สาเหตุหลักที่ทำให้ใช้คูปองส่วนลดร้านค้าไม่ได้
หากคุณกำลังประสบปัญหาไม่สามารถใช้คูปองส่วนลดร้านค้าใน Lazada ได้ ลองตรวจสอบสาเหตุเหล่านี้:
- วิธีการชำระเงินไม่ตรงตามเงื่อนไข: คูปองบางส่วนลดอาจกำหนดให้คุณต้องชำระเงินด้วยวิธีเฉพาะ เช่น ชำระผ่านบัตรเครดิต/เดบิต, E-wallet หรือวิธีอื่น ๆ หากคุณเลือกวิธีการชำระเงินที่ไม่ตรงกับเงื่อนไขที่ระบุไว้ในคูปอง คุณจะไม่สามารถใช้ส่วนลดนั้นได้
- ประเภทสินค้าไม่ร่วมโปรโมชั่น: สินค้าบางรายการ โดยเฉพาะสินค้าที่จัดโปรโมชั่นพิเศษอยู่แล้ว หรือสินค้าจากบางหมวดหมู่ อาจไม่เข้าร่วมกับโปรโมชั่นส่วนลดร้านค้า หากในตะกร้าของคุณมีสินค้าที่ไม่เข้าเกณฑ์ ระบบจะไม่สามารถใช้คูปองได้
- ยอดสั่งซื้อไม่ถึงขั้นต่ำ: คูปองส่วนลดส่วนใหญ่จะมีกำหนด 'ยอดสั่งซื้อขั้นต่ำ' ที่คุณต้องใช้จ่าย เพื่อให้สามารถใช้คูปองนั้นได้ หากยอดรวมในตะกร้าของคุณยังไม่ถึงยอดที่กำหนด คูปองจะยังไม่สามารถใช้งานได้
- คูปองไม่สามารถใช้ร่วมกันได้: ในบางกรณี คูปองส่วนลดร้านค้าอาจไม่สามารถใช้ร่วมกับคูปองประเภทอื่น ๆ (เช่น คูปองจาก Lazada หรือคูปองส่งฟรี) ได้พร้อมกัน คุณอาจต้องเลือกใช้คูปองเพียงหนึ่งประเภทต่อหนึ่งคำสั่งซื้อ
- คูปองยังไม่ถูกต้องหรือหมดอายุแล้ว: คูปองทุกใบมี 'ระยะเวลาการใช้งาน' ที่ชัดเจน หากคูปองที่คุณพยายามใช้ยังไม่ถึงวันเริ่มต้นใช้งาน หรือเลยวันหมดอายุไปแล้ว คุณจะไม่สามารถใช้คูปองนั้นได้
วิธีตรวจสอบเงื่อนไขคูปองของคุณ
เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการใช้คูปองไม่ได้ คุณควรตรวจสอบเงื่อนไขและข้อกำหนดของคูปองทุกครั้งก่อนใช้งาน
คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดเหล่านี้ได้ในส่วน 'คูปองของฉัน' (My Vouchers) ในแอปพลิเคชัน Lazada โดยแตะที่คูปองที่ต้องการเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม เช่น:
- วิธีการชำระเงินที่รองรับ
- ประเภทสินค้าที่ร่วมรายการ
- ยอดสั่งซื้อขั้นต่ำ
- ระยะเวลาการใช้งาน
- ข้อกำหนดอื่น ๆ
ข้อควรทราบเพิ่มเติม
โปรดทราบว่า การจัดการหรือแก้ไขคูปองส่วนลด (เช่น การตรวจสอบเงื่อนไข) สามารถทำได้บน แอปพลิเคชันมือถือของ Lazada เท่านั้น