สาเหตุที่อาจไม่ได้รับอีเมลยืนยันการสั่งซื้อ
เป็นเรื่องปกติที่คุณอาจไม่ได้รับอีเมลยืนยันการสั่งซื้อสินค้าจาก Lazada ทันทีหลังจากทำรายการเสร็จสมบูรณ์ มีหลายสาเหตุที่อาจทำให้เกิดความล่าช้าหรือการไม่ได้รับอีเมลดังกล่าว:
- ความล่าช้าของระบบ: ในบางช่วงเวลาที่ระบบมีการประมวลผลคำสั่งซื้อจำนวนมาก อีเมลยืนยันอาจถูกส่งออกไปล่าช้ากว่าปกติเล็กน้อย
- ปัญหาทางเทคนิค: อาจเกิดปัญหาทางเทคนิคชั่วคราวกับระบบอีเมลของผู้ให้บริการหรือของ Lazada เอง
- อีเมลเข้าสู่กล่องสแปม (Junk/Spam): อีเมลยืนยันอาจถูกจัดว่าเป็นอีเมลขยะและถูกย้ายไปยังกล่องสแปมหรือจดหมายขยะโดยอัตโนมัติ
- ที่อยู่อีเมลไม่ถูกต้อง: หากคุณกรอกที่อยู่อีเมลผิดพลาดขณะทำการสั่งซื้อ อีเมลยืนยันก็จะไม่ถูกส่งไปยังคุณ
แม้ว่าจะไม่ได้รับอีเมลยืนยัน แต่คำสั่งซื้อของคุณอาจดำเนินการสำเร็จแล้ว การไม่ได้รับอีเมลจึงไม่ได้หมายความว่าคำสั่งซื้อของคุณไม่สมบูรณ์เสมอไป
วิธีตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อของคุณ
ไม่ต้องรออีเมลยืนยัน คุณสามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อของคุณได้ตลอดเวลาผ่านบัญชี Lazada ของคุณเอง ทำตามขั้นตอนง่ายๆ ดังนี้:
- เข้าสู่ระบบบัญชี Lazada ของคุณ: เปิดแอปพลิเคชัน Lazada หรือเข้าสู่เว็บไซต์ Lazada.co.th และเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่คุณใช้สั่งซื้อสินค้า
- ไปยังหน้า "รายการสั่งซื้อของฉัน":
- บนแอปพลิเคชัน: ไปที่เมนู "บัญชี" (Account) จากนั้นเลือก "ดูคำสั่งซื้อทั้งหมด" หรือ "คำสั่งซื้อของฉัน"
- บนเว็บไซต์: คลิกที่ชื่อโปรไฟล์ของคุณที่มุมขวาบน แล้วเลือก "คำสั่งซื้อของฉัน"
- เลือกคำสั่งซื้อที่ต้องการตรวจสอบ: คุณจะเห็นรายการคำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณ ค้นหาคำสั่งซื้อที่คุณต้องการตรวจสอบสถานะ
- ตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อ: ในหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อ คุณจะเห็นสถานะปัจจุบันของสินค้า เช่น "กำลังดำเนินการ", "กำลังจัดส่ง", "จัดส่งสำเร็จแล้ว" หรือ "ยกเลิก"
หน้านี้จะแสดงข้อมูลที่สมบูรณ์และเป็นปัจจุบันที่สุดเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของคุณ รวมถึงหมายเลขคำสั่งซื้อและรายละเอียดสินค้า
ข้อควรจำและข้อแนะนำเพิ่มเติม
- ตรวจสอบกล่องสแปม: หากคุณยังคงต้องการอีเมลยืนยัน ลองตรวจสอบในโฟลเดอร์ "สแปม" หรือ "จดหมายขยะ" ของอีเมลของคุณ
- ยืนยันที่อยู่อีเมล: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้กรอกที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องในบัญชี Lazada ของคุณ
- ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า: หากคุณไม่พบคำสั่งซื้อในหน้า "รายการสั่งซื้อของฉัน" หรือสถานะไม่ชัดเจนหลังจากตรวจสอบแล้ว คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Lazada เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมได้