สแปมคืออะไรบน Shopee?
Shopee มีข้อบังคับที่เข้มงวดเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการซื้อขายที่เป็นธรรมและช่วยให้ผู้ซื้อค้นหาสินค้าที่ต้องการได้อย่างสะดวกสบาย การ "สแปม" ในบริบทของ Shopee หมายถึงการกระทำใดๆ ที่มีเจตนาบิดเบือนผลการค้นหา การจัดอันดับสินค้า หรือการนำเสนอข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เกี่ยวข้องกับสินค้า เพื่อดึงดูดความสนใจโดยไม่เป็นธรรม ซึ่งอาจนำไปสู่ประสบการณ์ที่ไม่ดีสำหรับผู้ซื้อและสร้างความไม่เท่าเทียมในการแข่งขันสำหรับผู้ขายรายอื่น
การสแปมคีย์เวิร์ด (Keyword Spamming)
คือการใช้คำที่ไม่เกี่ยวข้องหรือการระบุคีย์เวิร์ดจำนวนมากเกินความจำเป็นในชื่อสินค้าและรายละเอียดของสินค้า เพื่อให้สินค้าปรากฏในผลการค้นหาที่ไม่เกี่ยวข้อง ซึ่งรวมถึง:
- การระบุหลายยี่ห้อที่ไม่เกี่ยวข้อง: ตัวอย่างเช่น การลงหลายยี่ห้อ (เช่น Nike, Adidas, Puma, Reebok) ภายใต้สินค้าประเภทรองเท้าวิ่งที่ลงขาย ผู้ขายควรลงยี่ห้อให้ตรงกับสินค้าที่ลงขายเท่านั้น
- การลงหลายคีย์เวิร์ดที่สื่อถึงหลายหมวดหมู่พร้อมกัน: ตัวอย่างเช่น การลงชื่อสินค้าที่รวมคำว่า "กระโปรง เดรส กางเกง รองเท้า" ในสินค้าชิ้นเดียว ผู้ขายควรลงหมวดหมู่และคีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้องกับสินค้าที่ลงขายเท่านั้น
- การใช้คำอธิบายที่ไม่เกี่ยวข้องหรือไม่จำเป็น: ตัวอย่างเช่น การระบุว่า "ขาย Apple iPhone 6s (ไม่ใช่ Samsung, Nokia)" ผู้ขายไม่จำเป็นต้องระบุถึงแบรนด์อื่นที่ไม่เกี่ยวข้องกับสินค้าที่กำลังขาย
- การลงชื่อสินค้าซ้ำๆ หลายครั้ง: ตัวอย่างเช่น "Apple iPhone 6s Apple iPhone 6s Apple iPhone 6s" การทำเช่นนี้ถือเป็นการพยายามเพิ่มการมองเห็นอย่างไม่เหมาะสม
การตั้งราคาที่ทำให้เกิดความเข้าใจผิด
คือการลงรายการสินค้าที่มีการตั้งราคาที่ต่ำหรือสูงมากเกินไปกว่ามูลค่าจริงของสินค้า โดยมีเจตนาเพื่อให้สินค้าปรากฏอยู่ในผลการค้นหา หรือเพื่อโฆษณาสินค้าที่ไม่ได้ตั้งใจจะขายจริง
- ตัวอย่าง: การตั้งราคา 1 บาท หรือ 1 ล้านบาท สำหรับสินค้าที่มีมูลค่าปกติแตกต่างกันมาก โดยไม่มีเหตุผลอันสมควร
การลงรายการสินค้าเดิมซ้ำกัน
รายการสินค้าจะถูกพิจารณาว่าซ้ำกัน หากสินค้ามีลักษณะที่เหมือนกันทั้งหมด หรือเกือบทั้งหมด โดยพิจารณาจาก
- ข้อมูลผู้ใช้: ชื่อผู้ใช้เดียวกัน
- รายละเอียดสินค้า: รายละเอียด, เงื่อนไข
- รูปภาพ: รูปภาพสินค้า
- ราคา: ราคาขาย
- หมวดหมู่: ประเภทของสินค้า
- ส่วนอื่นๆ: รวมถึงส่วนอื่นๆ ของสินค้าที่บ่งบอกว่ารายการสินค้านั้นซ้ำกันอย่างชัดเจน
บทลงโทษสำหรับการสแปม
หาก Shopee ตรวจพบว่าสินค้าของคุณเข้าข่ายการสแปม คุณจะได้รับแจ้งเตือนและมีเวลา 3 วัน ในการดำเนินการลบรายการสินค้านั้น หากไม่ปฏิบัติตาม รายการสินค้าสแปมของคุณจะถูกระงับหรือลบออกไปอย่างถาวร นอกจากนี้ รายการสินค้าอื่นๆ ของคุณอาจไม่ได้รับการโปรโมท หรือในกรณีที่ร้ายแรง อาจถึงขั้นโดนระงับบัญชีผู้ใช้งานของคุณได้
การทำความเข้าใจและปฏิบัติตามนโยบายของ Shopee อย่างเคร่งครัดจะช่วยให้ร้านค้าของคุณดำเนินธุรกิจได้อย่างราบรื่นและยั่งยืนบนแพลตฟอร์ม