สินค้าและบริการดิจิทัลคืออะไร?
สินค้า และบริการดิจิทัล (Digital Products) หมายถึง สินค้า หรือบริการที่อยู่ในรูปแบบดิจิทัลอย่างสมบูรณ์ ไม่มีตัวสินค้าจริงที่สามารถจับต้องได้ ผู้ซื้อจะได้รับสินค้าหรือบริการในรูปแบบของรหัส, บาร์โค้ด, หรือการเติมมูลค่าเข้าบัญชีโดยตรง ซึ่งสามารถนำไปใช้งานได้ทันทีหลังจากการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ ตัวอย่างเช่น บริการจองตั๋วภาพยนตร์, บริการเติมเงิน Easy Pass, บริการจ่ายบิล, หรือบัตรกำนัลดิจิทัล (E-Voucher) ต่างๆ
ประเภทของสินค้าและบริการดิจิทัล
สินค้าและบริการดิจิทัลสามารถแบ่งออกได้เป็นหลายประเภทตามลักษณะการใช้งานและการเข้าถึง ซึ่งแต่ละประเภทมีวิธีการใช้ที่แตกต่างกันไป ดังนี้
- สินค้า หรือบริการดิจิทัลที่ผู้ซื้อทำการชำระเงินเพื่อเติมมูลค่าเข้าบัญชีบริการอื่นที่ผู้ซื้อเป็นเจ้าของโดยตรง เช่น บัตรเติมเกม, บัตรเติมเงินมือถือ, บัตรรถไฟฟ้าใต้ดิน MRT เป็นต้น
- สินค้า หรือบริการดิจิทัลที่ผู้ซื้อต้องนำรหัสหรือหลักฐานการสั่งซื้อมาดำเนินการผ่านเว็บไซต์ออนไลน์เพื่อเปิดสิทธิในการใช้งาน เช่น E-Voucher สำหรับดูหนังออนไลน์ (Online Streaming) และ E-Voucher สำหรับเติมแพ็คเกจแอปพลิเคชันหาคู่ เป็นต้น
- สินค้า หรือบริการดิจิทัลที่ผู้ซื้อสามารถนำรหัสหรือหลักฐานการสั่งซื้อไปใช้บริการที่สถานที่ให้บริการของผู้ขาย ตามที่ผู้ขายกำหนด เช่น บริการจองที่พัก, บริการจองตั๋วเครื่องบิน, E-Voucher แพ็คเกจตรวจสุขภาพ, และ E-Voucher นวดสปา เป็นต้น
หมวดหมู่สินค้าดิจิทัลบน Shopee
เพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้าสามารถค้นหาสินค้าดิจิทัลได้อย่างง่ายดาย Shopee ได้จัดหมวดหมู่ของสินค้าดิจิทัลออกเป็น 2 กลุ่มหลัก ได้แก่
1. Shopee E-Service: บริการออนไลน์ ‘เติมเงิน จ่ายบิล จองบริการ’
กลุ่มนี้ครอบคลุมบริการดิจิทัลที่หลากหลายสำหรับการเติมเงิน, การชำระค่าบริการ, และการจองต่างๆ โดยแบ่งเป็นหมวดหมู่ย่อย ดังนี้
- จองตั๋วหนัง (Movies)
- จองตั๋วเครื่องบิน (Flights)
- จองรถทัวร์ (Bus & Shuttle)
- จองโรงแรม (Hotel)
- คาราโอเกะ, โบว์ลิ่ง, ไอซ์สเก็ต (Karaoke, Bowling, Ice-skate)
- ดีลท่องเที่ยว (Event & Attractions)
- เติมเงินมือถือ (Phone Credit)
- แพ็กเกจอินเทอร์เน็ต (Data Package)
- บัตรเติมเงิน (Cash Card)
- เติมเงินอีซีพาส (Easy Pass)
- เติมบัตร (MRT)
- เติมเกม PC และ Console (PC and Consoles Games)
- จ่ายบิล (Bills)
- ประกันภัย (Insurance)
2. Shopee E-Voucher: สินค้าบัตรกำนัลดิจิทัล ‘รวมดีล สุขภาพ บิวตี้ ประกัน บันเทิง’
กลุ่มนี้เน้นบัตรกำนัลดิจิทัลที่มอบส่วนลดหรือสิทธิ์ในการใช้บริการต่างๆ ซึ่งครอบคลุมหมวดหมู่ย่อย ดังนี้
- สุขภาพ และแพ็คเกจประกัน (Health & Insurance)
- สปา และความงาม (Spa & Beauty)
- ออนไลน์สตรีมมิ่ง และแอปพลิเคชัน (Subscriptions)
- ท่องเที่ยว และกิจกรรม (Travel & Activity)
- เรียนออนไลน์ (Education)
- อาหาร และเครื่องดื่ม (Food & Beverage)
- บริการเรื่องบ้านแบบครบวงจร (Home Service)
- ไลฟ์สไตล์ (Lifestyle)