ทำไมบัญชี Shopee ของฉันถูกระงับหรือจำกัดการใช้งาน? พร้อมวิธีอุทธรณ์

ทำไมบัญชี Shopee ของฉันถึงถูกระงับ/จำกัด?

บัญชี Shopee ของคุณอาจถูกระงับ หรือจำกัดการใช้งานเมื่อคุณมีการใช้งานที่ละเมิดเงื่อนไขการให้บริการของ Shopee เช่น การละเมิดเงื่อนไขการใช้ส่วนลดเพื่อซื้อสินค้า หรือละเมิดการเข้าร่วมกิจกรรมโปรโมชันต่าง ๆ ใน Shopee

หากบัญชีผู้ใช้งานทำการละเมิดนโยบายของ Shopee จะได้รับแจ้งเตือนผ่านแอปพลิเคชัน และ/หรือ อีเมลที่ลงทะเบียนไว้บน Shopee

การยื่นคำร้องขออุทธรณ์บัญชี Shopee

กรณีที่คุณไม่เห็นด้วยกับเหตุผลการระงับหรือจำกัดการใช้งานบัญชี ผู้ใช้งานสามารถยื่นคำร้องขออุทธรณ์ภายใน 90 วัน นับจากวันที่ได้รับการแจ้งเตือน

ขั้นตอนการยื่นอุทธรณ์:

• ไปที่หน้า "ฉัน"
• เลือก "Chat กับเรา"
• พิมพ์ "บัญชีถูกระงับ" และดำเนินการตามขั้นตอนที่ระบบแนะนำ

เอกสารที่ต้องใช้ในการอุทธรณ์

เพื่อประกอบการพิจารณาปลดระงับบัญชี โปรดเตรียมเอกสารดังต่อไปนี้:

1. สำเนาบัตรประชาชน - เซ็นสำเนาถูกต้องกำกับในเอกสาร
2. หลักฐานแสดงความเป็นเจ้าของหมายเลขโทรศัพท์
3. สำเนาสมุดบัญชีธนาคาร (เฉพาะกรณีที่เป็นผู้ขาย)

ระยะเวลาการพิจารณาคำร้อง

Shopee จะพิจารณาคำร้องขออุทธรณ์ ภายใน 15 วันทำการ และแจ้งผลการตัดสินไปทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้บน Shopee

หากคำร้องขออุทธรณ์ได้รับการอนุมัติ บัญชีผู้ใช้งานจะปรับสถานะเป็นปกติ ภายใน 5 วันทำการ