมีชีวิต/ซาก: สัตว์มีชีวิตหรือซากสิ่งมีชีวิต เนื้อสัตว์ อวัยวะ หรือชิ้นส่วนสิ่งมีชีวิต
• บรรจุภัณฑ์ไม่เหมาะสม: สินค้าที่ไม่มีบรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสมหรือเพียงพอ เช่น ไม่ใส่บรรจุภัณฑ์ ห่อไม่แน่น ไม่ได้มาตรฐาน บอบบาง
• สินค้าในกล่องโฟม: เช่น อาหาร เวชภัณฑ์
• วัสดุกันกระแทก: Bubble wrap
• พัสดุเกินขนาด/น้ำหนัก: พัสดุที่มีความยาว ความกว้าง และความสูงรวมกันมากกว่า 180 ซม. หรือน้ำหนักเกิน 20 กก. (ยกเว้นพัสดุ Bulky ตามเงื่อนไขข้อ 4.1.ii)
• สินค้าที่ต้องมีใบอนุญาต: สินค้าที่ต้องมีใบอนุญาตหรือขออนุญาตเป็นกรณีพิเศษเพื่อขนส่ง นำเข้า หรือส่งออก
• สินค้าที่อาจก่ออันตรายต่อบริการ: ในกรณีที่การรับขนส่งสินค้าอาจทำให้เกิดอันตรายต่อการให้บริการแก่ลูกค้ารายอื่นและการดำเนินธุรกิจของ SPX Express

พัสดุที่ไม่สามารถเรียกร้องค่าเสียหายได้

ในกรณีที่คำสั่งจัดส่งสินค้านั้นเป็นคำสั่งสำหรับจัดส่งพัสดุสินค้าตามที่ระบุไว้ด้านล่างนี้ ท่านยอมรับและตกลงว่า SPX Express สงวนสิทธิ์ที่จะพิจารณาดำเนินการจัดส่งภายใต้เงื่อนไขที่ SPX Express จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือสูญหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นกับพัสดุสินค้าดังกล่าวไม่ว่าด้วยเหตุผลใด ๆ (“พัสดุที่ไม่สามารถเรียกร้องค่าเสียหายได้”)

• อาหารและยา: อาหารแห้ง อาหารสด ผักผลไม้ อาหารแช่แข็ง อาหารกระป๋อง ยาทุกชนิด
• ผลิตภัณฑ์ของเหลว: น้ำ เครื่องดื่ม น้ำมัน เจล ครีม สเปรย์ เครื่องสำอาง
• คูปอง/บัตรกำนัล: คูปอง บัตรกำนัล บัตรของขวัญ
• พัสดุแตกหักง่าย: กระจก เซรามิก แผงโซลาร์เซลล์
• เอกสาร/บิล: เอกสาร ใบเสร็จ หรือบิลเรียกเก็บเงินต่าง ๆ
• พืช/ต้นไม้: พืชและต้นไม้
• สินค้ามือสอง: (ต้องมีเอกสารแสดงมูลค่าประกอบการพิจารณา)
• เครื่องดนตรี: กีตาร์ กลอง

SPX Express จะไม่รับผิดในความสูญเสียหรือความเสียหายใด ๆ ของสิ่งของหรือความสูญเสียหรือเสียหายใด ๆ ที่เกิดจากสิ่งของตามรายการในหัวข้อ “สินค้าที่ไม่สามารถจัดส่งได้ (สินค้าที่ไม่ยอมรับ)” และ “พัสดุที่ไม่สามารถเรียกร้องค่าเสียหายได้” ไม่ว่าในกรณีใด ๆ

การตรวจสอบพัสดุและบรรจุภัณฑ์

1. การตรวจสอบความปลอดภัย: เพื่อความปลอดภัยในการจัดส่ง พัสดุสินค้าอาจถูกตรวจสอบด้วยวิธีการต่าง ๆ รวมถึงการเอ็กซเรย์ การตรวจจับวัตถุระเบิด และวิธีการตรวจสอบความปลอดภัยอื่น ๆ SPX Express สงวนสิทธิ์ในการเปิดและตรวจสอบพัสดุสินค้าโดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ผู้ซื้อ ผู้รับ หรือผู้ขายทราบล่วงหน้า

