การชำระเงินปลายทาง (Cash on Delivery หรือ COD) เป็นหนึ่งในวิธีชำระเงินที่ได้รับความนิยมบน Lazada แต่บางครั้งคุณอาจพบว่าไม่สามารถเลือกใช้ตัวเลือกนี้ได้ บทความนี้จะช่วยไขข้อสงสัยว่าทำไม COD ถึงไม่สามารถใช้งานได้ในบัญชีของคุณ และคุณควรทำอย่างไร
สาเหตุที่ 1: การจัดส่งล้มเหลวบ่อยครั้ง
หากคุณเคยปฏิเสธหรือไม่ได้รับคำสั่งซื้อแบบ ชำระเงินปลายทาง 3 ครั้งหรือมากกว่านั้นภายในระยะเวลา 180 วัน ระบบอาจทำการปิดใช้งานการชำระเงินปลายทางในบัญชีของคุณชั่วคราว
การจัดส่งที่ล้มเหลวบ่อยครั้งอาจรวมถึงกรณีดังต่อไปนี้:
- ปฏิเสธที่จะรับ หรือชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อ
- ให้ ที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ ทำให้พนักงานจัดส่งไม่สามารถส่งสินค้าได้
- ไม่อยู่บ้าน หรือไม่มีผู้รับสินค้าเมื่อพนักงานจัดส่งมาถึง
วิธีเปิดใช้งานใหม่: ไม่ต้องกังวล! ระบบชำระเงินปลายทางจะกลับมาใช้งานได้โดยอัตโนมัติเมื่อคุณมีการจัดส่งที่ประสบความสำเร็จมากขึ้นในอนาคต
สาเหตุที่ 2: สินค้าหรือร้านค้าไม่รองรับการชำระเงินปลายทาง
สินค้าบางประเภท หรือร้านค้าบางแห่งอาจไม่รองรับการชำระเงินด้วย COD
- สินค้าบางอย่าง: เช่น สินค้าชิ้นใหญ่ สินค้าดิจิทัล หรือสินค้าที่มีข้อกำหนดพิเศษ อาจไม่สามารถชำระเงินด้วย COD ได้
- ผู้ขาย: ผู้ขายแต่ละรายสามารถเลือกที่จะปิดการใช้งาน COD สำหรับสินค้าบางรายการในร้านค้าของตนเองได้
สิ่งที่ควรทำ: หากคุณไม่แน่ใจว่าสินค้าที่คุณต้องการซื้อรองรับ COD หรือไม่ คุณสามารถ ตรวจสอบกับผู้ขายโดยตรงผ่านช่องทางการแชท บนแพลตฟอร์ม Lazada
สาเหตุที่ 3: คำสั่งซื้อเกินขีดจำกัดการชำระเงินปลายทาง
เพื่อเหตุผลด้านความปลอดภัย การชำระเงินปลายทางอาจไม่สามารถใช้ได้สำหรับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่ารวมเกินกว่าจำนวนที่กำหนดไว้โดย Lazada
สิ่งที่ควรทำเมื่อใช้ COD ไม่ได้
หากตัวเลือก ชำระเงินปลายทาง ไม่ปรากฏขึ้น คุณยังคงสามารถเลือกวิธีการชำระเงินอื่นๆ ที่ปลอดภัยและง่ายดายบน Lazada ได้ เช่น การชำระผ่านบัตรเครดิต/เดบิต, E-wallet (เช่น TrueMoney Wallet, Rabbit LINE Pay), หรือการโอนเงินผ่านธนาคาร
ข้อควรทราบเพิ่มเติม
Lazada อาจระงับการใช้ ชำระเงินปลายทาง โดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า หากตรวจพบกิจกรรมที่ผิดปกติในบัญชีของคุณ เพื่อความปลอดภัยและป้องกันการทุจริต
ขอบคุณสำหรับความเข้าใจของคุณ!