สาเหตุหลักที่เลือกเก็บเงินปลายทางไม่ได้
หากคุณไม่สามารถเลือกช่องทางการชำระเงินแบบ เก็บเงินปลายทาง (Cash on Delivery หรือ COD) ได้ อาจเกิดจากสาเหตุหลักๆ ดังต่อไปนี้:
- ร้านค้าไม่ได้เปิดใช้งานเก็บเงินปลายทาง: บางร้านค้าอาจเลือกที่จะไม่เปิดบริการเก็บเงินปลายทาง ผู้ซื้อสามารถติดต่อสอบถามกับทางร้านค้าโดยตรงผ่านช่องทางแชทของร้านค้า เพื่อยืนยันว่าร้านค้ามีการรองรับบริการนี้หรือไม่
- ประวัติการชำระเงินเก็บเงินปลายทางไม่สำเร็จ: หากผู้ซื้อมีประวัติการชำระเงินเก็บเงินปลายทางไม่สำเร็จบ่อยครั้ง หรือตามเงื่อนไขที่ Shopee กำหนด อาจทำให้ถูกระงับหรือจำกัดการใช้งานชั่วคราว
ข้อจำกัดการใช้งานเก็บเงินปลายทางจาก Shopee
Shopee มีนโยบายการระงับและจำกัดการใช้งานช่องทางการชำระเงินแบบเก็บเงินปลายทาง เพื่อรักษามาตรฐานการบริการและป้องกันการสั่งซื้อที่ไม่สมบูรณ์ โดยมีรายละเอียดดังนี้:
- การระงับการใช้งานชั่วคราว (1 เดือน):
- ผู้ซื้อมีอัตราการชำระค่าสินค้าแบบเก็บเงินปลายทางไม่สำเร็จ มากกว่าหรือเท่ากับ 15% ภายในระยะเวลา 365 วัน นับจากคำสั่งซื้อล่าสุดที่เป็นเก็บเงินปลายทาง และ
- ชำระค่าสินค้าไม่สำเร็จอย่างน้อย 3 ครั้ง ภายในระยะเวลา 90 วัน นับจากคำสั่งซื้อล่าสุดที่เป็นเก็บเงินปลายทาง
หากเข้าเงื่อนไขข้างต้น ผู้ซื้อจะถูกระงับการใช้งานระบบเก็บเงินปลายทางเป็นการชั่วคราวเป็นระยะเวลา 1 เดือน
- การจำกัดจำนวนคำสั่งซื้อ (3 คำสั่งซื้อต่อสัปดาห์):
- ผู้ซื้อสั่งซื้อสินค้าแบบเก็บเงินปลายทางทั้งหมดอย่างน้อย 5 ครั้ง แต่ชำระเงินสำเร็จ น้อยกว่า 2 ครั้ง
กรณีนี้ ผู้ซื้อจะถูกจำกัดการสั่งซื้อช่องทางการชำระเงินแบบเก็บเงินปลายทาง โดยจะสามารถเลือกช่องทางนี้ได้สูงสุด 3 คำสั่งซื้อต่อสัปดาห์ เท่านั้น
วิธีกลับมาใช้งานเก็บเงินปลายทางได้อีกครั้ง
หากคุณถูกจำกัดการใช้งานเก็บเงินปลายทางและต้องการกลับมาสั่งซื้อได้มากกว่า 3 คำสั่งซื้อต่อสัปดาห์อีกครั้ง คุณสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้:
- สั่งซื้อสินค้าแบบเก็บเงินปลายทาง และ ชำระเงินให้สำเร็จ 2 คำสั่งซื้อ
- หลังจากชำระเงินสำเร็จตามเงื่อนไข ผู้ซื้อจะสามารถกลับมาใช้ช่องทางการชำระเงินแบบเก็บเงินปลายทางได้ตามปกติภายใน 7 วัน
ข้อควรรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเก็บเงินปลายทาง
- มูลค่าสินค้าสูงสุด: ช่องทางการชำระเงินแบบเก็บเงินปลายทาง รองรับเฉพาะสินค้าที่มีมูลค่าสูงสุดไม่เกิน 30,000 บาท เท่านั้น
- ทางเลือกอื่น: หากคุณยังไม่สามารถชำระเงินค่าสินค้าด้วยวิธีเก็บเงินปลายทางได้ ทางเราแนะนำให้ชำระเงินรูปแบบอื่นที่ Shopee รองรับแทน เช่น บัตรเครดิต/เดบิต, ShopeePay, หรือ Mobile Banking เพื่อดำเนินการสั่งซื้อให้สำเร็จ