2. การจัดการสินค้าต้องห้าม: หาก SPX Express ตรวจสอบพบว่าพัสดุสินค้าใดเป็นสิ่งของตามรายการในหัวข้อ “สินค้าที่ไม่สามารถจัดส่งได้ (สินค้าที่ไม่ยอมรับ)” หรือเป็นสิ่งของที่ห้ามมีไว้ในครอบครองหรือจำหน่ายตามกฎหมาย SPX Express มีสิทธิดำเนินการดังต่อไปนี้:

   • แจ้งให้ผู้ขายมารับพัสดุสินค้าคืน ณ สถานที่ที่ SPX Express กำหนด หากผู้ขายไม่มารับภายใน 30 วันนับจากวันที่แจ้ง ถือว่าผู้ขายยินยอมให้ SPX Express กำจัดพัสดุสินค้าตามวิธีการที่เห็นสมควร
   • กำจัดพัสดุสินค้าโดยทันที (และถือว่าผู้ขายได้ให้ความยินยอม) ในกรณีที่ SPX Express พิจารณาแล้วว่าพัสดุสินค้านั้นก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อความปลอดภัย สุขภาพ หรือความรับผิดของ SPX Express บุคลากร หรือบุคคลภายนอก
   • ดำเนินการใด ๆ ตามข้อกำหนดของกฎหมายและระเบียบที่มีผลบังคับ

3. การบรรจุหีบห่อใหม่: ในระหว่างการจัดส่ง หากบรรจุภัณฑ์ของพัสดุสินค้าเสียหายหรือไม่ปลอดภัยต่อการจัดส่ง หรืออาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อพัสดุสินค้า SPX Express อาจใช้ดุลยพินิจฝ่ายเดียวในการบรรจุหีบห่อพัสดุสินค้าเสียใหม่หรือแก้ไขบรรจุภัณฑ์เดิม เพื่อความปลอดภัยในการจัดส่ง

การคำนวณน้ำหนักและค่าจัดส่ง

1. อัตราค่าจัดส่ง: อัตราค่าจัดส่งพัสดุสินค้าและ/หรือค่าบริการอื่นใดจะถูกกำหนดและประกาศไว้ใน Shopee เป็นคราว ๆ โดย SPX Express อาจเปลี่ยนแปลงอัตราค่าจัดส่งได้ตลอดเวลาโดยไม่จำต้องแจ้งให้ผู้ซื้อ ผู้รับ และผู้ขายทราบล่วงหน้า

2. การคำนวณน้ำหนัก: เพื่อวัตถุประสงค์ในการคำนวณค่าจัดส่ง น้ำหนักของพัสดุสินค้าจะคิดตามน้ำหนักตามจริง หรือน้ำหนักที่ผู้ขายระบุไว้ขณะลงรายการสินค้าบน Shopee แล้วแต่ว่าจำนวนใดจะสูงกว่า

3. การแจ้งค่าจัดส่ง: ผู้ซื้อและผู้ขายจะได้รับแจ้งค่าจัดส่งในเวลาที่ทำคำสั่งจัดส่งสินค้า โดย SPX Express อาจสนับสนุนส่วนลดค่าขนส่งสินค้า (Free Shipping Vouchers) เป็นครั้งคราวตามดุลยพินิจของบริษัท

4. หน้าที่ชำระค่าจัดส่ง: ผู้ขายเป็นผู้มีหน้าที่ในการชำระเงินค่าจัดส่งให้แก่ SPX Express แต่ Shopee หรือ SPX Express อาจให้บริการเรียกเก็บเงินค่าจัดส่งดังกล่าวจากผู้ซื้อแทนผู้ขายและหักเงินไว้เมื่อจัดส่งพัสดุสินค้าแล้ว ผู้ขายตกลงยินยอมที่จะชำระค่าจัดส่งในทุกกรณีที่ SPX Express ได้รับพัสดุสินค้าไว้เพื่อจัดส่ง รวมถึงกรณีที่ผู้ซื้อหรือผู้รับคืนสินค้า หรือกรณีการจัดส่งที่ไม่สำเร็จ โดยไม่คำนึงว่าผู้ซื้อจะได้ใช้ส่วนลดค่าขนส่งสินค้าหรือไม่

