การรับประกันความแท้ 100% ของ LazSelects คืออะไร?
Lazada ให้ความสำคัญกับความมั่นใจในการซื้อสินค้าของลูกค้า โดยเฉพาะสินค้าที่มีป้ายกำกับว่า 'ลาซซีเล็คส์' (LazSelects) เราได้ดำเนินมาตรการเพื่อให้มั่นใจว่าผู้ขายปฏิบัติตามนโยบายการรับประกันความแท้ 100% ซึ่งหมายความว่าสินค้าที่คุณซื้อเป็นของแท้แน่นอน
หากพิสูจน์ได้ว่าสินค้า LazSelects ที่คุณได้รับไม่ใช่ของแท้ คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับการชดเชยเป็น 2 เท่าของราคาซื้อ (สูงสุดไม่เกิน 1,300 บาท) ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผลการตรวจสอบข้อเรียกร้องสินค้าปลอมและผลการตรวจสอบคุณภาพการคืนสินค้าของ Lazada
ข้อควรระวัง: Lazada ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาความเหมาะสมในการชดเชยตามสถานะบัญชี พฤติกรรมการซื้อ และการปฏิบัติตามนโยบายของเรา ไม่ใช่ผู้ซื้อทุกคนที่จะมีสิทธิ์ได้รับการชดเชยภายใต้การรับประกันนี้
ขั้นตอนการยื่นคำร้องขอคืนสินค้าปลอมจาก LazSelects
หากคุณเชื่อว่าสินค้า LazSelects ที่ซื้อมาไม่ใช่ของแท้ คุณสามารถดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อยื่นคำขอคืนสินค้า:
- ยื่นคำขอคืนสินค้า: เข้าสู่ระบบบัญชี Lazada ของคุณ และไปที่คำสั่งซื้อที่คุณต้องการคืนสินค้า
- ระบุเหตุผลในการคืน: เมื่อยื่นคำขอคืนสินค้า ให้เลือกเหตุผลเป็น 'สินค้าปลอม'
- การตรวจสอบหลักฐาน: หลังจากที่คุณส่งคำขอคืนสินค้าแล้ว Lazada จะทำการตรวจสอบหลักฐานความแท้จริงของสินค้า
- ผลการพิจารณาและการชดเชย: หากคำร้องของคุณถูกพิจารณาว่าถูกต้องและสินค้าที่คืนผ่านการตรวจสอบคุณภาพ คุณจะมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน 2 เท่าของราคาซื้อ (สูงสุดไม่เกิน 1,300 บาท) พร้อมกับการคืนเงินสำหรับการซื้อสินค้าเดิม
สิ่งที่การรับประกันความแท้ไม่ครอบคลุม
โปรดทราบว่าการรับประกันความแท้จะไม่ครอบคลุมการเรียกร้องที่ไม่เกี่ยวข้องกับความแท้จริงของสินค้า ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงเหตุผลดังต่อไปนี้:
- บรรจุภัณฑ์ของสินค้าถูกเปิด
- ขนาดสินค้าไม่พอดีหรือไม่ตรงตามความต้องการส่วนบุคคล
- สินค้าไม่ทำงานอย่างถูกต้อง (เป็นปัญหาด้านการใช้งาน ไม่ใช่ความแท้)
- ได้รับสินค้าที่แตกต่างจากที่สั่งซื้อ (เป็นปัญหาการจัดส่ง/สินค้าผิด)
- รายการหรืออุปกรณ์เสริมหายไป
- บรรจุภัณฑ์สินค้าเสียหาย
ข้อควรทราบ: การรับประกันความแท้ของ LazMall
บทความนี้เน้นไปที่การรับประกันความแท้ของสินค้าจาก LazSelects อย่างไรก็ตาม Lazada ยังมีการรับประกันความแท้สำหรับสินค้าจาก LazMall เช่นกัน ซึ่งมีนโยบายและขั้นตอนที่คล้ายคลึงกัน แต่แยกออกจากกัน หากคุณซื้อสินค้าจาก LazMall และสงสัยว่าเป็นของปลอม คุณสามารถอ้างอิงถึงข้อมูลเกี่ยวกับการรับประกันความแท้ของสินค้าจาก LazMall สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม