สาเหตุหลักที่ทำให้คุณไม่สามารถเพิ่มช่องทางการชำระเงินได้
การที่คุณไม่สามารถเพิ่มช่องทางการชำระเงินที่ต้องการใช้ชำระคำสั่งซื้อบน Shopee เช่น บัตรเครดิต/บัตรเดบิต หรือ บัญชีธนาคาร อาจเกิดได้จากหลายสาเหตุหลักดังต่อไปนี้:
- บัญชีหรือบัตร ยังไม่ถูกเปิดใช้งานหรือหมดอายุ
- ข้อมูลบัญชีหรือบัตร ไม่ถูกต้อง เช่น เลขบัญชี/บัตร หรือชื่อ-สกุล
- บัญชีหรือบัตรที่ใช้ ไม่ตรงตามเงื่อนไขการใช้งาน ของช่องทางการชำระเงินนั้นๆ
วิธีแก้ไข: กรณีบัญชีหรือบัตรยังไม่ถูกเปิดใช้งาน
สำหรับ บัตรเครดิต/เดบิตใหม่ จำเป็นต้องถูกนำไปเปิดใช้งานก่อนนำมาใช้ชำระสินค้า โดยบางครั้งอาจต้องมีการยืนยันตัวตนหรือทำธุรกรรมแรกก่อน
ในกรณีที่เป็นการ เปิดบัญชีธนาคารใหม่ อาจใช้ระยะเวลาในการดำเนินการเปิดบัญชีให้สมบูรณ์
คำแนะนำ: คุณสามารถติดต่อกับ ธนาคารผู้ออกบัตรหรือเจ้าของบัญชี โดยตรงเพื่อยืนยันว่าบัญชีหรือบัตรของคุณได้ถูกเปิดใช้งานอย่างสมบูรณ์แล้ว
วิธีแก้ไข: กรณีข้อมูลบัญชีหรือบัตรไม่ถูกต้อง
นี่เป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุด โปรดตรวจสอบข้อมูลที่คุณกำลังกรอกอย่างละเอียด:
- ตรวจสอบ เลขบัญชี/บัตร ให้ถูกต้องทุกตัวอักษรและทุกหลัก
- ตรวจสอบ ชื่อบัญชี/บัตร ที่ลงทะเบียนไว้กับธนาคารให้ถูกต้องตรงกันทุกประการ
- วันหมดอายุ ของบัตรต้องถูกต้องและยังไม่หมดอายุ
- รหัส CVV/CVC ด้านหลังบัตร (สำหรับบัตรเครดิต/เดบิต) ต้องกรอกให้ถูกต้อง
สำคัญ! การสะกดชื่อ-สกุลที่ถูกต้อง
การสะกดชื่อ-สกุลผิดแม้เพียงเล็กน้อย หรือการจัดรูปแบบที่ไม่ตรงกับที่ลงทะเบียนไว้กับธนาคาร จะถือว่าเป็นการระบุข้อมูลไม่ถูกต้องและจะถูกปฏิเสธ ตัวอย่างเช่น หากชื่อ-สกุล ที่ถูกสมัครในบัญชี/บัตร คือ นางสาว โซเฟีย โชกี้ ทาร์เซียร์ การสะกดชื่อสกุลแบบด้านล่างจะนับว่าเป็นการระบุข้อมูลไม่ถูกต้อง:
- ข้อมูลชื่อไม่ครบ: โซเฟีย ทาร์เซียร์
- ไม่เว้นช่องว่างระหว่างชื่อสกุล: โซเฟียโชกี้ทาร์เซียร์
- สะกดชื่อไม่ถูกต้อง: โซเฟียส โชกี้ ทาร์เซียร์
- ชื่อผิด: โซเฟียส ชอคกี้ ทำเซียน
- มีตัวเลขอยู่ในชื่อสกุล: โซเฟียส ชอคกี้ ทำเซียน12
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกรอกชื่อ-สกุล ตรงตามบัตรประชาชนหรือสมุดบัญชีธนาคารทุกตัวอักษรและทุกการเว้นวรรค
หากคุณยังไม่สามารถเพิ่มช่องทางการชำระเงินได้ ควรทำอย่างไร?
หากคุณได้ตรวจสอบและแก้ไขตามคำแนะนำข้างต้นทั้งหมดแล้ว แต่ยังคงไม่สามารถเพิ่มบัญชีหรือบัตรในช่องทางการชำระเงินของคุณได้