5. ค่าจัดส่งกรณีเสียหาย/สูญหาย: ในกรณีที่พัสดุสินค้าเสียหาย หรือสูญหาย หรือไม่ได้ถูกจัดส่ง ซึ่ง SPX Express อาจต้องรับผิด ผู้ขายตกลงยินยอมที่จะชำระค่าจัดส่งให้กับ SPX Express ก่อนตามที่ถูกเรียกเก็บ และเมื่อพิสูจน์ได้ว่า SPX Express มีความผิดและต้องรับผิด ผู้ขายตกลงยินยอมให้ SPX Express ชดใช้ค่าเสียหายให้ในภายหลัง

   เมื่อพิสูจน์แล้วและ SPX Express ชดใช้ค่าเสียหายให้แล้ว ผู้ขายมีหน้าที่ต้องแจ้ง SPX Express เป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับค่าชดเชย เพื่อให้ SPX Express ดำเนินการส่งพัสดุสินค้านั้นคืนให้ผู้ขาย โดยค่าใช้จ่ายของผู้ขายเอง (ภายใต้เงื่อนไขที่พัสดุยังอยู่ในสภาพที่ส่งคืนได้) หากผู้ขายไม่แจ้งภายในกำหนด SPX Express มีสิทธิ์ดำเนินการใด ๆ กับพัสดุสินค้าดังกล่าวได้ตามที่เห็นสมควร (รวมถึงการกำจัดและ/หรือจำหน่าย) โดยไม่มีความรับผิดใด ๆ อีกต่อไป

บริการเก็บเงินปลายทาง (COD) และเงินเพิ่มสำหรับบริการเก็บเงินปลายทาง

1. ค่าบริการ COD: หากผู้ซื้อเลือกใช้บริการเก็บเงินปลายทาง ผู้ขายจะต้องชำระเงินเพิ่มสำหรับบริการเก็บเงินปลายทางตามอัตราที่กำหนด โดยจำนวนเงินที่เรียกเก็บปลายทางจะต้องมีจำนวนสูงสุดไม่เกิน 36,000 บาทต่อใบส่งสินค้า

2. ความเสี่ยงของ COD: ผู้ขายจะต้องรับความเสี่ยงทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการเก็บเงินปลายทาง รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงกรณีที่ไม่มีการชำระเงิน เงินไม่พอ และการปลอมแปลงเอกสาร

ข้อจำกัดของพัสดุสินค้า

1. ข้อจำกัดน้ำหนักและขนาด:

   • พัสดุทั่วไป: น้ำหนักไม่เกิน 20 กิโลกรัมต่อกล่อง และความยาวรวมของด้านยาว กว้าง และสูงภายนอกต่อกล่องไม่เกิน 180 เซนติเมตร โดยความยาว ความกว้าง หรือความสูงของกล่องจะต้องไม่เกิน 100 เซนติเมตร
   • พัสดุ Bulky: น้ำหนักเกิน 20 กิโลกรัมต่อกล่อง และความยาวรวมของด้านยาว กว้าง และสูงภายนอกต่อกล่องไม่เกิน 600 เซนติเมตร โดยความยาว ความกว้าง หรือความสูงของกล่องจะต้องไม่เกิน 200 เซนติเมตร

   SPX Express สงวนสิทธิ์ที่จะปฏิเสธพัสดุที่มีน้ำหนักหรือขนาดเกินข้อจำกัดและอยู่ในสภาพที่ไม่สมบูรณ์

2. ข้อจำกัดเวลาสำหรับบริการรับส่งพัสดุสินค้าที่สาขา (Drop Off): เวลาตัดรอบคือ 15.00 น. หรือ 16.00 น. ทั้งนี้เป็นไปตามเวลาให้บริการของจุดบริการนั้น ๆ

ภาษีและอากร

1. ผู้ซื้อและ/หรือผู้ขาย (แล้วแต่กรณี) จะต้องเป็นผู้ชำระภาษีและ/หรืออากรใด ๆ ที่ใช้บังคับกับการจัดส่งพัสดุสินค้า

2. ในกรณีที่ผู้ซื้อและ/หรือผู้ขายไม่ปฏิบัติหน้าที่ทางภาษีที่เกี่ยวข้องกับสินค้า ผู้ซื้อและ/หรือผู้ขายมีหน้าที่จะต้องชำระภาษีดังกล่าวตามกฎหมาย และจะต้องชดใช้ค่าเสียหายหรือค่าใช้จ่ายที่เป็นผลมาจากการไม่ปฏิบัติหน้าที่ทางภาษี

การสูญหายหรือความเสียหายระหว่างการจัดส่ง

1. ระยะเวลาแจ้งเหตุ: ในกรณีที่พัสดุสินค้าเสียหาย หรือสูญหาย หรือไม่ได้ถูกจัดส่ง ผู้ซื้อและผู้รับมีหน้าที่ต้องแจ้งให้ SPX Express ทราบเป็นลายลักษณ์อักษรภายในกำหนดระยะเวลารับประกันของ Shopee หากไม่แจ้งภายในระยะเวลาดังกล่าว ถือว่าสินค้าได้รับการจัดส่งเสร็จครบถ้วนสมบูรณ์แล้ว และ SPX Express จะไม่มีความรับผิดใด ๆ

2. การเก็บรักษาบรรจุภัณฑ์: ผู้รับต้องเก็บกล่อง บรรจุภัณฑ์ และสิ่งของที่บรรจุเดิมทั้งหมดไว้เพื่อให้ SPX Express ทำการตรวจสอบ จนกว่าจะสามารถสรุปผลการตรวจสอบความเสียหาย สูญหาย หรือกรณีที่ไม่ได้มีการจัดส่งพัสดุสินค้า มิฉะนั้น SPX Express สงวนสิทธิ์ที่จะไม่รับผิดชอบใด ๆ

ข้อยกเว้นและข้อจำกัดความรับผิด

1. ขอบเขตความรับผิด: SPX Express จะรับผิดชอบต่อผู้ซื้อ ผู้รับ หรือผู้ขายเฉพาะในกรณีที่พัสดุสินค้าเสียหาย สูญหาย หรือไม่ได้ถูกจัดส่ง ด้วยเหตุอันเกิดจากความผิด กลฉ้อฉล หรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของ SPX Express เท่านั้น โดยความรับผิดชอบดังกล่าวจะจำกัดเพียงความเสียหายที่เกิดขึ้นจริงอันเป็นผลโดยตรงจากการกระทำของ SPX Express และ SPX Express ไม่ต้องรับผิดชำระค่าเสียหายโดยอ้อม ค่าเสียหายอันเนื่องมาจากการผิดสัญญา ค่าเสียหายพิเศษ ค่าเสียหายเชิงลงโทษ หรือค่าเสียหายต่อเนื่อง รวมถึงค่าเสียหายใด ๆ อันเกิดจากการสูญเสียโอกาสในการใช้ การสูญเสียกำไร หรือการหยุดชะงักของธุรกิจ

2. วงเงินความรับผิดสูงสุด: ไม่ว่าในกรณีใด ๆ ความรับผิดทั้งหมดของ SPX Express ที่มีต่อผู้ซื้อ ผู้รับ และผู้ขายจะมีจำนวนเงินไม่เกิน 3,000 บาทต่อพัสดุสินค้าสำหรับพัสดุทั่วไป และไม่เกิน 15,000 บาทต่อพัสดุสินค้าสำหรับพัสดุประเภท Bulky ทั้งนี้ SPX Express ไม่มีหน้าที่ในการคืนค่าจัดส่งพัสดุที่ได้ชำระแล้ว รวมถึงค่าใช้จ่ายอื่นใดเพื่อการจัดส่งพัสดุดังกล่าว

3. ข้อยกเว้นความรับผิด: ผู้รับและผู้ขายตกลงว่า SPX Express ไม่ต้องรับผิดชอบในกรณีดังต่อไปนี้:

