ปุ่ม "ได้รับคำสั่งซื้อ" ของ Lazada คืออะไร?
ปุ่ม "ได้รับคำสั่งซื้อ" เป็นฟังก์ชันที่ปรากฏอยู่ใต้ข้อมูลคำสั่งซื้อของคุณ เมื่อสินค้าถูกจัดส่งถึงคุณเรียบร้อยแล้ว โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้คุณยืนยันว่าผลิตภัณฑ์ที่คุณได้รับนั้นถูกต้องตามคำอธิบายผลิตภัณฑ์และอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์ การใช้ปุ่มนี้เป็นการเพิ่มชั้นการป้องกันพิเศษ ช่วยให้คุณช้อปปิ้งอย่างมั่นใจและเพลิดเพลินกับการคุ้มครองผู้ซื้อของลาซาด้าอย่างเต็มที่!
ทำไมคุณควรใช้ปุ่ม "ได้รับคำสั่งซื้อ"?
การใช้ปุ่ม "ได้รับคำสั่งซื้อ" มีประโยชน์หลายประการ:
- ช่วยให้ Lazada ปกป้องคุณ: ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ Lazada และผู้ขายได้รับข้อมูลอัปเดตสถานะการจัดส่งที่แท้จริง และเป็นการยืนยันว่าคุณได้รับสินค้าจริง ไม่มีปัญหาใด ๆ กับคำสั่งซื้อของคุณ และพอใจกับผลิตภัณฑ์อย่างสมบูรณ์
- ช่วยยืนยันการชำระเงินของคุณ: การคลิกปุ่มนี้หมายความว่าคุณยินยอมที่จะชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อนั้น ๆ (ในกรณีที่ชำระเงินปลายทาง หรือการชำระเงินที่ถูกพักไว้)
ระยะเวลาในการยืนยันการรับคำสั่งซื้อ
ระยะเวลาที่อนุญาตในการยืนยันการรับคำสั่งซื้อจะขึ้นอยู่กับนโยบายการคืนสินค้าที่ระบุไว้ในหน้ารายละเอียดสินค้า:
- สำหรับสินค้าจากตลาดท้องถิ่น (ไม่ใช่ LazMall) จะได้รับการยืนยันโดยอัตโนมัติหลังจาก 3 วัน หากคุณไม่ได้ขอคืน/คืนเงินสำหรับรายการเหล่านั้น
- สำหรับสินค้าจาก LazMall คุณจะมีเวลา 30 วันนับจากวันที่จัดส่งสำเร็จในการตรวจสอบและยืนยันคำสั่งซื้อ หรือส่งคืนสินค้า
สามารถคืนสินค้า/ขอเงินคืนได้หรือไม่หลังจากกดยืนยัน?
โปรดทราบว่า แม้ว่าคุณจะยืนยันการรับสินค้าแล้ว คุณยังสามารถทำธุรกรรมการคืนสินค้าผ่านระบบในแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ Lazada ได้ หากสินค้ายังอยู่ในระยะเวลาการคืนสินค้านับจากวันที่สินค้าถูกส่งถึงคุณเรียบร้อยแล้ว
จะทำอย่างไรหากไม่สามารถยืนยันคำสั่งซื้อได้ทันเวลา?
หากคุณไม่สามารถตรวจสอบและยืนยันคำสั่งซื้อได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด:
- สำหรับสินค้าที่ไม่ใช่ LazMall (การจัดส่งภายในประเทศ) คุณสามารถขยายระยะเวลาการยืนยันจาก 3 เป็น 7 วันนับจากวันที่จัดส่งสำเร็จได้โดยคลิกที่ปุ่ม "เพิ่มเติม"
- สำหรับสินค้าจาก LazMall คุณมีเวลา 30 วันตามที่ระบุไว้ข้างต้น
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
นี่คือคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการใช้ปุ่ม "ได้รับคำสั่งซื้อ" บน Lazada:
ฉันได้รับคำสั่งซื้อของฉันแล้วแต่ไม่ครบถ้วน ฉันควรคลิก 'ได้รับคำสั่งซื้อ' หรือไม่?
ถ้าคุณได้รับสินค้าที่ไม่สมบูรณ์ ผิดพลาด หรือเสียหาย กรุณายื่นคำร้องขอคืน/ขอเงินคืนสำหรับสินค้านั้น เมื่อคุณได้ยื่นคำร้องขอคืน/ขอเงินคืนแล้ว คุณสามารถคลิกที่ 'ได้รับสินค้า' เพื่อยืนยันว่าสินค้าอื่นๆ อยู่ในสภาพที่ถูกต้องและไม่จำเป็นต้องคืน/ขอเงินคืน
หมายเหตุ: เมื่อเลือกเหตุผลการคืนสินค้า จำเป็นต้องเลือกเหตุผลการคืนสินค้าที่ถูกต้องและเพิ่มรายละเอียดเพิ่มเติมในแบบฟอร์มการคืนสินค้าออนไลน์ เพื่อการประเมินคำขอที่รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น
จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันไม่คลิกปุ่ม 'รับคำสั่งซื้อ'?
การคลิกเพื่อยืนยันเป็นทางเลือก คุณสามารถใช้ฟีเจอร์นี้เพื่อช่วยให้ Lazada อัปเดตสถานะการจัดส่งที่แท้จริงได้แม่นยำยิ่งขึ้น คำสั่งซื้อจะได้รับการยืนยันโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการคืนสินค้า
ฉันได้ส่งคืนสินค้าหนึ่งชิ้นของฉัน ฉันสามารถยืนยันการรับสินค้าชิ้นอื่นได้หรือไม่?
ใช่ ปุ่ม "ได้รับคำสั่งซื้อ" จะปรากฏขึ้นเพื่อให้คุณยืนยันการรับสินค้าอื่นๆ ในคำสั่งซื้อของคุณ
ฉันจะสามารถยื่นคำร้องขอคืนสินค้า/คืนเงินได้หรือไม่หลังจากที่คลิกปุ่ม "ได้รับคำสั่งซื้อ"?
ใช่ค่ะ ตราบใดที่ยังอยู่ในนโยบายการคืนสินค้า คุณสามารถยื่นคำร้องขอคืนหรือขอเงินคืนสำหรับสินค้านั้นได้
คำสั่งซื้อของฉันถูกอัปเดตเป็น "จัดส่งแล้ว" แต่จริงๆ แล้วฉันไม่ได้รับพัสดุใดๆ ฉันคลิกปุ่ม "ได้รับคำสั่งซื้อ" โดยไม่ตั้งใจ ฉันควรทำอย่างไร?
คุณควรยื่นคำขอคืนเงิน เลือกเหตุผลที่ถูกต้องสำหรับคำขอ ในกรณีที่คุณประสบปัญหาในการยื่นคำขอคืนเงิน กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Lazada ผ่านทาง "แชท" หรือ "โทร"
ฉันพอใจกับสินค้านี้และได้กดปุ่ม "ได้รับคำสั่งซื้อ" แล้ว แต่หลังจากนั้นฉันพบว่าสินค้ามีข้อบกพร่องจากผู้ผลิต ฉันสามารถขอคืน/ขอเงินคืนได้หรือไม่?
สำหรับนโยบายหลังการขาย ลาซาด้าจะปกป้องคุณเสมอเมื่อคุณมีปัญหาเกี่ยวกับการรับประกันและคุณภาพของสินค้า คุณสามารถยื่นคำร้องขอคืน/คืนเงินได้หากสินค้ายังอยู่ในระยะเวลาการคืนสินค้าตามนโยบาย คุณสามารถติดต่อผู้ขายตามนโยบายการรับประกันได้เช่นกัน ไม่ว่าในกรณีใดที่คุณประสบปัญหาในการยื่นคำขอคืน/คืนเงิน กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Lazada ผ่านทาง "แชท" หรือ "โทร"