   • กรณีที่ SPX Express ไม่สามารถจัดส่งพัสดุสินค้าได้ หากที่อยู่จัดส่งไม่ครบถ้วนสมบูรณ์หรือไม่ถูกต้อง
   • กรณีที่ SPX Express ต้องปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบใด ๆ รวมถึงกฎหมายว่าด้วยการควบคุมการส่งออก โทษ มาตรการจำกัดและคำสั่งห้ามส่งสินค้า หรือกรณีที่พัสดุสินค้าไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน ถูกยึด กัก หรือทำลายโดยหน่วยงานของรัฐ

ผู้รับจ้างอิสระและการจ้างช่วง

1. สิทธิ์ในการจ้างช่วง: SPX Express มีสิทธิ์และดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวที่จะจ้าง จ้างช่วง หรือจัดหาผู้ให้บริการจัดส่งสินค้ารายอื่น เพื่อให้บริการจัดส่งพัสดุสินค้า (ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน) และในกรณีดังกล่าว ผู้ขาย ผู้รับ และผู้ซื้อได้ตกลงยอมรับผูกพันตามข้อกำหนดในการให้บริการของผู้ให้บริการจัดส่งสินค้าที่เกี่ยวข้องด้วย

2. การเปลี่ยนผู้ให้บริการ: หากผู้ขายมีความประสงค์ที่จะเปลี่ยนผู้ให้บริการจัดส่งพัสดุสินค้ารายอื่นที่จัดหาให้โดย SPX Express ผู้ขายมีหน้าที่ต้องติดต่อประสานงานเพื่อแจ้งความประสงค์ดังกล่าวกับ SPX Express โดยตรง

เหตุสุดวิสัย

SPX Express ไม่ต้องรับผิดในการปฏิบัติหน้าที่ใด ๆ ภายใต้ข้อกำหนดนี้ เนื่องจากสถานการณ์หรือเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือความควบคุมหรือความคาดหมายของ SPX Express ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแค่ (ก) เหตุการณ์ธรรมชาติ (แผ่นดินไหว พายุไซโคลน พายุ อุทกภัย อัคคีภัย โรคระบาด หมอก หิมะ หรือน้ำค้างแข็ง) (ข) สงคราม อุบัติเหตุ การกระทำของศัตรูสาธารณะ การนัดหยุดงาน คำสั่งห้ามส่งสินค้า ภัยทางอากาศ ข้อพิพาทในท้องถิ่นหรือเหตุการณ์ความวุ่นวายในบ้านเมือง (ค) การหยุดชะงักของเครือข่ายการขนส่งทางอากาศหรือทางบก ปัญหาทางเทคนิค (ง) อาชญากรรมของบุคคลที่สาม (โจรกรรม และการวางเพลิง) หรือ (จ) อุบัติเหตุ

การคุ้มครองข้อมูล

SPX Express ยึดมั่นต่อการเคารพสิทธิและให้ความสำคัญเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้บริการ ซึ่งรวมถึงผู้ขาย ผู้ซื้อ และผู้รับ SPX Express จะเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และ/หรือดำเนินการกับข้อมูลของผู้ใช้บริการตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Shopee และนโยบายความเป็นส่วนตัวของ SPX Express เอง

ข้อกำหนดทั่วไป

1. การสละสิทธิ: การละเลยไม่ปฏิบัติตาม หรือการปฏิบัติล่าช้าตามข้อกำหนดนี้ ไม่ถือว่า SPX Express สละสิทธิใด ๆ ที่มีอยู่

2. ความเป็นเอกเทศของข้อสัญญา: หากข้อกำหนดใด ๆ ไม่ชอบ ผิดกฎหมาย ไม่สมบูรณ์ ถูกเพิกถอน หรือเป็นโมฆะ จะไม่ส่งผลกระทบต่อความสมบูรณ์ ความชอบด้วยกฎหมาย การตีความ และการใช้บังคับข้อกำหนดอื่น ๆ หรือส่วนที่เหลือของข้อกำหนดนี้

3. กฎหมายที่ใช้บังคับ: ข้อกำหนดว่าด้วยการให้บริการฉบับนี้มีผลบังคับตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย และคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายตกลงโดยไม่สามารถเพิกถอนได้ให้ศาลแห่งราชอาณาจักรไทยเป็นศาลที่มีเขตอำนาจเฉพาะแต่เพียงศาลเดียว

   อัปเดตล่าสุด 19 กุมภาพันธ์ 2567